Guest Experience Agent

hace 1 mes

España Four Seasons A tiempo completo

About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
The Four Seasons Resort Mallorca is perched on the spectacular Formentor Peninsula and backed by panoramic vistas of the Mediterranean and the surrounding landscapes. The hotel was originally opened in 1929 within an expansive private estate and is currently undergoing restoration and renovation, scheduled to open in June 2024.
Key Responsibilities:

Create personalized experiences for guests by understanding their preferences and needs.
Provide information about hotel amenities, services, and local attractions to enhance guest satisfaction.
Assist with reservations, special requests, and event planning to ensure memorable stays.
Respond to guest inquiries and feedback, resolving issues promptly and effectively.
Collaborate with various departments to deliver exceptional service and create unforgettable experiences.

Our Ideal Guest Experience Agent candidate will have:

Exceptional Communication Skills: Ability to interact clearly and courteously with guests, ensuring their needs and preferences are understood and addressed.
Guest-Centric Mindset: A strong passion for hospitality and delivering personalized, memorable experiences to guests.
Problem-Solving Abilities: Quick to think on their feet and resolve guest issues or complaints efficiently, ensuring high levels of guest satisfaction.
Attention to Detail: A keen eye for details to anticipate guest needs, remember preferences, and provide tailored recommendations.
Organizational Skills: Able to manage multiple guest requests, reservations, and service-related tasks effectively without sacrificing quality.
Multitasking Ability: Can handle a variety of guest-related duties simultaneously, such as managing check-ins, booking reservations, or responding to inquiries.
Professional Appearance and Demeanor: Presents themselves in a polished, professional manner, maintaining the brand image while engaging with guests.
Team Collaboration: Works closely with other departments like concierge, housekeeping, and F&B to ensure seamless service and coordination for guests.
Calm Under Pressure: Handles high-pressure situations, such as busy periods or challenging guest interactions, with poise and professionalism.
Technological Proficiency: Familiar with hotel management systems and booking platforms to manage guest profiles, reservations, and requests.
Local Knowledge: Familiar with the local area, including restaurants, attractions, and events, to provide guests with personalized recommendations.
Multilingual Skills (preferred): Ability to communicate in multiple languages, enhancing service to international guests.
Flexibility and Adaptability: Open to working flexible hours, including weekends and holidays, and adapting to guests' changing needs.
Positive Attitude: Maintains a welcoming and enthusiastic demeanor, ensuring that all guests feel valued and appreciated.
Commitment to Excellence: Strives to exceed guest expectations at every opportunity, enhancing the overall guest experience.

Work Experience: 2 Years
Degree: Professional / Technician
Languages: Spanish / English
Language Ability: High
Language Proficiency: Fluent
Time: Full Time
Position Worker Type: Seasonal
What we offer:

Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package
Excellent Training and Development opportunities
Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort
Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms
Complimentary Employee Meals


#J-18808-Ljbffr

  • Guest Experience Agent

    hace 2 meses

    España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience

    hace 1 mes

    España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Guest Experience Agent. Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú Tus principales funciones serán: Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de...

  • Guest Service Agent

    hace 5 días

    España GOLF SON SERVERA A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría formar parte de un equipo dinámico en un entorno deportivo único? El exclusivo club de golf Son Servera de Mallorca está buscando un Guest Service Agent para unirse a nuestro equipo y ser parte de un proyecto emocionante, trabajo todo el año.Requisitos:Experiencia previa en un puesto similar,...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 meses

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    España Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARYOur jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience

    hace 2 meses

    España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 meses

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Additional Information Job Number24187867 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationThe Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain, 28013 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile...

  • Guest Experience Manager

    hace 6 meses

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24018020 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Experience

    hace 2 meses

    España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que...

  • Guest experience manager

    hace 2 meses

    España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...

  • Guest Experience

    hace 1 mes

    España Castilla Termal Monasterio de Valbuena A tiempo completo

    Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    España Cap Vermell Grand Hotel A tiempo completo

    En Cap Vermell Hotel buscamos guest services agent. Como parte de nuestro equipo será responsable de garantizar el más alto nível de servicio al cliente, actuando como principal punto de contacto para todos los huéspedes del hotel y trabaja con todos los departamentos para garantizar que todos los clientes queden cautivados con la...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Service Line Agent

    hace 4 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    España DESTINO A tiempo completo

    **Descripción**: En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes: - Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en...

  • Guest Relations Agent

    hace 2 meses

    España AccorHotel A tiempo completo

    Company Description Fairmont La Hacienda will offer guests one of the most exclusive resorts in southern Spain. Situated on the San Roque coast, in a unique and privileged enclave near Sotogrande, it features a luxurious 5-star hotel and branded residences, showcasing breathtaking sea views. Guests at Fairmont La Hacienda will indulge in a luxury resort...

  • Guest Experience Manager Kimpton Los Monteros

    hace 1 mes

    España Kimpton A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70s with 195 rooms and suites, different culinary spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most intimate views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the Kimpton...