Agente de Atención Al Cliente

hace 12 horas


Madrid, España Prima Assicurazioni A tiempo completo

Servicio al Cliente
Agente de Atención al Cliente
Madrid - España

Buscamos nuevos talentos para ocupar la posición de Agente de Atención al Cliente en el equipo de Prima España, en Madrid.

Propósito del rol

Prima es una empresa de tecnología italiana que ha estado revolucionando la industria de los seguros desde su lanzamiento en 2015, logrando una inversión de 100 millones de euros de Goldman Sachs y Blackstone en 2018. Prima cuenta con más de dos millones y medio de clientes activos y ha iniciado su expansión internacional, estableciendo nuevas sedes en Reino Unido y en España.

Nuestra misión es ser el mejor proveedor de seguros en Europa, gracias a las mejores tecnologías y a una estrategia disruptiva, enfocada en el cliente. Es por ello que estamos construyendo el mejor equipo de atención al cliente y soporte a las ventas, y por lo tanto buscando a los mejores talentos del sector.

Para poder brindar el mejor servicio a nuestros clientes, buscando agentes telefónicos con experiência en el sector y ganas de ayudar a Prima a aterrizar en España y hacer posible el crecimiento de la marca.

**En concreto, te encargarás de estas actividades**:
Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas
Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte a la conversión
Dar soporte en la gestión de pólizas
Verificar datos y revisar documentación para la emisión y gestión de pólizas
Asesorar el cliente en mejorías post-venta (ventas cruzadas o upgrades, revisión de datos, soporte en renovación y demás)
Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente
Qué buscamos
Sería fantástico si
Detalles del contrato



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