Prácticas Departamento Customer Service

hace 2 semanas

Elche, España ILLICE BRANDS GROUP (IBG) A tiempo completo

**Nos presentamos**

Somos un grupo conformado por firmas de moda dirigidas a diferentes targets, algunas son marcas de siempre y otras son nativas digitales. Estamos viviendo un momento muy emocionante de expansión y ese viaje lo hacemos acompañados de un equipo humano increíble.

Apostamos por la innovación y por profesionales versátiles con ganas de imaginar nuevas formas de hacer las cosas.

**¿Qué buscamos?**

Actualmente queremos incorporar a nuestro equipo de **Customer Service **a un estudiante puedan realizar **prácticas obligatorias (curriculares) o extracurriculares** en horario y número total de horas que mejor te convenga.

**¿Cuáles son tus funciones?**
- Comunicación con los clientes por los diferentes canales de comunicación de la empresa.
- Brindar un trato prioritario y más cercano a los clientes críticos (incidencias, retrasos, etc.)
- Resolver consultas y/o incidencias por los distintos canales de comunicación.
- Agilizar el tiempo de respuesta de cada consulta en los plazos establecidos.
- Brindar información sobre el estado de los pedidos y/o consultas sobre producto, acompañando al cliente hasta el cierre de la venta.
- Gestión de tickets por orden de prioridad, revisión de devoluciones, taras, reembolsos y devoluciones.
- Coordinación de la plataforma reamaze y reasignación de tickets.
- Resolver los tickets abiertos (cancelación de pedidos, cambio de dirección, resolución de incidencias)
- Ofrecer al cliente opciones de ventas adicionales con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudiante de Publicidad, Marketing, Turismo, Relaciones publicas, Comunicación, Traducción e Interpretación o similar, con posibilidad de firmar convenio de prácticas.
- Inglés alto (B2-C1)
- Orientación al cliente.
- Empatía
- Resolución de conflictos
- Resiliencia
- Toma de decisiones ágiles
- Templanza
- Habilidades de comunicación

**Valorable**
- Manejo avanzado de Paquete Office.
- Conocimientos de CRM, ERP y plataformas de agencias.
- Alto interés por la moda y tendencias.

Si quieres seguir formándote y creciendo profesionalmente y además buscas un lugar dónde poder dar alas a tu creatividad junto a un gran equipo de trabajo, no dudes en inscribirte, **estamos deseando conocerte**

Tipo de puesto: Contrato en prácticas

Salario: 480,00€-640,00€ al mes

Beneficios:

- Jornada intensiva los viernes

Horario:

- De lunes a viernes

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

  • Customer Service Online

    hace 3 días

    Elche, España GIOSEPPO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda una persona para el equipo de Customer Service Online. La persona que desempeñe el puesto tendrá las siguientes funciones: Atención al cliente nacional e internacional a través de: - Atención telefónica, vía mail y chatboot - Seguimiento del estado de tickets - Gestión de pedidos y devoluciones - Gestión y...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Elche, España SUANNUTRA A tiempo completo

    Monteloeder, Elche, Alicante | SuanNutra Group At Monteloeder, we are looking for a Customer Service Specialist to join our team and support our commercial and operations activities in a B2B, regulated environment. This role is key to ensuring excellent customer service throughout the order lifecycle, working closely with Sales, Quality, Supply Chain and...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Elche, Alicante, España SUANNUTRA A tiempo completo

    Monteloeder, Elche, Alicante | SuanNutra GroupAt Monteloeder, we are looking for aCustomer Service Specialistto join our team and support our commercial and operations activities in a B2B, regulated environment.This role is key to ensuring excellent customer service throughout the order lifecycle, working closely with Sales, Quality, Supply Chain and...

  • Customer Service Manager

    hace 4 días

    Elche, España Illice Brands Group A tiempo completo

    **¡Hola! ¿Cómo estás?** Nos encanta que estés aquí leyendo nuestra oferta de trabajo para el puesto de **CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER** en nuestro departamento de **CUSTOMER** **SERVICE.** En nuestro equipo, vivimos un emocionante momento de crecimiento y estamos buscando una persona proactiva y versátil que se sume a nuestro camino de innovación y...

  • Customer Service Online

    hace 23 horas

    Elche, España Gioseppo A tiempo completo

    **GIOSEPPO**: Gioseppo es una empresa de **Calzado**con una trayectoria de más de 30 años en el mundo de la** Moda**. En nuestra personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros fundadores, una gran familia amorosa y Mediterránea, con el dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna. Trabajamos para ofrecer una alta propuesta...

  • Online Customer Service

    hace 6 días

    Elche, España GIOSEPPO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una persona para la ocupacion de: CUSTOMER SERVICE ONLINE. Las caracteristicas del puesto son: MISION: Lograr qe los clientes de tienda online Gioseppo tengan una experiência de servicio, gestión de sus cuentas y pedidos que supere positivamente los estándares establecidos de calidad en búsqueda de la...

  • Prácticas en Departamento de Marketing

    hace 3 días

    Elche, Alicante, España Grupo Soledad A tiempo completo

    ¿Quieres arrancar tu carrera en una empresa líder del sector de la automoción? En Grupo Soledad pisamos el acelerador y te queremos en nuestro equipoOlvídate de unas prácticas aburridas, aquí vienes a aprender de verdad, a proponer y a dejar tu huella.Tus Funciones Principales Serán:Serás el punto de contacto para clientes, resolviendo sus dudas y...

  • Customer Service Logística

    hace 3 días

    Elche, España GIOSEPPO A tiempo completo

    GIOSEPPO IS HIRIG. Nos encontramos en la búsqueda de una persona para el puesto de Customer Service Logística, para cubrir una baja por maternidad. La persona seleccionada será la responsable de la identificación, resolución y seguimiento de las incidencias que puedan surgir en relación al transporte y entrega de los pedidos B2B de la compañia....

  • Prácticas Departamento de Marketing Online

    hace 2 semanas

    Elche, España ILLICE BRANDS GROUP (IBG) A tiempo completo

    **Nos presentamos** Somos un grupo conformado por firmas de moda dirigidas a diferentes targets, algunas son marcas de siempre y otras son nativas digitales. Estamos viviendo un momento muy emocionante de expansión y ese viaje lo hacemos acompañados de un equipo humano increíble. Apostamos por la innovación y por profesionales versátiles con ganas de...

  • Prácticas Departamento Marketplaces

    hace 2 semanas

    Elche, España ILLICE BRANDS GROUP (IBG) A tiempo completo

    **Nos presentamos** Somos un grupo conformado por firmas de moda dirigidas a diferentes targets, algunas son marcas de siempre y otras son nativas digitales. Estamos viviendo un momento muy emocionante de expansión y ese viaje lo hacemos acompañados de un equipo humano increíble. Apostamos por la innovación y por profesionales versátiles con ganas de...