Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
ContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y trabajamos con GitLab, Jira y Docker, integrando controles de calidad en cada entrega. La solución se despliega actualmente en Azure y OVH, con contenedores y prácticas modernas de operación, y con posibilidad de ampliar a AWS en el futuro.Buscamos un perfil de soporte más técnico, capaz de diagnosticar con logs y hacer SQL básico, manteniendo un trato excelente y trazabilidad (entornos auditables).Te ofrecemos la oportunidad de acceder a una startup que desarrolla proyectos de Inteligencia Artificial y estar involucrado en el proyecto desde los inicios.Responsabilidades- Soporte L1/L2 a cliente: recepción, diagnóstico, reproducción, escalado y cierre.- Gestión completa en herramienta de soporte: severidad/impacto, SLAs, seguimiento y comunicación proactiva.- Diagnóstico técnico:- Revisión de logs (buscar errores, identificar patrones).- SQL básico para verificación (consultas de lectura, validación de datos; sin tocar datos críticos sin procedimiento).- Identificación de fallos en flujos web (HTTP básico, sesiones/cookies según el caso, errores típicos).- Documentación: base de conocimiento, FAQs, plantillas de respuesta.- Aportar evidencias de incidentes/cambios/accesos cuando aplique.Requisitos- Perfil de soporte plataforma SaaS.- Capacidad real de diagnóstico técnico con logs y eventos de la plataforma.- SQL básico (SELECT, filtros, joins simples si procede).- Se requiere una buena comunicación escrita y enfoque a resolución.- Disciplina en ticketing (resúmenes claros, pasos, evidencias, timeline).Condiciones- Trabajo en remoto.- Horario flexible.- Retribución según valía: 18.000 - 25.000 € año
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Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
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Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContexto Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
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Técnico/a Soporte Oficina y Atención Cliente
hace 4 semanas
Valencia, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completoQué harás: - Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial). - Atención a clientes por teléfono y correo: resolución de incidencias y seguimiento. - Operativa diaria en Microsoft Business Central. Pedimos: - Experiencia en soporte IT/ Helpdesk o puesto similar. - Dominio Excel/Office 365, Teams y Outlook. -...
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Técnico/a Soporte Oficina y Atención Cliente
hace 4 semanas
Valencia, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completoQué harás: Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial). Atención a clientes por teléfono y correo: resolución de incidencias y seguimiento. Operativa diaria enMicrosoft Business Central. Pedimos: Experiencia ensoporte IT/ Helpdesko puesto similar. DominioExcel/Office 365 ,Teams y Outlook. Comunicación clara y...
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Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoAumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos...
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Auxiliar Técnico/a de Proyecto
hace 2 semanas
Valencia, España Retain Technologies A tiempo completo¿Eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente ? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! En Retain Technologies , empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, buscamos un/a Auxiliar Técnico/a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y...
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Valencia, España Zucchetti Spain, Soluciones TI A tiempo completoTécnico/a para Soporte al Cliente en software de Contabilidad y Fiscal Zucchetti Spain, Soluciones TI•Valencia, es. Descripción del trabajo: En Zucchetti Spain, filial española del grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir el puesto de Técnico/a para el Servicio de Soporte al Cliente en el...
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Técnico/a de soporte IT con inglés
hace 2 semanas
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado....
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Técnico/a Soporte IT con Inglés
hace 1 semana
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del...
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Valencia, España Zucchetti Spain, Soluciones TI A tiempo completoTécnico/a para Soporte al Cliente en software de Contabilidad y Fiscal Zucchetti Spain, Soluciones TI•Valencia, es.Descripción del trabajo: En Zucchetti Spain, filial española del grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir el puesto de Técnico/a para el Servicio de Soporte al Cliente en el...
