Responsable de Atención Al Cliente
hace 6 días
Gestor Oficina de Servicios LeadMind Empresa: CAF Rail Digital Services ¿Estas interesado/a en crecer como profesional, participando activamente en las decisiones del proyecto y hacerlo de la mano de un equipo experimentado y en un entorno de trabajo cercano y colaborativo? Esta es tu oportunidad Si quieres trabajar para conseguir un mundo más sostenible y responsable con su entorno, en CAF Digital Services creemos y trabajamos en la movilidad sostenible, uno de los principales retos a los que se enfrenta la sociedad actual. Desarrollamos soluciones digitales innovadoras para la mejora del mantenimiento y operación del material ferroviario. Nuestro equipo trabaja en el diseño, implantación y soporte de soluciones SaaS enfocadas a la eficiencia, disponibilidad y análisis avanzado de datos. Apostamos por una gestión de servicios profesionalizada, centrada en el cliente, basada en estándares como ITIL y con fuerte componente tecnológico. Ambiente de Trabajo Positivo: Podrás ser parte de un gran equipo altamente cualificado en el que estarás rodeado/a de personas con un gran espíritu colaborativo en el que te encontrarás un ambiente cercano y muy agradable. Conciliación Nuestro modelo híbrido te permitirá conciliar a la perfección la vida familiar y la vida laboral. Aprendizaje y Autonomía: Trabajarás en un entorno colaborativo, con orientación a la mejora continua y contacto directo con equiops técnicos, clientes y proveedores. Formarás parte de nuestra Oficina de Servicio, un área clave para garantizar la calidad, continuidad y evolución del servcio que ofrecemos a nuestros clientes. Tener un grado de Ingeniería Informática, Industrial o Telecomunicaciones. Tener experiencia previa de entre 1-2 años (o equivalente prácticas) como gestor de servicios IT, operaciones, o áreas afines. Tener conocimientos de Excel nivel básico , deseable Power BI. Ser proactivo y saber trabajar en equipo. Se valorará de forma muy positiva tener experiencia en el sector ferroviario. ¿Cuál va a ser tu misión en la empresa? Tu misión será coordinar y ejecutar tareas ligadas al seguimiento operativo de los servicios prestados, asegurando el control de indicadores clave y calidad del servicio. Responsabilidades de la posición: Soporte a la gestión y análisis de la información procedente de distintas fuentes (herramientas ITSM, sistemas de monitorización, logs, indicadores de disponibilidad). Participar en la gestión y mejora continua del Service Desk, garantizando la trazabilidad y adecuada atención de incidencias, peticiones y consultas. Atender y realizar seguimiento de alertas automáticas generadas por los sistemas de monitorización, participando en el diagnóstico y escalado. Colaborar en la preparación y realización de reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos, generando informes de servicio y actas de seguimiento. Proponer y coordinar acciones preventivas o correctivas basadas en el análisis del comportamiento del servicio y de las métricas. Por tanto, si te interesa trabajar en una empresa digital para conseguir un mundo más sostenible y responsable con su entorno, comprometida con la igualdad de oportunidades y que cuenta con un Plan de Igualdad no lo dudes e inscríbete en la oferta ahora. #
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Madrid, España ANANDA GESTIÓN A tiempo completoEmpresa del sector sanitario, con sede en Móstoles (Madrid), selecciona a responsable de atención al cliente, para coordinar a los equipos del área de tecnología médica y movilidad y cuidado de la salud, reportando al director. Las funciones a realizar: - Liderar el área de _Order to Invoice_, y hacerlo eficiente, optimizando costes. - Proponer y...
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Responsable de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España GRUPO IMPUT A tiempo completoEn Grupo Imput, empresa en plena expansión especializada en servicios integrales (jardinería, mantenimiento de piscinas, conserjería y limpieza), buscamos incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para fortalecer la relación con nuestras comunidades y clientes corporativos en diferentes zonas de España.Esta persona será la referencia directa...
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Responsable del Área de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Fenie energia A tiempo completo**Nombre del puesto**: Responsable del área de atención al cliente **Descripción del puesto**: - Reporte a dirección de SLAs de servicio y atención Gestión de equipo (funciones, evaluaciones, motivación, productividad, etc) Consecución de objetivos Gestión de proyectos (centralita, web del cliente ) Gestión de cuadrantes, turnos, vacaciones,...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Hays A tiempo completoDesde Hays estamos en la búsqueda de un/a Responsable de Customer Service para una empresa del sector inmobiliario, ubicada en la zona Oeste de Madrid (Móstoles, Boadilla del Monte). Jornada completa, 100% presencial. Horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Viernes jornada intensiva. **ASEGÚRATE DE QUE LA UBICACIÓN Y LAS CONDICIONES INDICADAS...
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Responsable Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completoEn nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación y experiência en el sector de Atención al Cliente. - Coordinar al resto de miembros del departamento. - Cumplir los objetivos marcados. - Fidelización de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. - Gestión de...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 7 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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Responsable de Atención al cliente
hace 2 semanas
Madrid, España My Top Tour A tiempo completoMy Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto...
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Responsable de Servicio
hace 5 horas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un crecimiento destacable en los...
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Responsable de Servicio
hace 2 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al Cliente ubicado en Albuixech está experimientando un...
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Madrid, España Bárbara Pérez A tiempo completoEscuela online de dibujo y pintura con ciertos eventos presenciales y una gran proyección de crecimiento. Tareas \- Persona encargada y responsable de buscar sitio y organización para los eventos presenciales de la Escuela. \- Creando protocolo y organización de dicho evento. \- Atención y seguimiento online de los clientes en los lanzamientos de las...
