Coordinador-a de Servicio Cau
hace 11 horas
**Descripción**:
Somos Servinform
A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.
Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.
Actualmente estamos en búsqueda de un/a **Coordinador/a de servicio para un CAU en el ámbito de la Administración Pública** que se encargará de llevar a cabo estas funciones:
- Gestión del servicio
- Organizar, dirigir y coordinar el equipo de operación distribuir, asignar y controlar la realización de las tareas.
- Coordinar los grupos de trabajo y horarios teniendo en cuenta las diferentes necesidades que presenta el servicio a lo largo del tiempo.
- Detección de alarmas en el primer nível de asistencia a los usuarios.
- Responsable de asegurar un soporte adecuado y efectivo.
- Interlocución con el cliente en el escalado diario de las incidencias que no pueden ser resueltas directamente a nível del CAU y precisen un nível más alto de especialización aunque debería ser capaz de manejar la mayoría de los problemas independientemente.
- Respuesta a las quejas de los usuarios usando procedimientos convenidos del centro de atención a usuarios para asegurar una resolución satisfactoria.
- Realización de manuales de operación y procedimientos de actuación.
- Mejora continua
- Análisis de las interacciones recibidas e informe de la situación al Consejo.
- Ofrecemos:
- Jornada Completa de lunes a viernes
- Horario de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 17:00
- Posibilidad de realizar guardias para eventos críticos fuera del horario habitual
**Requisitos**:
- 3 años mínimo desarrollando tareas como Coordinador de servicio.
- 2 años mínimos desarrollando tareas como coordinador de servicio en el ámbito de la Administración de Justicia.
- 2 años de experiência demostrable en proyectos desarrollados en la Administración de Justicia.
- Habilidades interpersonales.
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Coordinador/a Cau Temporal, Hibrido
hace 11 horas
Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completoCoordinador/a CAU Temporal en hibrido. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Estamos buscando un coordinador de CAU con al menos 2 años de experiência para unirse a nuestro...
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Coordinador/a Cau
hace 4 días
Madrid, España Talent Search People A tiempo completo¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? ¡Te estamos buscando! Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado. Tareas Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los...
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Coordinador/a funcional CAU
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS A tiempo completoAcerca del puesto Coordinador/a funcional CAUBuscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué...
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Coordinador/a Funcional CAU — Mejora de Servicios ITSM
hace 24 horas
Madrid, España Procesia A tiempo completoUna empresa tecnológica en Madrid busca un/a Coordinador/a funcional CAU para mejorar la atención a los usuarios. Este rol implica definir procesos, analizar incidencias y colaborar con equipos técnicos. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa y un modelo de trabajo híbrido/remoto. Los beneficios incluyen clases de inglés, seguro médico y un...
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Coordinador/a funcional CAU
hace 24 horas
Madrid, España Procesia A tiempo completoAcerca del puesto Coordinador/a funcional CAUBuscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué...
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Coordinador/a Cau
hace 2 días
Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completoDesde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Lugar: Madrid Sector: IT Personal a cargo: De 11 -...
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Coordinador/a Cau
hace 2 días
Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completoDesde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. **Lugar**: Madrid **Sector**: IT **Personal a cargo**: De 11 -...
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Coordinador/a Cau
hace 2 días
Madrid, España The Wise Seeker A tiempo completoDesde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Lugar: Madrid Sector: IT Personal a cargo: De 11 -...
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Coordinador CAU ITIL y Soporte Técnico — Madrid
hace 1 semana
madrid, España Getronics A tiempo completoUna empresa de tecnología busca un Coordinador/a de CAU para un proyecto clave en la administración pública en Madrid. Se requiere FP de Grado Superior IT y mínimo 5 años de experiencia en roles similares, con conocimientos en gestión de TI y Microsoft 365. Se ofrece formación personalizada, estabilidad laboral, crecimiento profesional y retribución...
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Coordinador/a Cau
hace 1 semana
Madrid, España Getronics A tiempo completoEn Getronics, queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a **Coordinador/a CAU**en modalidad **Presencial**en Madrid (Puerta de Toledo, Leganés y Getafe), para que forme parte de nuestro equipo trabajando para un Organismo Público Educativo dando soporte técnico en el Centro de Atención a usuarios. La jornada será de lunes a jueves de 9,00h a...
