Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH

Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH ✨En Zucchetti innovamos para mejorar tu vida Con las soluciones de HRMobility ayudamos a las empresas en la automatización y optimización de sus procesos de organización de viajes y de gestión de gastos (captura de gastos con OCR, consolidación de movimientos de tarjetas, aprobaciones y contabilización), integrando con sus sistemas corporativos. Damos servicio a más de 3.000 clientes, de empresas nacionales y multinacionales. ¿Te apasiona la tecnología y el trato con clientes? En Zucchetti Spain, filial española de grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir un puesto de Soporte y consultoría de proyectos software de Gestión de Gastos de Viajes y RRHH. Tendrás la oportunidad de sacar el máximo partido a una solución potente, flexible y altamente personalizable. Tu labor será clave para adaptar la tecnología a las necesidades reales de cada cliente. ¿Qué harás? Resolver incidencias de nivel 1 y 2 en entornos SaaS. Comunicar soluciones técnicas de forma clara y cercana a usuarios no técnicos. Instalar, configurar y mantener soluciones software. Gestionar tickets con herramientas ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk…​). Diagnosticar problemas en entornos Windows, redes básicas, VPN y Microsoft 365. Documentar incidencias y trabajar con SLAs. ¿Qué te ofrecemos? Una carrera profesional dinámica, con la oportunidad de trabajar en una variada gama de empresas cliente Zucchetti. Un contrato de trabajo indefinido como Consultor/a HR Mobility, en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Formarte a través de un periodo de training tanto en los procesos relacionados con el Business Travel como en nuestra plataforma Software de Gestión de Gastos de Viajes y de Recursos Humanos y sobre aspectos organizativos, contables y fiscales. Ser parte de una empresa puntera en tecnologías de la información de 300 empleados/as, en constante crecimiento, y con posibilidades reales y motivadoras de desarrollo profesional. Integrarte en el equipo de HR Mobility dando soporte a clientes y optimizando el uso del software de gestión de viajes y Recursos Humanos; siendo responsable de alcanzar los objetivos marcados en los proyectos que se te asignen. Buen ambiente de trabajo, nuestro propósito es “Innovamos para mejorar tu vida”. Onboarding, Formación y Metodología de trabajo. Cursos de inglés. Horario de mañana y tarde con flexibilidad horaria y modelo híbrido (parte teletrabajo, parte presencial). Jornada intensiva en verano. Disfrute flexible de las vacaciones. Días no laborables adicionales en Navidad. Y otros beneficios corporativos: retribución flexible (tickets restaurant, cheque guardería), portal de descuentos en diferentes proveedores. ¿Qué buscamos? Una persona apasionada por la tecnología que le guste aportar soluciones a las necesidades de los clientes comunicando soluciones técnicas de forma clara y cercana a usuarios no técnicos. Experiencia técnica en soporte de software mínima de 2 años. Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware/software. Familiaridad con entornos Windows, redes, VPN, MDM y Microsoft 365. Con ganas de formarse con nosotros y conseguir desarrollar autónomamente las siguientes actividades: Soporte funcional/técnico a nuestra base de clientes en España; Resolución de incidencias de nivel 1 y 2 en entornos SaaS a nuestra base de clientes; Gestionar tickets con herramientas ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk…​); Documentación de incidencias y trabajo con SLAs; Instalar, configurar y mantener soluciones software; Análisis del contexto organizativo corporativo y diseño de procesos, de flujos y de la especificidad de un proyecto de implantación de una solución en un cliente; Análisis funcional y creación de la documentación necesaria para la implantación de un proyecto; Consultoría de implantación de nuestras soluciones de gestión de gastos de viaje; Gestión de relaciones con clientes. Necesitamos que tengas Titulación universitaria o grado superior de formación profesional en ADE o Informática. Experiencia mínima de 2 años en área de soporte/Help Desk en empresa de software. Buen conocimiento de MS Office. Nivel profesional de inglés. Nivel medio de italiano. Carnet de conducir y disponibilidad para viajar en el territorio nacional. Valoraremos también Conocimiento de explotación de bases de datos (SQL). Conocimientos de Informática en técnicas de integración de sistemas: WebServices, XML. ¿Te ves en este reto? ✨¿Te ves en este reto? Queremos conocerte Postúlate y únete a una compañía que apuesta por tí y la tecnología. #BeZucchetti #BeZucchettiTalent #HRMobility #ztravel #J-18808-Ljbffr