Global Customer Operations Specialist
hace 2 semanas
Descripción del empleo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 80+ ciudades de España, y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”. Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipoSobre el puestoLa misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan actuar como representante del área de Customer Operations ante interlocutores pertenecientes a otras áreas o squads de trabajo multidisciplinares.Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros conductores a través del análisis en profundidad.Generando sistemas de control que nos den trazabilidad de como se materializa nuestra propuesta de valor a lo largo del ciclo de vida de nuestros conductores.Coordinando proyectos de interés de la audiencia tanto con equipos globales como locales.Evaluando la efectividad de las iniciativas llevadas adelante por la audiencia consolidando aprendizajes y next steps.Requisitos mínimos:Profesional en ingeniería, ciencias, administración de empresas o similar.Más de 3 años de experiencia en Consultoría de operaciones, customer experience o campos afines.Conocimientos o experiencia en implementación de proyectos de mejora continua y Lean Six Sigma.Proactividad, asertividad y pasión.Mentalidad analítica y data-driven, con experiencia en resolución de problemas.Excelente manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel & Tableau.Conocimiento en Data Analytics & Estadística aplicada a procesos.Capacidad de gestión de proyectos.Habilidades adicionales deseables:Conocimiento en Data Analytics & Estadística aplicada a procesos.Cómo nos gusta que seas:Actúa como co-propietario: alguien que trabaje duro y se sienta orgulloso de lo que hace. Tiene iniciativa y actúa cooperando cuando algo no funciona. Pero lo más importante de todo es que tenga vocación de servicio.Confía, comunica y desarrolla: una persona que escuche y aprenda, es transparente y exige lo mismo al resto.Abraza e impulsa el cambio: el cambio crea nuevas oportunidades. Sé el cambio que necesitamos para escalar y mejorar todavía más.Analiza, innova y simplifica: una persona que resuelve la raíz del problema y no su síntoma. Plantea hipótesis y las testea. Comparte datos y no opiniones. Innova, es creativo, comete errores nuevos y los comparte para que aprendamos de ellos. Desecha lo obsoleto, busca la simplicidad y lo escalable.Contribuye y se compromete: alguien que comparte datos para tomar la mejor decisión. Toma decisiones y evita la parálisis por sobre análisis.Produce un impacto: Busca que sus acciones produzcan un valor añadido. Piensa que “hecho” es mejor que “perfecto”. No reinventa la rueda. Entrega… y sigue mejorando.Tiene una actitud positiva y humilde: Se asegura de que la gente a su alrededor disfruta de los lunes. Es constructivo ante la adversidad y especialmente ante los errores. Promueve la diversidad y respeta opiniones distintas.Ahora viene lo buenoSomos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.Horario y ambiente flexible de trabajo.Eventos divertidos con todo el equipo.Programas de desarrollo personal.Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
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Global Customer Operations Specialist
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...
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Customer Operations Specialist
hace 1 mes
España Hewlett Packard A tiempo completoMAIN RESPONSIBILITIES: The Customer Operations Specialist works within a European, multicultural and fast moving business environment, supporting the HP Customers and Sales Force, within the area of order fulfillment. He/ she is located in a central order management team and has a wide variety of responsibilities: Responsibilities: Backlog...
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Global customer operations specialist
hace 4 semanas
España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Customer Service Operations Specialist With Fluent English
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoJob Title: Customer Service Operations SpecialistAt Eurofirms Services, we are looking for a Customer Service Operations Specialist with fluent English. Are you passionate about the world of new technologies? Do you have experience in customer interaction tracking and management? Then this is your job!Our vision for our future Customer Service Operations...
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Operations Specialist
hace 4 semanas
España Sagan A tiempo completoJob Title: Operations Specialist Location: Remote (EST Timezone) Working Hours: Monday - Friday, 8:30 AM - 5:00 PM (EST) Job Description: Are you a proactive problem solver with a passion for optimizing operational processes? We are seeking an Operations Specialist to play a pivotal role in building and enhancing the foundation of our back-office operations....
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Operations Specialist
hace 4 semanas
España Sagan A tiempo completoJob Title: Operations Specialist Location: Remote (EST Timezone) Working Hours: Monday - Friday, 8:30 AM - 5:00 PM (EST) Job Description: Are you a proactive problem solver with a passion for optimizing operational processes? We are seeking an Operations Specialist to play a pivotal role in building and enhancing the foundation of our back-office operations....
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Operations Specialist
hace 3 semanas
España Sagan A tiempo completoJob Title: Operations Specialist Location: Remote (EST Timezone) Working Hours: Monday - Friday, 8:30 AM - 5:00 PM (EST) Job Description: Are you a proactive problem solver with a passion for optimizing operational processes? We are seeking an Operations Specialist to play a pivotal role in building and enhancing the foundation of our back-office operations....
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Global Customer Shared Services Specialist
hace 2 semanas
España Grifols, S.A A tiempo completoGlobal Customer Shared Services SpecialistWould you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived...
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Global customer operations specialist
hace 1 mes
España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Business Operations Specialist
hace 1 mes
España EcoPlanet Green Operations GmbH A tiempo completoBuscamos un Business Operations Specialist para gestionar proyectos de implantación de tecnología SaaS, capaz de interpretar las necesidades específicas de cada cliente para la configuración técnica y adaptación de nuestro software.Imperia es una startup que se dedica al desarrollo y comercialización de software cloud para la gestión de la cadena de...
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Software Operations Purchasing Specialist
hace 1 mes
España TD SYNNEX Europe Services and Operations S.L.U. A tiempo completoJob Title: Purchase & Operations Software Specialist Job Purpose: The Software Operations department is part of the TD SYNNEX Regional Innovation Business Services (RiBS) based in Barcelona. You will manage the procurement activities for software vendors and stakeholder relationships, and also you will be part of a multi-cultural and dynamic group that is...
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Customer service Operations Specialist with fluent English
hace 3 semanas
España Eurofirms Group SLU A tiempo completoAt Eurofirms Services, we are looking for a Customer Service Operations Specialist with fluent English. Are you passionate about the world of new technologies? Do you have experience in customer interaction tracking and management? Then this is your job!Our vision for our future Customer Service Operations Specialist will play a key role in the success of...
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Global Customer Shared Services Specialist
hace 5 horas
España Grifols International SA A tiempo completoWould you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived medicines and transfusion medicine and...
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España Eurofirms People First A tiempo completoAt Eurofirms Services, we are looking for a Customer service Operations Specialist with fluent English. Are you passionate about the world of new technologies? Do you have experience in Customer interaction tracking and management? Then this is your job Our vision for our future Customer service Operations Specialist will play a key role in the success of...
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Solution Specialist
hace 3 semanas
España Roche A tiempo completoSolution Specialist , Global Customer Support (GCS)Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and...
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Customer Care and Operations Specialist
hace 1 mes
España Clicktalent A tiempo completoWe are looking for a Customer Care and Operations Specialist to join a leading fashion brand renowned for its trendy and comfortable apparel.ResponsibilitiesAct as a contact between corporate/transport/warehouse for the resolution of transportation and warehouse incidents derived from CS.Management and resolution of cases related to transportation and...
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Director, Sales Operations Business Partner
hace 6 días
España LHH (Global) A tiempo completoDirector, Sales Operations Business Partner – LHH Global SalesThe primary responsibility of this position is to work proactively and directly partner with the LHH Global Heads of Sales for all major markets and Rest of Europe region and to act as the single point of contact for all Global Account Directors who report into the Global Sales organization....
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Solution Specialist
hace 3 semanas
España F. Hoffmann-La Roche Gruppe A tiempo completoRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...
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Solution Specialist
hace 3 semanas
España F. Hoffmann-La Roche Gruppe A tiempo completoRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...
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Junior Operations Specialist In Customer Support
hace 2 meses
España Airhelp A tiempo completoJunior Operations Specialist in Customer Support (Czech) Department: Customer Operations Employment Type: Full Time Location: Warsaw Reporting To: Natalia Gotto Description What you'll do: Assist customers at every stage of our claim-handling process (assess claims, answer queries, and communicate in a timely, friendly manner via email, chat, and social...
