Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH

En Zucchetti
innovamos para mejorar tu vida

Con las soluciones de HRMobility ayudamos a las empresas en la automatización y optimización de sus procesos de organización de viajes y de gestión de gastos (captura de gastos con OCR, consolidación de movimientos de tarjetas, aprobaciones y contabilización), integrando con sus sistemas corporativos. Damos servicio a más de 3.000 clientes, de empresas nacionales y multinacionales.

¿Te apasiona la tecnología y el trato con clientes?

En Zucchetti Spain, filial española de grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir un puesto de
Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH
.

Tendrás la oportunidad de sacar el máximo partido a una solución potente, flexible y altamente personalizable.

Tu labor será clave para adaptar la tecnología a las necesidades reales de cada cliente.

¿Qué harás?

Resolver incidencias de nivel 2 y 3 en entornos SaaS.

Comunicar soluciones técnicas de forma clara y cercana a usuarios no técnicos.

Instalar, configurar y mantener soluciones software.

Gestionar tickets con herramientas ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk…).

Diagnosticar problemas en entornos Windows, redes básicas, VPN y Microsoft 365.

Documentar incidencias y trabajar con SLAs.

¿Qué te ofrecemos?

• Una carrera profesional dinámica, con la oportunidad de trabajar en una variada gama de empresas cliente Zucchetti.

• Un contrato de trabajo indefinido como Consultor/a HR Mobility, en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

• Formarte a través de un periodo de training tanto en los procesos relacionados con el Business Travel como en nuestra plataforma Software de Gestión de Gastos de Viajes y de Recursos Humanos y sobre aspectos organizativos, contables y fiscales.

• Ser parte de una empresa puntera en tecnologías de la información de 300 empleados/as, en constante crecimiento, y con posibilidades reales y motivadoras de desarrollo profesional.

• Integrarte en el equipo de HR Mobility dando soporte a clientes y optimizando el uso del software de gestión de viajes y Recursos Humanos; siendo responsable de alcanzar los objetivos marcados en los proyectos que se te asignen.

• Buen ambiente de trabajo, nuestro propósito es "Innovamos para mejorar tu vida".

• Onboarding, Formación y Metodología de trabajo

• Cursos de inglés

• Horario de mañana y tarde con flexibilidad horaria y modelo híbrido (parte teletrabajo, parte presencial)

• Jornada intensiva en verano. Disfrute flexible de las vacaciones. Días no laborables adicionales en Navidad

• Y otros beneficios corporativos: retribución flexible (tickets restaurant, cheque guardería), portal de descuentos en diferentes proveedores

¿Qué buscamos?

• Una persona apasionada por la tecnología que le guste aportar soluciones a las necesidades de los clientes comunicando soluciones técnicas de forma clara y cercana a usuarios no técnicos.

• Experiencia técnica en soporte de software mínima de 2 años.

• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware/software.

• Familiaridad con entornos Windows, redes, VPN, MDM y Microsoft 365.

• Con ganas de formarse con nosotros y conseguir desarrollar autónomamente las siguientes actividades:

• Soporte funcional/técnico a nuestra base de clientes en España.

• Resolución de incidencias de nivel 2 y 3 en entornos SaaS a nuestra base de clientes en España.

• Gestionar tickets con herramientas ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk…).

• Documentación de incidencias y trabajo con SLAs.

• Instalar, configurar y mantener soluciones software.

• Análisis del contexto organizativo corporativo y diseño de procesos, de flujos y de la especificidad de un proyecto de implantación de una solución en un cliente.

• Análisis funcional y creación de la documentación necesaria para la implantación de un proyecto

• Consultoría de implantación de nuestras soluciones de gestión de gastos de viaje.

• Gestión de relaciones con clientes.

Necesitamos que tengas

• Titulación universitaria o grado superior de formación profesional en ADE o Informática

• Experiencia mínima de 2 años en área de soporte/Help Desk en empresa de software

• Buen conocimiento de MS Office

• Nivel profesional de inglés

• Nivel medio de italiano

• Carnet de conducir y disponibilidad para viajar en el territorio nacional

Valoraremos también
:

• Conocimiento de explotación de bases de datos (SQL).

• Conocimientos de Informática en técnicas de integración de sistemas: WebServices, XML

¿Te ves en este reto?

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