Customer Success
hace 2 días
DOMMA es una start-up de salud femenina con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos.¿En qué consiste la posición?Buscamos una especialista en Customer success – Retention & Loyalty que comparta nuestra visión y quiera aportar valor real mejorando la vida de las mujeres. ¿Quieres ayudarnos a crear esta revolución?Tu misión es que todas nuestras clientas sientan que DOMMA la entiende, escucha y acompaña. Serás clave en convertir leads en clientas y, sobre todo, en conservar y desarrollar esa relación en el tiempo: reducir cancelaciones, impulsar reactivaciones y aumentar el valor de cada clienta con una venta consultiva ética y un seguimiento cercano.Responsabilidades- Atención al cliente y ventas consultivas: atender a usuarias por email, WhatsApp y teléfono, identificando necesidades y ofreciendo la mejor solución en cada caso.- Gestionar objeciones y guiar expectativas para asegurar un uso correcto del producto.- Retención y loyalty: Maximizar retención de clientas, prevenir bajas y salvar cancelaciones en riesgo.- Detectar oportunidades de upsell/cross-sell- Supervisión del bot de atención al cliente: Mantener actualizada la base de conocimiento para asegurar mensajes consistentes y claros.- CRM, reporting e insights: Mantener y segmentar la base de datos; registrar correctamente cada interacción.- Preparar informes periódicos y proponer mejoras al equipo.¿Qué perfil buscamos?- ≥3 años de experiencia en Ventas y Atención al cliente (ideal D2C o modelos de suscripción).- Excelentes habilidades comunicativas en español (oral y escrito). Valorable catalán e inglés profesional.- Altas habilidades comerciales con enfoque consultivo y orientación a resultados (retención, reactivaciones).- Conocimientos de CRM y experiencia demostrable con herramientas de helpdesk/chat y e-commerce (Woo/Shopify)- Persona empática, organizada y responsable; capaz de priorizar, documentar y mejorar procesos sencillos.- Alto compromiso y motivación con el proyecto y facilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, en un entorno dinámico.- Conocimientos o interés demostrable en salud de la mujer / bienestar / suplementación / cosméticaCómo mediremos tu impacto (métricas clave)- % Retención & churn- % Reactivaciones- Valor de recurrencia mensual (€)- Experiencia (NPS, reviews)¿Qué ofrecemos?- Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo.- Unirte al equipo desde el inicio, con gran potencial de crecimiento y desarrollo profesional.- Equipo con muy buen ambiente, donde las personas son lo más importante.- Formar parte del ecosistema startup con impacto social y alto potencial.- Ubicación: Sant Cugat (FGC Mira-sol), a 15 minutos de Barcelona.¿Cómo aplicar?Escríbenos a con tu CV y cuéntanos brevemente:- Por qué te motiva trabajar en DOMMA.- Qué puedes aportarnos en retención y loyalty.- Tu disponibilidad.
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Customer Success
hace 1 día
Barcelona, España Customer Success Unit A tiempo completoPosition overview As Account Manager you will be directly responsible for assisting our Retail Clients by using your consulting skills, retail business knowledge and software solution expertise to effectively operate the Openbravo Cloud-based POS and Retail Management solutions into the client’s business. The position is based in Pamplona or Barcelona...
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Customer Success Manager
hace 5 días
Barcelona, España Zynap A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success Manager role at Zynap .At Zynap, we’re looking for a Customer Success Manager who will own the customer relationship end to end, ensuring customers consistently realize value from our platform as we continue to scale.You’ll act as the face and voice of Zynap for our customers, building trusted, long‑term...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Barcelona, España Zynap A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success Manager role at Zynap . At Zynap, we’re looking for a Customer Success Manager who will own the customer relationship end to end, ensuring customers consistently realize value from our platform as we continue to scale. You’ll act as the face and voice of Zynap for our customers, building trusted, long‑term...
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Enterprise Customer Success Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Pactum AI A tiempo completoOverviewNo deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.Pactum is seeking a results-driven Customer Success Manager in Spain to drive value realization and long-term success for our enterprise customers using Pactum’s agentic AI platform. You will guide...
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Customer Success Director
hace 2 semanas
Barcelona, España Infraspeak A tiempo completo**Welcome to Infraspeak.**: Our mission is simple: to transform facilities management with a **collaborative platform** that unifies every part of FM operations into one cohesive system — **enabling every stakeholder to Work as One**. We go beyond traditional tools, eliminating fragmented systems in complex operations. Our platform ensures end-to-end...
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Customer Success Manager
hace 2 días
Barcelona, España Abacum Inc A tiempo completoAbout Abacum Abacum is the leading Business Planning solution for finance teams to drive performance . By automating reporting, enabling collaboration, and simplifying planning and forecasting, we help finance teams shift from number crunching to driving strategic decisions. Founded in 2020 by two former CFOs, we’ve grown into a global team of 100+ people...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Barcelona, España Kantox A tiempo completoWe are looking for a **Customer Success Manager **who will sit at the heart of Kantox, giving you an opportunity to work closely with the Tech, Product and Sales team, building technical knowledge and commercial skills in the process. You will ensure that our clients receive the highest value from us by supporting them at every stage of their lifecycle with...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Barcelona, España Zynap A tiempo completoZynap is redefining how companies defend themselves in cyberspace, building the first AI agent workflow platform for preventive cybersecurity.Our AI-driven platform acts as the operational brain for security teams, automating what slows them down, connecting what’s fragmented, and transforming threat intelligence into proactive defense. By combining...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Tool4staffing A tiempo completoCUSTOMER SUCCESS MANAGER - H/F- BARCELONE Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER - H/F- BARCELONE role at Tool4staffing Au sein du pôle Customer Success, sous la responsabilité du CPO, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, chefs de produit, chefs de projet, customer success et commerciaux. Amélioration des...
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Customer Success Representative
hace 4 días
Barcelona, España Nutanix A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success Representative role at Nutanix . The Opportunity Are you a results-driven professional with strong software selling skills and a passion for customer success? If so, you’ll thrive in our dynamic team at Nutanix, where you’ll have the opportunity to drive customer success, engage with innovative technology, and...
