Prácticas Reservas/Revenue o Guest Experience
hace 2 meses
VIVOOD Landscape Hotels es el primer hotel paisaje de España, nació con el propósito de consolidar un nuevo concepto de hotel donde el verdadero lujo sea la evasión, el contacto con la naturaleza, la calma y relax.
Nos encontramos en búsqueda continua de jóvenes talentos dispuestos a aprender e innovar, mientras adquieren experiencia trabajando con nosotros. Para ello, ofrecemos prácticas en los departamentos de reservas/revenue o guest experience.
Tareas
- Funciones Reservas/Revenue:
• Control diario de las ventas y cupos.
• Gestión y control de la demanda según tipo de huésped (grupos, individual, segmento...).
• Gestión de canales de venta y canales de comunicación como teléfono, correo electrónico...
• Análisis de la competencia y optimización de precios. Actualizar y revisar las tarifas diariamente, asegurarse de cuál es la ocupación real y elaborar informes para establecer precios según mercado.
• Revisión y gestión de reservas, bonos regalo y otras fuentes de venta.
• Cotizaciones y promociones.
• Desarrollo de habilidades comerciales y competencias de venta.
- Funciones Guest Experience:
• Serás el anfitrión principal de los huéspedes durante todo su viaje. Estarás presente no solo en los espacios visibles de hotel (recepción, restaurante y spa) sino que harás un seguimiento de cerca de todo su paso por el hotel, incluso antes de su llegada y hasta después de su salida.
• Comunicación directa con los huéspedes durante el proceso completo. Realizando llamadas de atención personalizada, seguimiento de peticiones especiales y manejo de diferentes canales, para asegurarnos superar sus expectativas.
• Aprenderás a gestionar quejas e incidentes que puedan surgir con los huéspedes. Te coordinarás con el equipo para poder asistirles, incluso en los momentos críticos y de mayor aprendizaje.
• Gestionaras los comentarios y reseñas de huéspedes, siguiendo una estrategia para mejorar la satisfacción.
• Procedimientos de entrada y salida del huésped tanto a la llegada como a la salida de éste. Profundizando en procesos de recepción, check in, check out, facturación…
Requisitos
• Poder formalizar un acuerdo en prácticas con una universidad o escuela.
Beneficios
• Formar parte de una empresa innovadora, con un equipo joven y en constante crecimiento.
• Además, de la experiencia, se ofrece un paquete de beneficios que incluye:
- Alojamiento gratuito durante todas las prácticas, en una casa compartida con otros estudiantes.
- Manutención incluida durante la jornada.
- Ayuda económica de 300€ mensuales y alta en la Seguridad Social.
- Diseño, creación y participación en un proyecto personalizado para ti.
- Traslados de ida y vuelta, en caso necesario, desde el aeropuerto o estación.
- Estamos comprometidos con el comercio de proximidad, es por eso que hacemos obsequio de un cheque de 50€ mensuales para hacer uso en nuestra población (Benimantell).
Por último, destacar que somos un hotel joven, innovador y digitalizado, en el cual aprenderás a manejar programas y herramientas online fundamentales en el sector hotelero. Además, te involucrarás en un entorno laboral donde no sólo profundizarás en habilidades técnicas, sino que también trabajarás las competencias necesarias para destacar en el mundo laboral actual.
Apostamos por el talento en nuestro equipo, es por eso que, en muchas ocasiones, una vez finalizadas las prácticas se tiene la oportunidad de seguir desarrollando una carrera profesional dentro del equipo VIVOOD.
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Revenue para Central de Reservas
hace 1 mes
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Prácticas Revenue
hace 3 semanas
España Leonardo Boutique Barcelona Sagrada Familia A tiempo completo**Sobre nosotros**: ¡Leonardo Hotels está bien posicionado para el futuro como empleador seguro a largo plazo y está buscando personalidades! Vivimos nuestro lema **BE YOURSELF**. El conformismo, las regulaciones estrictas y las normas rígidas hace tiempo que son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que...
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hace 1 mes
España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando a un@ estudiante en prácticas como Guest Experience F&B Trainee que se una a nuestro...
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Guest Experience
hace 1 mes
España Castilla Termal Monasterio de Valbuena A tiempo completoBuscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?...
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Guest Experience
hace 2 semanas
España Blau Punta Reina A tiempo completoEn Blau Hotels estamos buscando un/a Guest Experience para nuestro hotel Blau Punta Reina, donde tu misión principal será la interconexión entre la empresa y los clientes con el objetivo de generar la satisfacción y confianza de los clientes. Tus principales funciones serán: - Atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones. - Gestión de la...
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Guest Experience
hace 4 semanas
España Vibra Hotels A tiempo completo**Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...
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Guest Experience
hace 1 mes
España Vibra Hotels A tiempo completo**Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...
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Guest Experience Expert
hace 2 semanas
España Marriott A tiempo completoPOSITION SUMMARYOur jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...
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hace 2 meses
España Eduka-te Solutions A tiempo completo**Descripción**: Funciones: Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...
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hace 2 meses
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Prácticas Departamento de Gestión de Reservas y
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España Yumping Adventure SL A tiempo completoSe requiere incorporación inmediata y las prácticas se desarrollarán **de forma presencial desde nuestras oficinas del centro de Madrid. **¿Qué funciones vas a desempeñar?** - Resolución de incidencias (cambios de reserva, reubicaciones, devoluciones, búsqueda de nuevas actividades para realizar, etc.) - Apoyo telefónico a nuestros usuarios para...
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España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...
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hace 2 meses
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hace 1 mes
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hace 3 semanas
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