Coordinador-a de Servicio Cau

hace 3 días

Madrid, España Servinform A tiempo completo

Somos Servinform

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de servicio para un CAU en el ámbito de la Administración Pública que se encargará de llevar a cabo estas funciones:

- Gestión del servicio
- Organizar, dirigir y coordinar el equipo de operación distribuir, asignar y controlar la realización de las tareas.
- Coordinar los grupos de trabajo y horarios teniendo en cuenta las diferentes necesidades que presenta el servicio a lo largo del tiempo.
- Detección de alarmas en el primer nível de asistencia a los usuarios.
- Responsable de asegurar un soporte adecuado y efectivo.
- Interlocución con el cliente en el escalado diario de las incidencias que no pueden ser resueltas directamente a nível del CAU y precisen un nível más alto de especialización aunque debería ser capaz de manejar la mayoría de los problemas independientemente.
- Respuesta a las quejas de los usuarios usando procedimientos convenidos del centro de atención a usuarios para asegurar una resolución satisfactoria.
- Realización de manuales de operación y procedimientos de actuación.
- Mejora continua
- Análisis de las interacciones recibidas e informe de la situación al Consejo.
- Ofrecemos:

- Jornada Completa de lunes a viernes
- Horario de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 17:00
- Posibilidad de realizar guardias para eventos críticos fuera del horario habitual
- 3 años mínimo desarrollando tareas como Coordinador de servicio.
- 2 años mínimos desarrollando tareas como coordinador de servicio en el ámbito de la Administración de Justicia.
- 2 años de experiência demostrable en proyectos desarrollados en la Administración de Justicia.
- Habilidades interpersonales.

  • Coordinador/a Cau

    hace 7 días

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    hace 2 horas**Descripción**: **Coordinador/a CAU (inglés) en Krell-consulting**: **Descripción del trabajo**: - En Krell-consulting estamos buscando un/a Coordinador/a CAU con al menos 3 años de experiência para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**: - Coordinar y gestionar las incidencias que afecten a los usuarios, tanto de forma remota como...

  • Coordinador/a Cau

    hace 4 días

    Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción**: ¡En **Grupo Oesía** estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando un/a** Coordinador/a CAU **para incorporarse en nuestro equipo en una modalidad de trabajo híbrida en nuestra sede de Rivas-Vaciamadrid. **¿Nos conoces?** **Grupo Oesía es una multinacional española dedicada...

  • Coordinador/a Cau

    hace 7 días

    Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? ¡Te estamos buscando! Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado. Tareas Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los...

  • Coordinador/a Cau

    hace 6 días

    Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Lugar: Madrid Sector: IT Personal a cargo: De 11 -...

  • Coordinador/a Cau

    hace 6 días

    Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. **Lugar**: Madrid **Sector**: IT **Personal a cargo**: De 11 -...

  • Coordinador Cau

    hace 7 días

    Madrid, España HH Hunters A tiempo completo

    Descripción En HH hunters estamos buscando un/a Coordinador/a CAU que hable ingles para empresa lider en el sector IT. ¿Que harás? - Resolución de incidencias y dudas de 10-15 técnicos de helpdesk a su cargo. - Reuniones operativas técnicas con el cliente. - Gestión de la documentación. - Monitorización de la calidad del servicio. - Coordinación...

  • Responsable de Cau It

    hace 1 semana

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Manejo e implantación de sistemas de gestión de incidencias - Resolución de incidencias técnicas generales de usuario - Coordinación y seguimiento de proveedores - Documentación de Procedimientos - Definición y seguimiento de Kpi's Responsable de CAU IT |IMPORTANTE EMPRESA INGENIERÍA - Experiência de al menos 5 años como Coordinador CAU -...

  • Coordinador/a Cau

    hace 6 días

    Madrid, España The Wise Seeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Lugar: Madrid Sector: IT Personal a cargo: De 11 -...

  • Coordinador/a Cau

    hace 2 semanas

    Madrid, España Getronics A tiempo completo

    En Getronics, queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a **Coordinador/a CAU**en modalidad **Presencial**en Madrid (Puerta de Toledo, Leganés y Getafe), para que forme parte de nuestro equipo trabajando para un Organismo Público Educativo dando soporte técnico en el Centro de Atención a usuarios. La jornada será de lunes a jueves de 9,00h a...

  • Coordinador/a de CAU

    hace 1 semana

    Madrid, España Getronics A tiempo completo

    En Getronics  queremos ampliar nuestro equipo y queremos incorporar a un/a Coordinador/a de CAU  para que forme parte de un proyecto clave de una Administración Pública  que se ocupa de garantizar el cumplimiento de las normas laborales y de seguridad social en España. La modalidad de trabajoes híbrido en Madrid,  en horario flexible  de...