Sales and Customer Experience Intern

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**Nuestro propósito**:
Si has llegado hasta aquí, es porque probablemente estés buscando algo más que un trabajo común.
Un espacio en el que alimentarás tu crecimiento personal y profesional, asumiendo nuevos retos y saliendo de tu zona de confort.
**En Wild Balance no vendemos comida para mascotas**: creamos bienestar, construimos vínculos y trabajamos con propósito. Somos una marca con visión clara y carácter propio, que está revolucionando la alimentación animal. Queremos llegar a todos los hogares posibles, promoviendo una vida más saludable para nuestros peludos. Además, no creemos en lo convencional. Apostamos por el talento real, la autenticidad y las ganas de generar impacto en las mascotas y las personas de nuestro entorno.
Si te sientes identificado/asigue leyendo.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recuperación de carritos abandonados y cierre de ventas: Seguimiento activo a usuarios que no completaron su compra, con el objetivo de identificar barreras, resolver dudas y guiarlos hacia la conversión.
- Reactivación de clientes inactivos: Contacto con antiguos clientes para ofrecer nuevas propuestas, packs u ofertas personalizadas que reactiven su interés y generen nuevas oportunidades de venta.
- Asesoramiento básico en alimentación natural: Coordinación con el equipo de nutrición para brindar orientación general sobre los productos. En casos más complejos, se realizará la derivación correspondiente. En ocasiones puntuales, se dará apoyo en la elaboración o comunicación de planes personalizados.
- Seguimiento postventa y fidelización: Confirmación de entregas, gestión de incidencias y aseguramiento de la satisfacción del cliente, fomentando su fidelización.
- Apoyo en análisis de resultados: Colaboración en el seguimiento de indicadores clave (como ventas recuperadas, tasa de conversión o clientes reactivados) y en la elaboración de propuestas de mejora.
- Identificación de oportunidades de mejora en la experiência de compra: Detección y reporte de patrones de comportamiento del cliente (fricciones, dudas frecuentes, productos más consultados, etc.) para contribuir a la optimización del proceso de compra y la comunicación comercial.

¿Qué te hará triunfar en Wild Balance?
- Perfil comercial y orientado a resultados, con motivación para cerrar ventas, recuperar clientes y cumplir objetivos.
- Excelentes habilidades comunicativas y persuasivas.
- Experiência previa en ventas, ya sea telefónicas, e-commerce o retail.
- Formación o interés en nutrición animal, veterinaria o áreas afines, valorado positivamente.
- Organización, autonomía y actitud positiva en el desempeño diario.
- Sensibilidad y empatía hacia el mundo animal.
- Experiência en el uso de herramientas digitales como CRM, plataformas de e-commerce, Shopify, entre otras (deseable, pero no excluyente).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Jornada parcial: Flexibilidad para compaginar tus estudios o actividades con esta experiência profesional.
- Incorporación inmediata: Únete a nuestro equipo de forma inmediata y empieza a hacer la diferencia desde el primer día.
- Prácticas remuneradas: Valoramos tu talento y dedicación, por lo que recibirás una remuneración por tus prácticas.
- Duración de 6 meses: Oportunidad para desarrollar tus habilidades y conocimientos en un entorno dinámico.
- Ubicación en Albal (Presencial): Disfruta de un ambiente de trabajo cercano y colaborativo en nuestras oficinas.
- Ambiente joven y dinámico: Un equipo motivado y flexible, con múltiples oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si te ves formando parte de la familia y cumples con los requisitos, nos encantaría conocerte ¿O quizás conoces a alguien que encaja perfectamente? Comparte esta oportunidad
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Detalles
Ubicación Albal
Tipo de contrato Prácticas
Tipo de jornada Parcial
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En Wild Balance, valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades para todos y todas. Creemos que la inclusión es clave para fomentar la innovación y crear un entorno laboral enriquecedor para las personas.
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