Gestor/a técnico/a de incidencias
hace 6 días
Gestor/a técnico/a de incidencias - 100% presencial Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico. Desde Métrica, estamos buscando un/a Gestor/a técnico/a de incidencias con al menos 3 años de experiencia para un importante cliente del sector público. El/La candidato/a realizará las siguientes funciones: Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos. Actualizar la herramienta de cambios con todas las acciones realizadas y asegurar la trazabilidad completa de cada cambio. Dominar las herramientas clave del departamento para una gestión eficiente. Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales. Preparar y liderar CABs y eCABs, convocando a los actores necesarios y revisando puntos críticos con antelación. Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando el cumplimiento del plan aprobado. Participar en otros comités de decisión y proponer mejoras de proceso basadas en experiencia y aprendizajes. Velar por la correcta documentación de los cambios. Informar al Responsable de Cambios y Problemas para asegurar coherencia y alineación operativa. Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios. Ser referente en ámbitos específicos del servicio. Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos y garantizar ejecuciones seguras, con conocimiento profundo de los servicios y sus alertas asociadas. El/La candidato/a deberá contar con los siguientes conocimientos: Herramientas ofimáticas (Outlook, SharePoint, Teams, Confluence y similares). Herramientas de tiqueting (JIRA, Remedy). Herramientas de Monitorización (ELK, Grafana, Prometheus, otros). Gestión y seguimiento de incidencias. Atención al cliente. Experiencia en sector público (deseable).
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Gestor/a Técnico de Incidencias
hace 2 semanas
Barcelona (Presencial), España CAS TRAINING A tiempo completoBuscamos un/una Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia en entornos críticos para incorporarse a un equipo que da soporte 24x7 a servicios del sector público. La persona seleccionada será referente en la gestión de crisis, análisis de incidencias y coordinación operativa. Ubicación: Presencial, Barcelona (L´Hospitalet de Llobregat) Idiomas:...
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Gestor/a Técnico/a de Incidencias
hace 2 semanas
barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
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Gestor/a Técnico/a de Incidencias
hace 1 semana
Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: ¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un...
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Gestor/a Técnico/a de Incidencias
hace 3 días
Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completoNeotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación...
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Gestor/a Técnico/a de Incidencias
hace 4 días
Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completoNeotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación...
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Gestor/a de incidencias alquileres
hace 3 días
Barcelona, España Housfy A tiempo completoGestor/a de incidencias alquileres – Housfy En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Actualmente estamos adquiriendo nuevas Administraciones y buscamos un/a Gestor/a de Incidencias con experiencia en propiedad vertical. Descripción del Puesto Como gestor de...
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Gestor/a de Incidencias, Presencial
hace 6 días
Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completoGestor/a de Incidencias En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, queremos incorporar un/a Gestor/a de Incidencias con experiência en entornos complejos y de alto volumen. Requisitos mínimos - Experiência: 3 a 5 años en gestión de incidencias bajo marcos ITIL. - Idiomas:...
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Gestor/a Técnico/a de Incidencias
hace 2 semanas
Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
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Gestor/a de incidencias
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Fincas Blanco A tiempo completoÚnete a Fincas Blanco S.L, una empresa líder en el sector inmobiliario con más de 30 años de experiencia y una red de 10 oficinas propias. Buscamos un/a Gestor/a de incidencias para formar parte de nuestro equipo comprometido y apasionado. Nuestros valores de responsabilidad, pertenencia y trabajo en equipo han sido clave en nuestro éxito continuo. Si...
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Gestor/a Técnico/a de Incidencias
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
