Team Leader Customer Service Ih

hace 3 días

Barcelona, España daba ES A tiempo completo

**DABA **está especializada en el **desarrollo del mercado de café encapsulado **_Nespresso _en España y Andorra. **Somos distribuidores exclusivos **de la marca en los mercados en los que operamos. Las **personas de DABA **tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una **marca líder**: _Nespresso _. El objetivo de _Nespresso _es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, **desde la semilla hasta la experiência en la taza **. Como _Nespresso _, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente **comprometido con el proyecto común **de **DABA **y _Nespresso _.

**¿Quieres trabajar como Team Leader Customer Service Agent en DABA?**

Formarás parte de nuestro equipo de Customer Service gestionando y liderando el equipo para la óptima consecución de los objetivos del departamento.

**¿Cómo será tu día a día?**
- Gestión de equipo: Seguimiento del performance del equipo. Realizarás escuchas, evaluaciones y dar feedback al equipo.
- Impartirás formación y darás soporte al equipo para que pueda realizar sus tareas correctamente.
- Gestión de la venta y el servicio: Planificar y organizar del servicio. Harás un seguimiento de la actividad del equipo y los indicadores de performance del equipo.
- Harás un seguimiento y apoyo en la consecución de KPIs de compañía y del área.
- Prepararás y liderarás acciones de mejora continua. Prepararás, coordinarás y llevarás a cabo planes de mejora de los procesos, indicadores o performance de los CS.
- Propondrás e implementarás planes de mejora para la consecución de los objetivos del plan comercial. Detectarás los riesgos para la obtención de los objetivos.
- Velarás por el cumplimiento de los procesos, normativas y directrices de la compañía.
- Otras funciones relacionadas con el puesto de trabajo/CRC según el desarrollo de negocio.

**Ofrecemos la siguiente jornada**:
40 h/s en horario de tardes, de 14:30h a 23:00h.

**¿Qué ofrece DABA?**
- Proyecto estable con contrato indefinido.
- Posibilidad de teletrabajar el 80% de tu tiempo.
- Retribución flexible y sistema de retribución variable asociada a objetivos.
- Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2021, el 40% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
- Y en nuestras oficinas, nunca te faltará café
- Aportas experiência en gestión de equipo, atención al cliente y venta telefónica.
- Tienes buenas habilidades comunicativas y orientación a resultados.

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CPM International Contact Centre A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Our ClientOur Client is a global leader in hygiene, health, and nutrition, creating trusted and beloved brands for generations. Driven by a mission to protect, heal, and nurture, they strive for a cleaner, healthier world. We are recruiting for a Team Leader to immerse themselves in the brand and deliver first-class service to our team.TasksWhat's your...

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CPM CX Centre A tiempo completo

    Who Are We: CPM CXis a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client:Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Backoffice / Customer Service Team Leader - Startup

    hace 7 días

    Barcelona, España meHRs A tiempo completo

    Descripción ¿Te apasiona el universo start-up? ¿Tienes experiência en la dirección de oficina de proyectos o customer service, y te gustaría dar un nuevo impulso a tu carrera? **¡Este es tu proyecto!** Únete al equipo de personas que está revolucionando el panorama de la planificación de proyectos relacionados con las energías renovables...

  • Customer Service Team Leader

    hace 7 días

    Barcelona, España CPM CX Centre A tiempo completo

    Customer Service Team Leader (English with another EU language) Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self.Our...

  • Team Leader Customer Service

    hace 1 semana

    Vic, Barcelona provincia, España Junior Adventures Group A tiempo completo

    Description and Requirements Who We Are Junior Adventures Group (JAG) is a trusted and vibrant group that engages, empowers, and educates children through leading specialist brands in the Outside School Hours Care (OSHC) sector. Spanning three continents, our team is united by a commitment to building brighter futures together. We care for more than 90,000...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España Rubiko A tiempo completo

    To support our growth as experts in the field of customer support, tailored for the iGaming industry, we are recruiting a **Team Leader** to be part of our **Customer Support Operations**. In this position, you will coordinate the customer support team’s day-to-day activities, organizing the available resources and delegating tasks to team members to...