IT Service Management Leader

hace 3 semanas

España Inetum A tiempo completo

Mission
Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.
Por ello, buscamos un/a profesional con experiencia en IT Service Management, que tenga la capacidad de gestionar incidentes y demandas de manera eficiente, trabajando en estrecha colaboración con equipos de TI y operaciones para asegurar la resolución ágil de problemas.
Responsabilidades clave:

Supervisar y priorizar los incidentes, escalando aquellos de alta prioridad y coordinando a los equipos necesarios para su resolución.
Gestionar personalmente los incidentes de menor prioridad, asegurando que sean gestionados por los equipos adecuados y manteniendo una comunicación clara y efectiva con los socios sobre el progreso y las acciones correctivas tomadas.
Gestionar el portafolio de demandas de evolución (DME) y el presupuesto asignado.
Coordinar la entrega y seguimiento de las evoluciones, garantizando que las solicitudes de los socios sean atendidas y que los recursos financieros se utilicen de manera óptima.
Proporcionar informes diarios sobre los flujos críticos de datos, alertando a los socios en caso de problemas y sobre cualquier cambio de TI que pueda impactarlos.
Entregar informes detallados post-incidente y realizar reportes mensuales que reflejen el estado de los servicios.
Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), participando activamente en comités y grupos de trabajo dedicados a la resolución de incidentes.

Perfil:

Experiencia en la gestión de servicios de TI y operaciones de ciberseguridad.
Capacidad de liderazgo para coordinar equipos y múltiples partes interesadas.
Sólido conocimiento en la gestión de incidentes de alta prioridad y el uso de herramientas especializadas.
Habilidades de Negocio: Relación Negocio/TI, Conocimientos de TI, Riesgo TI y Ciberseguridad.
Idiomas: Inglés C1 o superior; Francés C1 o superior.

Si eres una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y una fuerte orientación a la resolución de problemas, te invitamos a unirte a nuestro equipo y ser parte de la protección de nuestros activos digitales.
Ofrecemos:

Oportunidad de asistir a conferencias y charlas en Congresos de Seguridad Informática.
Amplio catálogo formativo en competencias tecnológicas y certificaciones.
Retribución a la carta, pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos.
Contrato indefinido, horario flexible y posibilidad de teletrabajar.
Atractiva carrera profesional en una compañía en continua evolución.



Organización
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad.
Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.
Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023.
Top Employer Europe 2024


País
España


Ubicación
Madrid


Tipo de contrato
Indefinido


#J-18808-Ljbffr

  • IT Service Management

    hace 3 días

    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for an IT Operations Specialist in IT Service Management.Position SnapshotType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryThe IT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practices and processes, focusing on ITIL processes in...

  • IT Service Management

    hace 3 días

    España Nestlé A tiempo completo

    We are looking for an IT Operations Specialist in IT Service ManagementPosition SnapshotLocation: Nestlé Global Tech Hub in Barcelona, SpainType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryIT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practises and...

  • IT Service Management

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    España Nestlé SA A tiempo completo

    We are looking for an IT Operations Specialist in IT Service Management.Position SnapshotType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryThe IT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practices and processes, focusing on ITIL processes in...

  • IT Service Management Leader

    hace 2 semanas

    España Inetum A tiempo completo

    Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.Por ello, buscamos un/a profesional con experiencia en IT Service Management, que tenga la...

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    hace 4 semanas

    España Inetum A tiempo completo

    IndefinidoÚnete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.Por ello, buscamos un/a profesional con experiencia en IT Service Management, que...

  • It Service Management Engineer

    hace 15 horas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Job DescriptionAn exciting new opportunity in our IT Service Management Team dedicated to providing governance on incidents and changes.The ITSM team is a cross-functional and key figure, embedded in the Tech Department, but working closely with almost all Company Departments, such as Product and Development, Customer Operation, Legal and DPO, Finance, and...

  • IT Service Management Engineer

    hace 4 semanas

    España Lastminute Group A tiempo completo

    Job DescriptionAn exciting new opportunity in our IT Service Management Team dedicated to provide governance on incidents and changes.ITSM team is a cross-functional and key figure, embedded in the Tech Department, but working closely with almost all Company Departments, such as Product and Development, Customer Operation, Legal and DPO, Finance, and...

  • IT Operations and Service Management Lead

    hace 3 semanas

    España Zurich Insurance A tiempo completo

    Our opportunity We are seeking a highly skilled and experienced IT Operations and Service Management Lead to join our dynamic team. In this role, you will be responsible for leading and managing the operation and service provision of critical IT applications ensuring that the applications are running efficiently, meeting performance standards and agreed...

  • IT Service Management Leader

    hace 3 semanas

    España Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    España Allianz Popular SL. A tiempo completo

    We are looking for a dedicated and experienced IT Service Manager to join our team at Allianz. This role is pivotal in ensuring the seamless delivery and support of our IT services, aligning with our strategic objectives. The successful candidate will manage and improve our IT service management framework, ensuring high levels of performance, availability,...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    España Allianz A tiempo completo

    About the JobWe are looking for a dedicated and experienced IT Service Manager to join our team at Allianz. This role is pivotal in ensuring the seamless delivery and support of our IT services, aligning with our strategic objectives. The successful candidate will manage and improve our IT service management framework, ensuring high levels of performance,...

  • Kingsway It Support Team Leader

    hace 15 horas

    España buscojobs España A tiempo completo

    The Kingsway IT Support Team Leader is a hands-on role, providing day-to-day supervision of the Kingsway IT Service Desk. The role will oversee all IT Service Desk processes, including service requests, incidents, and escalations, whilst at the same time mentoring the team.Reporting to the Logistics IT Support Manager, the role will act as a bridge between...

  • It Service Owner For Salesforce

    hace 2 días

    España buscojobs España A tiempo completo

    IT Service Owner for SalesforceApply locations ES-Sarriguren, DE-HamburgIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.The role of IT Operations for Salesforce is a key player in the Value Center of applications...

  • Service Desk Leader

    hace 2 días

    España Zemsania A tiempo completo

    Descripción En Digital Talent Agency, estamos en la búsqueda de un perfil como **Service Desk Leader** que será responsable de la coordinación del equipo de Service Desk del departamento de IT Data, colaborando con uno de nuestros clientes. **¿Qué beneficios te ofrecemos?** - Jornada intensiva todos los **viernes **y en los meses de **Julio y...

  • IT Service Owner for Salesforce

    hace 1 semana

    España Siemens Gamesa Renewable Energy, S.A. A tiempo completo

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  • It Service Manager

    hace 4 semanas

    España Novartis A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationLocation: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    España Healthcare Businesswomen’s Association A tiempo completo

    Job Description Summary Location: Barcelona (Hybrid) Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you. We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas

    España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationJob ID: REQ-10027022Date: Oct 31, 2024Location: Spain (Barcelona - Hybrid)Summary:We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT service management, encompassing all...

  • IT Service Manager, Barcelona

    hace 3 semanas

    España HAYS A tiempo completo

    IT Service Manager, Barcelona Barcelona Barcelona, Barcelona, ES IT Service Manager en Barcelona.Hays Technology is collaborating with a renowned international company to set up their Tech HUB in Barcelona.We are looking for a mid profile as an IT Service Specialist with a maximum of 5 years of experience focused on Service Management in the IT Operations...

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    hace 4 semanas

    España myGwork A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationThis job is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Location: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this...