TÉCNICO/A HELP-DESK

Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Teleoperador/a Responsabilidades: Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo Diagnóstico de problemas Seguimiento continuo de las incidencias Mantenimiento preventivo y evolutivo Servicio de control Room Requisitos: 1 año de experiencia en puestos similares Herramientas de ticketing Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción Buenas habilidades de trabajo en equipo Estabilidad laboral Horario L a D de 07:00 a 23:00 (turnos rotativos) Jefe/a de Obra Responsabilidades: Liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales (cableado estructurado, control de accesos, detección de incendios y megafonía) Requisitos: Formación de Ingeniero/a Superior o de grado medio de telecomunicaciones, industriales o similar Experiencia de 3 años en ejecución de obras dentro del ámbito de las instalaciones especiales Conocimientos de AutoCAD Conocimientos de BIM (valorable) Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción Preventa Responsabilidades: Estudio y análisis de pliegos de la administración pública Redacción de propuestas técnicas para el sector público y privado Elaboración de hojas de costes para los proyectos Requisitos: Experiencia como jefe de proyecto o PMO Análisis funcional y toma de requisitos Conocimientos del sector de desarrollo software Apoyo a la redacción de ofertas Valorable: Experiencia como preventa en el área de desarrollo Horario: 8,5 h de lunes a jueves, 7 h los viernes y los meses completos de julio y agosto Salario en función de experiencia previa Ubicación: Presencial en Madrid (zona Prosperidad) Product Owner Responsabilidades: Definir, priorizar y mantener el Product Backlog, asegurando que los requisitos estén claros, bien definidos y alineados con los objetivos de negocio Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras y accionables Colaborar de forma continua con el equipo de desarrollo durante las iteraciones, resolviendo dudas, validando entregables y asegurando el valor del producto Participar en ceremonias Agile (planificación, refinamientos, revisiones y retrospectivas), contribuyendo a la mejora continua del proceso y del producto Requisitos: Experiencia en el sector IT, trabajando de forma habitual con equipos de desarrollo de software Inglés avanzado imprescindible, para tratar con equipos internacionales Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), especialmente en entornos colaborativos con perfiles técnicos Capacidad para entender y traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales comprensibles para el equipo técnico Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo Contratación indefinida, salario negociable según experiencia y conocimientos aportados Modalidad híbrida en Madrid (2/3 días presenciales), con oficina ubicada en la zona de Méndez Álvaro Horario flexible, con viernes intensivos Técnico/a Microinformático On Site Responsabilidades: Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos Diagnóstico y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos Gestión de tickets: registro, actualización y cierre Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones Preparación, maquetado e implantación de puestos de trabajo Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos Gestión y control del inventario de material IT Escalado de incidencias cuando sea necesario Documentación de intervenciones y tareas realizadas Requisitos: Formación mínima: FP Grado Medio en Informática y/o Telecomunicaciones Experiencia mínima de 1 año en las funciones descritas Disponibilidad inmediata para trabajar de L a V (8:00 – 18:00) Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento Este trabajo ya no está disponible. #J-18808-Ljbffr