Agente de Atención Al Cliente

**Descripción de la empresa** MSX International Group** es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiência de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
**Descripción del empleo** Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes**:

- ** Atención al Cliente**: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
- **Información del Producto**: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
- **Comentarios y Quejas**: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
- **Prospectos**: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
- **Soporte de Ventas**: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
- **Información de Marketing**: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

**Requisitos** Te buscamos a ti si**:

- Experiência previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
- Experiência en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
- Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
- Buen nível de inglés (min B1) para comunicarse con clientes internacionales.
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Experiência con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
- Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación)
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

**Información adicional**
Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiência líder en la industria que abarca:

- Compromiso del Consumidor
- Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
- Información Procesable
- Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
- Soluciones de Aprendizaje
- Rendimiento de Distribución y Ventas

Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.
- El Propósito de MSX_

Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.
- La Misión de MSX_

Aprovechar nuestra experiência en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.
- La Visión de MSX_

Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.