Technical Success Manager

Descripcion

Gtmhub está buscando a un increíble Technical Success Manager, con experiência relevante, para que se una al equipo.
- Este puesto es remoto - puedes unirte a nuestro equipo desde cualquier lugar de Europa con una conexión a internet segura y estable._

Sobre nosotros
Creemos que todo el mundo merece trabajar en un ambiente donde hay alineación consistente entre misión y actividad; donde la transparencia genera confianza; donde reina la responsabilidad; y donde el enfoque da como fruto resultados positivos.

Es por eso que hemos creado la mejor plataforma de orquestación de negocios del mundo, impulsada por la comprobada metodología OKR, para que nuestros clientes (y nosotros) puedan lograr las misiones que importan.

Nos sentimos honrados de brindar soporte a más de 500,000 usuarios en 75 países y más de 1000 organizaciones, entre ellas Red Hat, Adobe, Societe Generale y TomTom. Hemos recaudado más de $160 millones en fondos, incluida nuestra Serie C más reciente, dirigida por Index Ventures.

El puesto
Estamos buscando un/a TSM súper inteligente, innovador/a y proactivo/a, que tenga pasión por ayudar a los clientes a tener éxito mientras construyen soluciones tecnológicas.

Tendrás una relación con el cliente desde una perspectiva técnica y, junto con el CSM, apoyarás a nuestros clientes estratégicos a lo largo de su viaje, desde la incorporación hasta la adopción y el uso continuo de la plataforma. Ayudarás a nuestros clientes a traducir necesidades comerciales complejas en diseños de soluciones basadas en datos. Serás responsable de la implementación de la solución asegurando altos níveles de satisfacción del cliente.

Aspectos claves
Como TSM, tú:

- Te asociarás con el CSM para garantizar el éxito del cliente, desde la incorporación hasta la continua adopción de la plataforma
- Personalizarás informes y soluciones de diseño adaptadas a los casos de uso y necesidades del cliente
- Te asociarás con los clientes para configurar integraciones listas para usar
- Estarás trabajando activamente como asesor/a técnico/a para cualquier consulta relacionada con soluciones listas para usar o personalizadas
- Traducirás con éxito los requisitos/dolores de los clientes a soluciones propuestas, e implementarás las soluciones propuestas
- Entenderás los procesos internos del cliente en detalle y buscarás mejoras y optimizaciones en la solución proporcionada
- Crearás aplicaciones y/o códigos para mejorar la experiência del cliente
- Comunicarás de manera eficiente las necesidades del cliente a nuestros equipos de desarrolladores para futura mejora del producto.
Lo que estamos buscando
Para tener éxito en este puesto en Gtmhub, deberás tener:

- Experiência previa como TSM, Ingeniero/a de solución, consultor/a de implementación, o un puesto similar
- Competencia en SQL
- Conocimientos de HTML, JavaScript o AngularJS
- Conocimientos de Phyton u otras habilidades programáticas son una ventaja
- Entendimiento de APIs
- Entendimiento de soluciones empresariales complejas
- Familiarizado/a con tecnologias SaaS
- Habilidad para forjar relaciones sólidas y duraderas con el cliente
- Habilidad para explicar creativamente y presentar conceptos complejos de una manera fácil de entender
- Sólida formación técnica con comprensión y/o experiência práctica en integraciones de datos
- Naturaleza curiosa y proactiva
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Apasionado por hacer que los clientes tengan éxito
- Excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación en español e inglés
- Grado (BA/BS) o equivalente, preferentemente en Ciencias de la Computación
Compensación y Beneficios
Tú qué sacas de esto:

- Sueldo base competitivo
- Oportunidades de bonos trimestrales (hasta 25%)
- Generoso Bono de Referencia
- Oportunidades de opciones sobre acciones
- Trabajo significativo y desafiante en una startup global de rápida expansión
- Horarios flexibles y un entorno amigable y remoto
- Entorno casual y excepcionalmente transparente
- La oportunidad de trabajar con colegas inteligentes, motivados y solidarios.
- La capacidad de hacer crecer tus talentos y tu carrera