Call Center Team Leader

hace 2 semanas

Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

Avez-vous une expérience en management de campagnes dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait, alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous

Tasks

Vos responsabilités et votre impact en tant que Superviseur seront:

- Gérer l’incorporation et le développement des téléopérateurs et des coordinateurs
- Organiser le temps de travail de vos équipes en collaboration avec le service de planification
- Gérer le dimensionnement en temps réel : FO/BO, ruptures... Garantir la réalisation des KPIs au niveau qualitatif et quantitatif
- Définir et communiquer clairement les objectifs à vos équipes
- Proposer des solutions de formation, de suivi et d’animation adaptées aux besoins de votre équipe
- Être chargé du suivi des coordinateurs. Gérer le service avec la capacité d’analyser les rapports : production, qualité, planification des ressources, etc.
- Être responsable de la préparation des supports des rencontres avec le client nécessaires à leur animation

**Requirements**:
Compétences, qualifications et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle:

- Vous avez une maîtrise professionnelle du français et de l’espagnol
- Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans des BPOs / call center
- Vous possédez une capacité d’adaptation et d’anticipation aux différentes situations
- Vous êtes expert en commercial et sens du client
- Vous avez avec les outils informatiques
- Vous êtes un/une leader avec un esprit d’équipe

**Benefits**:
L’offre
- Rémunération compétitive + avantages supplémentaires
- Un projet intéressant et stimulant dans l'industrie BPO
- Environnement international et multiculturel
- Opportunités de croissance dans une entreprise de réputation mondiale

**Votre future compagnie**:
Une société française de BPO qui travaille avec des marques mondialement réputées et qui continue de croître à un rythme rapide.

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 4 días

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • SUPERVISOR(ES) /TEAM LEADER -PROYECTOS ATC/CALL

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Estamos buscando Supervisores para diversos proyectos de Plataforma en Tiempo Real (Team leader) altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y...

  • German-speaking Call Center Manager Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, España CBT A tiempo completo

    Job Title: German-speaking Call Center Manager – Barcelona Location: Barcelona, SpainEmployment Type: Full-timeWork Model: Onsite or Hybrid About the Role: We are seeking a highly skilled German-speaking Call Center Manager to oversee the day-to-day operations of our customer service team in Barcelona. In this leadership role, you will be responsible for...

  • Responsable de Call Center

    hace 3 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar: - Planificación estratégica de la operativa de ventas. - Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. - Representación del departamento de cara a dirección. - Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. - Identificar potenciales oportunidades de mejora. ¿Dispones de experiência...

  • Call Center Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Avez-vous une expérience en management de campagnes dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait, alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous! **Vos responsabilités et votre impact en tant que Superviseur...

  • Team Leader Mercado Italiano

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar: - Reclutar, capacitar y administrar el desempeño del Equipo SDR y sus compromisos de ventas entrantes y salientes. - Asegúrese de que el equipo de SDR alcance y supere su objetivo de manera consistente. - Preparar informes de rendimiento de SDR de forma regular y analizar datos para mejorar los procesos,...

  • Call Center Representative

    hace 6 días

    Barcelona, España Sharmax Motors A tiempo completo

    Sharmax Motors is an international motorsports company, delivering top-quality equipment for both land and water adventures. From enduro bikes, ATVs, and buggies to jet skis, boats, and outboard motors, we have something for every thrill-seeker. For over a decade, we’ve been redefining freedom and adventure for bold spirits worldwide. And we’re just...

  • Administrativo/a Call Center

    hace 7 días

    Barcelona, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Administrativo/a Call Centerl'Hospitalet de Llobregat, BarcelonaSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoDescripción del empleoBuscamos a un profesional con experiencia mínima de un año en el rol de teleoperador/a en el sector logístico/administrativo/a. -Funciones Principales: -- Recepción y atención de...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 2 semanas

    BARCELONA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente: - Gestión de Contact Center. - Preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 2 semanas

    BARCELONA, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente:- Gestión de Contact Center.- Preparación de la actividad diaria del contact center.- Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...