Customer Experience Manager
hace 5 días
En inBiot, empresa líder en soluciones inteligentes para la monitorización y mejora de la calidad del aire interior, estamos buscando un Customer Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Pamplona. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional al interactuar con nuestros productos y servicios. Trabajarás estrechamente con el equipo de ventas y el departamento de desarrollo para comprender las necesidades de los clientes, resolver problemas y brindar soluciones personalizadas. Además, serás el punto de contacto principal para cualquier consulta o problema relacionado con la experiencia del cliente.
Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente, tienes habilidades de comunicación sobresalientes y te gustaría formar parte de una empresa innovadora dedicada a mejorar la calidad del aire interior, nos encantaría conocerte Aplica ahora para unirte a nuestro equipo en inBiot.
Responsabilidades- Mapeo del customer journey : Analizar y mapear el recorrido completo del cliente, desde el primer contacto con la empresa hasta la postventa, identificando puntos clave de interacción y oportunidades para mejorar la experiencia.
- Estrategia de Customer Experience : Desarrollar e implementar una estrategia integral de Customer Experience que abarque todos los departamentos y puntos de contacto con el cliente, con el objetivo de garantizar una experiencia coherente y de alta calidad.
- Gestionar la relación con los clientes : Serás el punto de contacto principal de nuestros clientes, estableciendo relaciones sólidas y brindando asistencia proactiva para garantizar su satisfacción y retención a largo plazo.
- Onboarding y capacitación : Encargarte de guiar a los clientes a través del proceso de implementación, asegurando que comprendan completamente nuestro producto/servicio y cómo pueden obtener el máximo valor de él.
- Seguimiento y métricas : Monitorear y medir la satisfacción del cliente, recopilar comentarios y analizar datos para identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Renovaciones y expansiones : Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurar la renovación de los contratos y buscar oportunidades de crecimiento y upselling dentro de la base de clientes existente.
- Resolución de problemas : Actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos, asegurando que las solicitudes y problemas se aborden de manera oportuna y efectiva.
- Promoción de la retención de clientes : Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la retención y la lealtad del cliente.
- Ser menor de 30 años.
- Estudios de Grado o superiores de una titulación técnica (ingeniería, arquitectura o similar).
- Nivel de inglés avanzado (C1).
- Experiencia previa en Customer Success, Gestión de Cuentas o roles similares, preferiblemente en una startup tecnológica o empresa de software.
- Conocimiento técnico: Familiaridad con tecnologías y conceptos relacionados con el IoT y el Software as a Service.
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para comunicarse con claridad, empatía y eficacia.
- Orientación al cliente: Pasión por brindar un servicio excepcional al cliente y asegurar su éxito y satisfacción.
- Resolución de problemas: Capacidad para abordar desafíos de manera proactiva, encontrar soluciones efectivas y tomar decisiones informadas.
- Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar y trabajar de manera efectiva con diferentes equipos internos.
- Analítica y orientada a resultados: Capacidad para analizar datos y métricas, y utilizarlos para tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia del cliente.
- Visión estratégica: Capacidad para desarrollar e implementar una estrategia integral de Customer Experience alineada con los objetivos de la empresa.
- Idiomas: Conocimientos de otros idiomas como francés o alemán, serán valorados positivamente.
- Oportunidad de liderar y transformar la experiencia del cliente en una startup tecnológica en crecimiento.
- Contrato indefinido para que puedas disfrutar de una mayor estabilidad en tu carrera profesional.
- Flexibilidad laboral: Valoramos tu vida personal y profesional, por lo que ofrecemos horarios y entornos de trabajo flexibles para que puedas encontrar el equilibrio adecuado.
- Desarrollo profesional: Ofrecemos programas de desarrollo profesional para ayudarte a crecer y mejorar tus habilidades técnicas y personales.
- Oportunidades de carrera: Somos una empresa en crecimiento con grandes planes.
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Care Experience Coordinator
hace 1 mes
Segovia, Segovia, España Ontex A tiempo completoOngoing, we are looking for a skilled Care Experience Coordinator to enhance our customer service operations at Ontex. Based in Corby, GB, this FTC 12 Months role provides an excellent chance to develop your expertise and contribute to our company's objectives.The estimated annual salary for this role is £22,000 - £27,000, based on experience. As a Care...
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Coordinator - Ie Student Experience, Sports &
hace 4 días
Segovia, España IE University A tiempo completoOverview: **Sports & Well-Being** is the department at IE University that offers the opportunity to care for oneself by being active through sports initiatives, within our community setting. We help **maximize the student journey at IE** by serving as a platform open for the entire community, where we can gather in a competitive or recreational atmosphere...
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Key Account Manager Benelux Hc
hace 2 meses
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: Nov 25, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Aalst, BE Key Account Manager BeNeLux HC & Retail Where Your Impact Matters At Ontex, we're committed to making high-quality, innovative products accessible to customers in healthcare and retail.We believe in building partnerships based on trust and transparency.As a Key Account Manager, you'll play...
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Key Account Manager Benelux Hc
hace 3 semanas
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: Dec 24, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Aalst, BE Key Account Manager BeNeLux HC & Retail Where Your Impact Matters At Ontex, we're committed to making high-quality, innovative products accessible to customers in healthcare and retail.We believe in building partnerships based on trust and transparency.As a Key Account Manager, you'll play...
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Regional Sales Manager
hace 4 semanas
Segovia, Segovia, España Unilever A tiempo completoUnlock your potential as a Regional Sales Manager for Unilever's Food Solutions in Valladolid, Spain. We're looking for a talented individual to join our team and drive sales growth in the region.About UsUnilever is a global fast-moving consumer goods company that operates in 190 countries, touching the lives of 3.4 billion people every day. Our purpose is...
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Key Account Manager Distributors Home Delivery
hace 2 meses
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: 23 Nov 2024 Employment Schedule: Full time Location: Lotte, DE Key Account Manager Distributors Home Delivery Ontex ist ein führender internationaler Anbieter von Hygieneprodukten für alle Generationen.Mit einem globalen Team von rund 7.500 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vertreiben wir diese in rund 100 Ländern über führende...
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Key Account Manager Distributors Home Delivery
hace 3 semanas
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: 22 Dec 2024 Employment Schedule: Full time Location: Lotte, DE Key Account Manager Distributors Home Delivery Ontex ist ein führender internationaler Anbieter von Hygieneprodukten für alle Generationen.Mit einem globalen Team von rund 7.500 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vertreiben wir diese in rund 100 Ländern über führende...
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It&Data Sub-Cluster Manager
hace 2 meses
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: Nov 27, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Turnov, CZ IT&Data Sub-Cluster Manager To reinforce our IT team we are looking for a IT&Data Sub-Cluster Manager.?About the role of IT and Data Sub-Cluster Manager EastJoin a dynamic, international team and contribute to the growth and success of Ontex's IT&Data landscape.This role offers the...
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It&Data Sub-Cluster Manager
hace 3 semanas
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: Dec 26, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Turnov, CZ IT&Data Sub-Cluster Manager To reinforce our IT team we are looking for a IT&Data Sub-Cluster Manager.?About the role of IT and Data Sub-Cluster Manager EastJoin a dynamic, international team and contribute to the growth and success of Ontex's IT&Data landscape.This role offers the...
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Senior Business Development Manager Benelux
hace 2 semanas
Segovia, Segovia, España Ontex A tiempo completoAs a Senior Business Development Manager in the BeNeLux market, you will play a crucial role in driving growth with our largest accounts.Mission and Key ResponsibilitiesCrafting and implementing business strategies for existing accounts while identifying new opportunities.Collaborating actively with internal stakeholders to exceed customer expectations and...
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Customer Care Specialist
hace 2 meses
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: 18 Nov 2024 Employment Schedule: Full time Location: Corby, GB Customer Care Specialist - FTC 12 Months Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations.With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare...
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Strategic Account Manager for Distributors Home Delivery
hace 2 semanas
Segovia, Segovia, España Ontex A tiempo completoAbout UsOntex is a leading international provider of hygiene products for all generations.Sales Leadership RoleWe are seeking an experienced Strategic Account Manager to join our Sales Team. This key role will be responsible for managing distributors business and driving financial and strategic growth.ResponsibilitiesDevelop and implement sales plans in line...
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Channel Manager Distributors
hace 1 semana
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: 25 Dec 2024 Employment Schedule: Full time Location: Corby, GB Channel Manager Distributors Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations.With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare...
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Segovia, España buscojobs España A tiempo completo(TAL-643) - Services Engagement Manager - Quality (Remote) Nava EUR 30.000 - 50.000 Veeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $2B in revenue in our last fiscal year with extensive...
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Supply Chain Planning Manager Buggenhout
hace 3 semanas
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: Dec 22, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Buggenhout, BE Supply Chain Planning Manager Buggenhout To reinforce our Supply Chain, Planning, Logistics team we are looking for a Supply Chain Planning Manager Buggenhout.?Mission and Key TasksWhy does this job exist at Ontex?Manage the upstream and downstream value-added flows of raw materials,...
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Shopper & Category Manager
hace 3 semanas
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: Dec 24, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Levallois-Perret, FR Shopper & Category Manager Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations.With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare...
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D150 | English
hace 1 semana
Segovia, España Mytheresa A tiempo completoTo support our Customer Care team, we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – US English Late Shift (f/m/d) to be based in our Barcelona office.WHAT YOU WILL DO You will be part of a team dedicated to supporting our customers in the fast-growing US Market.Advisory and support services for our international premium clients concerning the order...
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Channel Manager Distributors
hace 2 meses
Segovia, España Ontex A tiempo completoDate: 26 Nov 2024 Employment Schedule: Full time Location: Corby, GB Channel Manager Distributors Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations.With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare...
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D150 | English
hace 5 días
Segovia, España buscojobs España A tiempo completoD150 | English (Us) Customer Care & Fashion Advisor (F/M/D)–Late Shift - Barcelona Nava EUR 30.000 - 50.000 To support our Customer Care team, we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – US English Late Shift (f/m/d) to be based in our Barcelona office. WHAT YOU WILL DO You will be part of a team dedicated to supporting our customers in the...
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Channel Manager Distributors
hace 5 días
Segovia, España buscojobs España A tiempo completoDate : 25 Dec 2024 Employment Schedule: Full time Location: Corby, GB Channel Manager Distributors Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare...