Help Desk Support Specialist

hace 1 día

Maçanet de la Selva, Gerona, España Hays A tiempo completo

Técnico/a de Soporte IT (Helpdesk) – Nivel 1 con FRANCÉS E INGLÉS

Hays Technology
:
Buscamos una persona para incorporarse a un equipo internacional de soporte IT, dentro de una empresa de ámbito global situada en Maçanet de la Selva.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Soporte técnico de Nivel 1 a usuarios internos, tanto de forma telefónica como remota.
  • Registrarás, clasificarás y gestionarás tickets siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Analizarás y resolverás incidencias básicas, realizando un diagnóstico avanzado cuando sea necesario escalar.
  • Escalarás incidencias a equipos de Nivel 2 y Nivel 3, internos o externos, asegurando una correcta trazabilidad.

¿Qué buscamos en ti?

Formación y experiencia

  • Formación técnica en informática, telecomunicaciones o un área similar .
  • Experiencia previa demostrable en puestos de soporte técnico Helpdesk o Nivel 1.
  • Certificaciones
    : ITIL v4 (certificación o formación demostrable) y Certificaciones Microsoft (muy valoradas).

Conocimientos técnicos requeridos

  • Entornos Google Workspace y Microsoft, tanto on‑premise (DC, Active Directory, DNS, DHCP) como cloud (Azure y Microsoft 365).
  • Dominio de sistemas Windows: instalación, configuración y resolución de incidencias.
  • Experiencia con herramientas de ticketing, CMDB, soporte remoto y soluciones de backup (como Mantis, GLPI, Dameware, Veeam u otras similares).

Idiomas

  • Inglés: imprescindible, nivel operativo (B2/C1).
  • Francés: imprescindible, nivel operativo.
  • Español: valorable, pero no obligatorio.

Te ofrecemos

  • Modalidad híbrida:
    1 día teletrabajo y 4 oficina
  • Salario:
    entre € fijo/bruto (dependiendo de la experiencia)
  • Trabajar en un entorno internacional

  • Help Desk It

    hace 3 días

    El Prat de Llobregat, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    **Descripción**: Un poco sobre nosotros **CONFORAMA** es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una...

  • Help Desk Support Specialist

    hace 4 días

    Palas de Rei, España Triton Technical A tiempo completo

    Company InformationPor favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.Triton Technical is an IT and Audio/Video integration Company that designs and deploys complex integrated systems for the private yacht industry. We have a high energy, fast-paced, fun, and collaborative...

  • Help Desk 24x7 con Holandés, Sta. Cruz de Tenerife

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Help Desk 24x7 con Holandés en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en las Tenerife y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en...

  • Help Desk 24x7 con Alemán, Sta. Cruz de Tenerife

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Help Desk 24x7 con Alemán en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en las Tenerife y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Help Desk - Francés/Italiano/Portugués en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en Tenerife y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional...

  • Help Desk

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Help Desk - Italiano C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en...

  • Multilingual Service Desk Engineer

    hace 5 días

    Esplugues de Llobregat, España Eurofins A tiempo completo

    **Company Description** Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work...

  • Technical Support Specialist

    hace 3 días

    Gusendos de los Oteros, León, España Zahoree CX A tiempo completo

    Technical Support Specialist (Dutch/French for Benelux) – Zahoree, Málaga, Spain (Hybrid)Join Zahoree and Take Your Career to the Next LevelAre you passionate about technology and helping others solve problems? At Zahoree, we're looking for a Technical Support Specialist for the Benelux region, to provide outstanding support to our customers and help them...

  • Developer/Help Desk Budgeting System

    hace 1 semana

    Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area, España Iberostar Hotels & Resorts A tiempo completo

    EnIberostar Groupestamos buscando a un/aDeveloper/Help Desk Budgeting Systempara unirse a nuestro equipo deITen nuestraSede CentralenPalma,pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as).Tenemos presencia en 35...

  • Bilingual Front Desk Specialist — Rural Retreat

    hace 1 día

    Vejer de la Frontera, España Cortijo El Indiviso A tiempo completo

    A rural guest farm in Vejer de la Frontera is seeking a Hotel Receptionist to handle front desk operations. The ideal candidate will manage guest check-ins and reservations while ensuring excellent customer service. Fluency in English and Spanish is essential, along with strong interpersonal skills. This role allows you to contribute to a serene guest...