FORMATEUR(TRICE FRANÇAIS ET ANGLAIS
hace 2 semanas
Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés.Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.DescriptionSouhaiteriez-vous faire partie d'une équipe multiculturelle et dynamique ? Chez Konecta, nous travaillons chaque jour avec détermination pour offrir un service d'excellence à nos clients, et nous y parvenons grâce à la forte motivation de tous ceux qui travaillent avec nouVous serez responsable de la formation de candidats variés pour différents services, en garantissant une haute qualité, une forte performance et une amélioration continue de tous les processusResponsabilitésDispenser des sessions de formation complètes pour les nouveaux candidats, en garantissant une compréhension totale des processus et procédures opérationnelsDévelopper, mettre à jour et maintenir les supports et documents de formationÉvaluer la performance des stagiaires au moyen d'évaluations, de sessions de feedback et de rapports d'avancementFaire des rapports réguliers à l'équipe de direction sur les progrès, la performance et le niveau d'apprentissage de chaque candidatSuivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs afin d'assurer une amélioration continueIdentifier les besoins en formation et proposer des plans d'action pour le développement des compétencesSoutenir le processus d'intégration et veiller à ce que les nouvelles recrues s'adaptent efficacement à leurs fonctionsCollaborer avec les équipes Qualité, Opérations et RH pour aligner la formation avec les objectifs de l'entreprisExigences minimales:Expérience en tant que formateur ou dans un rôle similaire au sein d'un service ou d'un centre de contactMaîtrise native ou bilingue du français et de l'anglais (l'espagnol est un atout important).Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnellesSolides capacités d'organisation et de reportingEsprit orienté objectifs, avec un focus sur les résultats mesurables et l'amélioration continueCapacité à adapter les méthodes de formation à différents styles et niveaux d'apprentissageCe que nous offronsUn contrat à durée indéterminéeUn environnement multiculturel et positifUn cadre de travail moderne et agréable dans un bâtiment exceptionnel avec vue sur la merUn régime d'assurance santé d'entrepriseNous offrons des formations tout au long de l'année, car nous souhaitons accompagner le développement de nos talentChez Konecta, nous croyons en l'humain, en l'innovation et en la prestation d'expériences client de classe mondiale. Êtes-vous prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière
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Formateur/trice Confirmé/e Marché Français
hace 2 semanas
Barcelona, España Papernest A tiempo completo**Travailler chez papernest**: définition. Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et...
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Floor Manager Français Natif/bilingue Avec Anglais
hace 1 semana
Barcelona, España Konecta A tiempo completoAfin de nous accompagner dans notre croissance, nous recherchons un(e) Floor Manager avec un niveau natif/bilingue français, et un niveau d'anglais et d'espagnol intermédiaire. Sous la responsabilité du directeur exécutif, vous serez en charge de superviser une centaine de personnes. - Vos missions: - Diriger, gérer et développer des superviseurs par...
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Team Leader
hace 1 semana
Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoDans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e Français (niveau natif) bilingue Anglais. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé dans Barcelone dans la quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Anglais Bilingue (le niveau sera testé à l’écrit et à...
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Formateur Call Center
hace 1 semana
La Barceloneta-Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoComdata Group, recrute un coach professionnel (H/F) Français natif avec au minimum un bon niveau d'Espagnol et/ou d'anglais. **Contrat a Durée Indeterminée - temps complet 39h.** Date de démarrage : dès que possible Vous exercerez au sein de nos locaux sont situés à Barceloneta. Transports : Barceloneta (Metro L4) o Estación de Francia (Rodalies)...
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Auditeur/trice Qualité
hace 2 semanas
Barcelona, España papernest A tiempo completo**Travailler chez **papernest**:_définition._** Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un...
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Formateur Call Center
hace 1 semana
Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoComdata Group, recrute un coach professionnel (H/F) Français natif avec au minimum un bon niveau d'Espagnol et/ou d'anglais. **Contrat a Durée Indeterminée - temps complet 39h.** Date de démarrage : dès que possible Vous exercerez au sein de nos locaux sont situés à Barceloneta. Transports : Barceloneta (Metro L4) o Estación de Francia (Rodalies)...
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Formateur Call Center
hace 3 días
Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoComdata Group, recrute un coach professionnel (H/F) Français natif avec au minimum un bon niveau d'Espagnol et/ou d'anglais. **Contrat a Durée Indeterminée - temps complet 39h.** Date de démarrage : dès que possible Vous exercerez au sein de nos locaux sont situés à Barceloneta. Transports : Barceloneta (Metro L4) o Estación de Francia (Rodalies)...
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Attaché de Coopération Pour Le Français
hace 2 semanas
Barcelona, España Ministère de l'europe et des affaires étrangères A tiempo completoPour les régions d’Aragon, Baléares, Catalogne et Communauté valencienne : Vous promouvrez la langue et la culture française et vous renforcerez l’attractivité de la France. Vous traduirez en actions concrètes, ambitieuses et novatrices le plan d’action national en vous appuyant sur toutes les composantes du réseau scolaire, linguistique et...
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Commercial·e B2C Télévente – Français
hace 2 semanas
Carrer de Ramon Turró, , Barcelona (Barcelona), Spain Papernest A tiempo completoPotentiel de Gains Illimité Poste dédié au marché français, avec une ouverture aux profils bilingues français–anglais.Qui sommes-nous ?Chez papernest, notre mission est de simplifier la vie quotidienne de nos clients en leur permettant de gérer tous leurs contrats (énergie, internet, assurance, etc.) en quelques clics. Présents dans plusieurs...
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Formateur (H/F)
hace 2 semanas
Barcelona, España AXA Partners A tiempo completoAu sein de la Direction des Opérations d’Assistance et plus particulièrement du département Excellence Opérationnelle, le service Formation a la responsabilité de garantir la qualité de service au travers du développement des compétences Truck des collaborateurs multi-sites. Rattaché(e) au Responsable Formation, nous recherchons notre futur...
