Responsable de Atención al Cliente

hace 6 días

Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España. Esta persona será la referencia directa para nuestros clientes, garantizando una atención cercana, la correcta gestión de incidencias y la mejora continua del servicio. Además, jugará un papel clave en la estructuración del área de atención al cliente, con la posibilidad de liderar su desarrollo futuro conforme crezca la empresa. Funciones principales Atender y gestionar las solicitudes, incidencias y comunicaciones de los clientes. Coordinar internamente con los departamentos de operaciones, administración y RRHH para garantizar una respuesta ágil y eficaz. Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución y mantener informado al cliente en todo momento. Participar en reuniones presenciales con clientes para revisar la calidad del servicio y proponer mejoras. Detectar nuevas oportunidades de mejora o ampliación de servicios en base al conocimiento directo de las necesidades del cliente. Elaborar informes de seguimiento y trasladar feedback relevante a la dirección. Diseñar y optimizar los flujos de información del área mediante herramientas digitales y sistemas CRM. Colaborar en la incorporación de nuevos clientes (onboarding) asegurando una transición fluida. Desplazarse puntualmente a distintas ubicaciones para reuniones y visitas a clientes. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en atención o gestión de clientes, preferiblemente en empresas de servicios. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente. Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias. Buen manejo de herramientas digitales y experiencia con sistemas CRM o similares. Valorable experiencia previa con comunidades de propietarios o administraciones de fincas. Permiso de conducir B y disponibilidad para desplazamientos puntuales. Perfil profesional Buscamos una persona con criterio, iniciativa y visión organizativa, capaz de construir relaciones de confianza y de contribuir activamente al crecimiento de la empresa. Una persona con capacidad analítica y sensibilidad para detectar oportunidades de mejora o nuevos servicios, y que pueda evolucionar hacia el liderazgo del futuro Departamento de Atención al Cliente. Condiciones Ubicación: Madrid (trabajo de oficina desarrollado principalmente desde casa, con reuniones y visitas presenciales según necesidades del servicio). Contrato: Indefinido, jornada completa. Horario: Lunes a viernes, horario de oficina. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Ubicación del trabajo: Viajes periódicos

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España Komvida Kombucha, S.L. A tiempo completo

    **Tu día a día con nosotros**: Trabajarás liderando, profesionalizando y mejorando procesos del equipo de atención al cliente en Komvida para que nuestros clientes tengan la mejor experiência posible. Komvida es la start-up líder en España en el sector de bebidas innovadoras y healthies. Tenemos como misión llevar a todos los hogares la kombucha con...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España. Esta persona será la referencia...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España HOLIDAY GYM A tiempo completo

    En Holiday Gym, buscamos una persona, seria, responsable con ganas de aprender. Te incorporarás a un equipo clave dentro de la compañía. Tareas **Doble función**: \- atender al cliente \- controlar y supervisar el trabajo de los distintos gimnasios **Requisitos**: Graduado Escolar. Manejo Paquete Office. Experiência mínima de 1 año en Atención...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.Esta persona será la referencia directa...

  • Responsable de Marketing

    hace 5 días

    Madrid, España PLENOIL A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como Responsable de Marketing y estás acostumbrada a liderar un equipo de personas? ¿Has realizado Marketing ligado al punto de venta? Si te identificas con este perfil, nos gustaría conocerte. Plenoil, firma referente en nuestro sector, dedicada al desarrollo y explotación de estaciones automatizadas, se...

  • Responsable del Área de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Fenie energia A tiempo completo

    **Nombre del puesto**: Responsable del área de atención al cliente **Descripción del puesto**: - Reporte a dirección de SLAs de servicio y atención Gestión de equipo (funciones, evaluaciones, motivación, productividad, etc) Consecución de objetivos Gestión de proyectos (centralita, web del cliente ) Gestión de cuadrantes, turnos, vacaciones,...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays estamos en la búsqueda de un/a Responsable de Customer Service para una empresa del sector inmobiliario, ubicada en la zona Oeste de Madrid (Móstoles, Boadilla del Monte). Jornada completa, 100% presencial. Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes jornada intensiva. **ASEGÚRATE DE QUE LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES INDICADAS...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completo

    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. - Coordinar al resto de miembros del departamento. - Cumplir los objetivos marcados. - Fidelización de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. - Gestión de...

  • Responsable de Atención al cliente

    hace 1 día

    Madrid, España My Top Tour A tiempo completo

    My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto...

  • Atención al cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Aula Formación 10 A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoEn Aula Formación 10, buscamos un/a profesional para el puesto de Atención al Cliente. Serás responsable de atender consultas, ofrecer soporte a los clientes y gestionar sus solicitudes de manera oportuna y eficiente. Trabajarás con un equipo dinámico, priorizando siempre la...