Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 5 días
Contexto Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y trabajamos con GitLab, Jira y Docker, integrando controles de calidad en cada entrega. La solución se despliega actualmente en Azure y OVH, con contenedores y prácticas modernas de operación, y con posibilidad de ampliar a AWS en el futuro. Buscamos un perfil de soporte más técnico, capaz de diagnosticar con logs y hacer SQL básico, manteniendo un trato excelente y trazabilidad (entornos auditables). Te ofrecemos la oportunidad de acceder a una startup que desarrolla proyectos de Inteligencia Artificial y estar involucrado en el proyecto desde los inicios.Responsabilidades Soporte L1/L2 a cliente: recepción, diagnóstico, reproducción, escalado y cierre. Gestión completa en herramienta de soporte: severidad/impacto, SLAs, seguimiento y comunicación proactiva. Diagnóstico técnico: Revisión de logs (buscar errores, identificar patrones). SQL básico para verificación (consultas de lectura, validación de datos; sin tocar datos críticos sin procedimiento). Identificación de fallos en flujos web (HTTP básico, sesiones/cookies según el caso, errores típicos). Documentación: base de conocimiento, FAQs, plantillas de respuesta. Aportar evidencias de incidentes/cambios/accesos cuando aplique. Requisitos Perfil de soporte plataforma SaaS. Capacidad real de diagnóstico técnico con logs y eventos de la plataforma. SQL básico (SELECT, filtros, joins simples si procede). Se requiere una buena comunicación escrita y enfoque a resolución. Disciplina en ticketing (resúmenes claros, pasos, evidencias, timeline). Condiciones Trabajo en remoto. Horario flexible. Retribución según valía: 18.000 - 25.000 € año
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Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 5 días
Valencia, Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
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Técnico/a Soporte a Cliente
hace 5 días
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
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Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 5 días
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
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Técnico de soporte a clientes
hace 5 días
Valencia, España Tiselab A tiempo completo¿Estás buscando un trabajo en el que puedas combinar profesionalidad y excelencia con aprendizaje y satisfacción por el trabajo bien hecho? ¿Un entorno donde puedas asumir responsabilidad y tengas capacidad de tomar decisiones? ¿Y a la vez, puedas disfrutar de la vida sintiéndote aceptado como quien verdaderamente eres?Inscríbase rápido, consulte la...
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Técnico/a Soporte Oficina y Atención Cliente
hace 2 semanas
Valencia, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completoQué harás: - Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial). - Atención a clientes por teléfono y correo: resolución de incidencias y seguimiento. - Operativa diaria en Microsoft Business Central. Pedimos: - Experiencia en soporte IT/ Helpdesk o puesto similar. - Dominio Excel/Office 365, Teams y Outlook. -...
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Técnico/a Soporte Oficina y Atención Cliente
hace 2 semanas
Valencia, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completoQué harás: Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial). Atención a clientes por teléfono y correo: resolución de incidencias y seguimiento. Operativa diaria enMicrosoft Business Central. Pedimos: Experiencia ensoporte IT/ Helpdesko puesto similar. DominioExcel/Office 365 ,Teams y Outlook. Comunicación clara y...
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Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 3 días
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoAumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos...
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Soporte Técnico Multilingüe — Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Valencia, España Planetjobs A tiempo completoUna empresa de atención al cliente busca un profesional en Valencia para brindar soporte técnico a clientes a través de varios canales. Las responsabilidades incluyen la resolución de problemas y seguimiento de casos, mientras se mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y un nivel...
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Soporte Técnico Multilingüe — Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Valencia, España Planetjobs A tiempo completoUna empresa de atención al cliente busca un profesional en Valencia para brindar soporte técnico a clientes a través de varios canales. Las responsabilidades incluyen la resolución de problemas y seguimiento de casos, mientras se mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y un nivel...
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Auxiliar Técnico/a de Proyecto
hace 2 semanas
Valencia, España Retain Technologies A tiempo completo¿Eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente ? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! En Retain Technologies , empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, buscamos un/a Auxiliar Técnico/a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y...
