Empleos actuales relacionados con Gestor de incidencias 24x7, presencial - Barcelona - Grupo Digital
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Gestor de incidencias 24x7, presencial
hace 1 semana
Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoGestor de incidencias 24x7 En GP DIGITAL buscamos un/a GESTOR/A TÉCNICO/A de INCIDENCIAS con mentalidad analítica y vocación de servicio para formar parte de un entorno crítico 24x7. Condiciones Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: LHospitalet de Llobregat (Barcelona) Horario: Turnos rotativos 24x7 (6 14h / 14 22h / 22 6h) Qué...
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Gestor de incidencias 24x7, presencial
hace 3 semanas
Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoGestor de incidencias 24x7 En GP DIGITAL buscamos un/a GESTOR/A TÉCNICO/A de INCIDENCIAS con mentalidad analítica y vocación de servicio para formar parte de un entorno crítico 24x7. Condiciones Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: LHospitalet de Llobregat (Barcelona) Horario: Turnos rotativos 24x7 (6 14h / 14 22h / 22 6h) Qué...
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Gestor/a de Incidencias, Presencial
hace 5 días
Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completoGestor/a de Incidencias En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, queremos incorporar un/a Gestor/a de Incidencias con experiência en entornos complejos y de alto volumen. Requisitos mínimos - Experiência: 3 a 5 años en gestión de incidencias bajo marcos ITIL. - Idiomas:...
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Gestor/a Técnico de Incidencias
hace 2 semanas
Barcelona (Presencial), España CAS TRAINING A tiempo completoBuscamos un/una Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia en entornos críticos para incorporarse a un equipo que da soporte 24x7 a servicios del sector público. La persona seleccionada será referente en la gestión de crisis, análisis de incidencias y coordinación operativa. Ubicación: Presencial, Barcelona (L´Hospitalet de Llobregat) Idiomas:...
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GESTOR/A DE INCIDENCIAS IT
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España INFORTEC CONSULTORES A tiempo completoDescripción:¿Alguna vez te has preguntado quién se asegura de que Papá Noel no pierda su ruta, que los elfos no se peleen por permisos de acceso y que las luces del árbol gigante no entren en modo crítico justo antes de la cena familiar? Esa persona es quien gestiona las incidencias antes de que el caos arruine la magia...SPOILER: podrías ser...
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GESTOR/A DE INCIDENCIAS IT
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Infortec Consultores A tiempo completo¿Alguna vez te has preguntado quién se asegura de que Papá Noel no pierda su ruta, que los elfos no se peleen por permisos de acceso y que las luces del árbol gigante no entren en modo crítico justo antes de la cena familiar? Esa persona es quien gestiona las incidencias antes de que el caos arruine la magia...SPOILER: podrías ser tú.¿Qué te espera...
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Gestor/a técnico/a de incidencias
hace 5 días
Barcelona, España METRICA A tiempo completoGestor/a técnico/a de incidencias - 100% presencial Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico. Desde Métrica, estamos buscando un/a Gestor/a técnico/a de incidencias con al menos 3 años de experiencia para un importante...
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Gestor de Incidencias
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España METRICA A tiempo completoDesdeMétrica,estamos buscando un perfilesJuniorconal menos 2 años de experienciaen gestión de incidencias, rolJunior Incident Manager, para proyecto de la Administración Pública.Posición presencial, necesario Catalán y disponibilidad de turnos rotativos indicados más abajo.Funciones del puestoParticipar en comités de crisis , coordinando las...
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Barcelona, España METRICA A tiempo completoUna consultora de tecnología en Barcelona busca un/a Gestor/a técnico/a de incidencias con al menos 3 años de experiencia. En este rol, serás responsable de gestionar la cola de cambios y asegurar el seguimiento completo en Jira y Remedy, además de coordinarte con diversos departamentos. Se valorará la experiencia en el sector público. Ofrecemos...
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barcelona, España METRICA A tiempo completoUna consultora de tecnología en Barcelona busca un/a Gestor/a técnico/a de incidencias con al menos 3 años de experiencia. En este rol, serás responsable de gestionar la cola de cambios y asegurar el seguimiento completo en Jira y Remedy, además de coordinarte con diversos departamentos. Se valorará la experiencia en el sector público. Ofrecemos...
Gestor de incidencias 24x7, presencial
hace 3 semanas
Gestor de incidencias 24x7En GP DIGITAL buscamos un/a GESTOR/A TÉCNICO/A de INCIDENCIAS con mentalidad analítica y vocación de servicio para formar parte de un entorno crítico 24x7. Condiciones Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: LHospitalet de Llobregat (Barcelona) Horario: Turnos rotativos 24x7 (6 14h / 14 22h / 22 6h)Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones antes, durante y después de incidencias críticas. Analizar incidencias graves, realizar retrospectivas y definir planes de mejora. Escalar a Excelencia Operativa desviaciones en tiempos de respuesta de proveedores. Coordinar puntos de control en situaciones de alto impacto o estrés operativo. Garantizar el uso correcto de herramientas y el registro completo de incidencias. Custodiar documentación clave: matrices de escalado, protocolos y registros. Analizar llamadas de guardia y detectar tendencias de mejora. Crear píldoras formativas y mantener documentación actualizada. Atender escalados 24/7 cuando sea necesario y asegurar traspasos de turno correctos. Colaborar con gestores de Problemas, Cambios y Excelencia Operativa. Participar en foros de calidad y transformar lecciones aprendidas en acciones realesRequisitos imprescindibles 1 2 años de experiencia en gestión y seguimiento de incidencias. Manejo de herramientas de ticketing (JIRA, Remedy o similares). Uso de herramientas de monitorización (ELK, Grafana, Prometheus u otras). Conocimiento de herramientas colaborativas y ofimáticas (Outlook, SharePoint, Teams, Confluence). Experiencia en atención telefónica y al cliente. Catalán nivel alto (imprescindible). Disponibilidad para turnos rotativos 24x7.Deseable Experiencia en entornos del sector público. Familiaridad con entornos críticos o servicios 24x7.Guardias Backups puntuales para cubrir bajas del equipo (4 6 días/mes aprox.).¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil minimo 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 por candidatos recomendados que se incorporen con nosotrosen cuanto a nosotros ... Grupo DigitalSomos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 150 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. Te esperamos JIRA, Remedy
