Responsable de Atención al cliente

hace 1 semana

Madrid, España My Top Tour A tiempo completo

My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto de la experiencia, capaz de diseñar un modelo impecable y escalable basado en tecnología, datos y automatización.Implementar y optimizar herramientas avanzadas de ticketing (Salesforce Service Cloud, Zendesk o similar). # Gestionar, formar y motivar a un equipo distribuido, mejorando estabilidad y carrera profesional. # Analizar causas raíz de los contactos y coordinar con Producto y Operaciones la eliminación de problemas de origen (app, emails, procesos…). # educir la tasa de reembolsos mediante protocolos de recuperación de clientes insatisfechos. # Convertir la atención al cliente en una función proactiva y data-driven, no reactiva. # Experiencia mínima de 3-5 añosliderando equipos de Customer Service / CX en entornos de alto volumen: e-commerce, startups tecnológicas, travel online o SaaS. Perfil con mentalidad tecnológica: capaz de diseñar flujos en Salesforce, automatizaciones, decisiones de bot, etc. Capacidad analítica elevada: toma de decisiones basada en datos. Liderazgo probado: estabilidad emocional, referencia para el equipo, capacidad para gestionar picos de estrés. InglésC1 imprescindible a nivel conversacional y escrito (entorno internacional). Cualquier otro idioma más es un plus muy importante. Flexibilidad horaria Crecimiento profesional acelerado en un entorno internacional y de alto rendimiento. Formación continua y desarrollo de carrera en Customer Experience. Integración en un equipo dinámico, multicultural y motivado. Participación en proyectos innovadores que transforman la industria turística

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España ANANDA GESTIÓN A tiempo completo

    Empresa del sector sanitario, con sede en Móstoles (Madrid), selecciona a responsable de atención al cliente, para coordinar a los equipos del área de tecnología médica y movilidad y cuidado de la salud, reportando al director. Las funciones a realizar: - Liderar el área de _Order to Invoice_, y hacerlo eficiente, optimizando costes. - Proponer y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completo

    En Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.Esta persona será la referencia directa...

  • Responsable de Marketing

    hace 2 semanas

    Madrid, España PLENOIL A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como Responsable de Marketing y estás acostumbrada a liderar un equipo de personas? ¿Has realizado Marketing ligado al punto de venta? Si te identificas con este perfil, nos gustaría conocerte. Plenoil, firma referente en nuestro sector, dedicada al desarrollo y explotación de estaciones automatizadas, se...

  • Responsable del Área de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Fenie energia A tiempo completo

    **Nombre del puesto**: Responsable del área de atención al cliente **Descripción del puesto**: - Reporte a dirección de SLAs de servicio y atención Gestión de equipo (funciones, evaluaciones, motivación, productividad, etc) Consecución de objetivos Gestión de proyectos (centralita, web del cliente ) Gestión de cuadrantes, turnos, vacaciones,...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays estamos en la búsqueda de un/a Responsable de Customer Service para una empresa del sector inmobiliario, ubicada en la zona Oeste de Madrid (Móstoles, Boadilla del Monte). Jornada completa, 100% presencial. Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes jornada intensiva. **ASEGÚRATE DE QUE LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES INDICADAS...

  • Responsable Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completo

    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. - Coordinar al resto de miembros del departamento. - Cumplir los objetivos marcados. - Fidelización de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. - Gestión de...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Responsable de Servicio

    hace 22 horas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un...

  • Asistente de Evento y Responsable Atención Cliente

    hace 23 horas

    Madrid, España Bárbara Pérez A tiempo completo

    Escuela online de dibujo y pintura con ciertos eventos presenciales y una gran proyección de crecimiento. Tareas \- Persona encargada y responsable de buscar sitio y organización para los eventos presenciales de la Escuela. \- Creando protocolo y organización de dicho evento. \- Atención y seguimiento online de los clientes en los lanzamientos de las...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España CAF Power & Automation A tiempo completo

    Gestor Oficina de Servicios LeadMind Empresa: CAF Rail Digital Services ¿Estas interesado/a en crecer como profesional, participando activamente en las decisiones del proyecto y hacerlo de la mano de un equipo experimentado y en un entorno de trabajo cercano y colaborativo? ¡Esta es tu oportunidad! Si quieres trabajar para conseguir un mundo más...