Representante Customer Care Marketplace
hace 3 semanas
¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go
Representante Customer Care Marketplace
En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go
Tus tareas
¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?
Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de Calidad, desempeñando así un papel crucial para garantizar el éxito del Marketplace.
Mejora de la experiencia del cliente:
- Gestión y escalado de incidencias de cliente, asegurando su satisfacción y trabajando con los sellers para aplicar medidas correctivas.
- Aplicar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes en la plataforma.
Colaboración interdepartamental:
- Colaborar con el equipo de Calidad de Vendedor para mejorar la experiencia general del cliente, garantizando que los vendedores cumplen los estándares de calidad del Marketplace.
- Actuar como nexo entre vendedor y otros departamentos de MediaMarkt (tiendas, contact center, etc) para garantizar una comunicación fluida entre todos.
- Junto con el equipo de Operaciones, detectar posibles áreas de mejora que ayuden a optimizar la experiencia de cliente.
Análisis de datos:
- Utilizar datos para medir el desempeño de los vendedores y ayudar al equipo de Calidad a tomar decisiones basadas en datos.
Tu perfil
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de e-commerce.
- Experiencia de trabajo con herramientas CRM y otros programas informáticos de atención al cliente como Salesforce y Oracle.
- Actitud proactiva con atención al detalle y capacidad para anticipar y abordar posibles problemas de calidad.
- Mentalidad colaborativa con voluntad de compartir conocimientos y contribuir al éxito del equipo.
- Idiomas español e inglés.
¿Qué te aporta?
- Formación continua
- Flexibilidad horaria, teletrabajo
- Gimnasio particular
- Descuentos en nuestros productos
- Planes de salud y bienestar
- Media Flex, programa de retribución flexible
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go
En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go
Tu contacto de RRHH
Aida Rigalós Llaudet
#J-18808-Ljbffr-
Representante Customer Care Marketplace
hace 4 semanas
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES ESPAÑA,SAU A tiempo completo**¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?** **Let’s Go!**: **Representante Customer Care Marketplace**: - En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar...
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Representante Customer Care Marketplace
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoTus tareas ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío? Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo...
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el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn A tiempo completoTus tareas ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío? Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de...
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Representante Customer Care Marketplace
hace 3 semanas
el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH A tiempo completo¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?Let's Go! En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go! Beneficios:...
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El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoMediaMarkt Saturn Retail Group busca un gerente experimentado para liderar su equipo de Customer Care en el marketplace. La persona ideal tendrá una fuerte pasión por la atención al cliente y será capaz de mejorar la experiencia general del cliente dentro del mercado colaborando con el equipo de calidad.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de...
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Seller Service Marketplace
hace 6 meses
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo**Tus tareas**: The marketplace is a key pillar of Media Markt strategy to keep on growing in a leading position in consumer electronics through offering a wide selection of products, competitive prices, and a seamless shopping experience. We are celebrating our third year in the Spanish marketplace, and we are proud of the progress we have made. We have...
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Customer Care
hace 2 semanas
Santa Coloma de Gramenet, España Cinpa A tiempo completo**Empresa operante en el sector comercial busca un/a empleado/a para el servicio de atención al cliente (customer care).** **La persona seleccionada se encargará de**: - Actividades de centralita - Asistencia telefónica a los clientes **Requisitos**: - Título de bachillerato - Excelentes habilidades comunicativas y relaciones con el público - Buenas...
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Customer Service Representative
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Associate to join our team at Dow Jones. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide high-level telephone, email, and web chat support for the Dow Jones...
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Customer Service Representative
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Associate to join our team at Dow Jones. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide high-level telephone, email, and web chat support for the Dow...
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Customer Care Agent
hace 5 meses
Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completoTravelgateX is growing! We are looking for **Customer Care Agents**. This is a key role focused on improving the level of satisfaction of our dear clients, solving their technical issues in a efficient way. **CUSTOMER CARE AGENT DUTIES**: - Issue review and resolution - Organize, assign tickets to the correspondent project - Register all service...
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Customer Care Representative
hace 5 meses
l'Hospitalet de Llobregat, España BD A tiempo completo**Job Description Summary**: As Customer Care Representative you will be part of the team in charge of resolving disputes. Within the Process Excellence team. The goal of this team is to optimize the dispute resolution process. Focus on the company's objective and look for strategies to resolve the greatest number of disputes, in the shortest time and with...
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Customer Care Professional
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España OFFUGO MOBILITY S.L. A tiempo completoThis is a full-time, hybrid position for a Customer Care Professional at offUgo. The role requires providing stellar customer support, ensuring client satisfaction, and utilizing strong analytical and communication skills to effectively address inquiries. Based in Palma, the role offers the flexibility to work remotely. Demonstrated skills in customer...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
l'Hospitalet de Llobregat, España BD A tiempo completo**Job Description Summary**: As Customer Care Representative you will be part of the Process Excellence team. This team is in charge of the back office processes. You will be responsible to process orders in order entry team. Taking care of this process for an specific area within Iberia. The goal of this team is correctly process Consigment orders and solve...
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Customer Service Advocate
hace 4 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAt Dow Jones, we are seeking a skilled Customer Service Associate to join our team in Barcelona (EMEA). This role is an excellent opportunity for individuals with a passion for delivering exceptional customer experiences and a commitment to providing top-notch support.We are looking for someone who is highly proficient in German and English for both written...
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Customer care
hace 2 semanas
Santa Coloma de Gramenet, España Cinpa A tiempo completoEmpresa operante en el sector comercial busca un/a empleado/a para el servicio de atención al cliente (customer care).La persona seleccionada se encargará de:Actividades de centralitaAsistencia telefónica a los clientesResponder a las solicitudes de los clientes, ofreciendo un servicio de atención y soporteRequisitos:Título de bachilleratoExcelentes...
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Representante de Aeropuerto
hace 5 meses
Las Palmas de Gran Canaria, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completoGran Canaria - fijo discontinuo - 20 **Salary** - Excelente **Pais** - SPAIN **What you will be doing...** - .**Division** - Jet2holidays **Careers With Us** - Holidays Operations **Careers Dept** - Overseas roles in Destination **Careers Team** - At the Airport & Transfers **Zona de negocios** - Jet2holidays **Equipo** - Extranjero Representante de...
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Director Ehr Solutions Care Enablement
hace 7 meses
Tratamiento De Aguas (Goloso, El), España Fresenius Medical Care A tiempo completoJob Title: Director EHR Solutions Care Enablement - Spain Department: Data Solutions Reports To: Head of Data Solutions Job Summary: The Director EHR Solutions Care Enablement - Spain is responsible for overseeing the planning, development and execution as well as supporting with marketing of external renal care Electronic Health Record (EHR) solutions...
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Tech Hub
hace 5 meses
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completoMediaMarktSaturn is Europe’s leading consumer electronics retailer. It sees itself as a partner, daily companion and navigator for its customers in the digital world. Its over 1,000 MediaMarkt and Saturn stores are closely integrated with their online shops. MediaMarktSaturn has a total headcount of more than 52,000. MediaMarktSaturn Technology is working...
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Customer Service Agent- Americas
hace 2 meses
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Localización** El Prat de Llobregat**Departamento** Comercial**Reporting Directo** Customer Service Team Leader Amercias**Funciones**: - Representante de la clientela en la organización: servicio intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa. - Dar un nível alto de servicio atendiendo consultas de clientela a través del correo...
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Customer Care Specialist
hace 2 semanas
El Valle, España Stradivarius A tiempo completo.Cada día más de 11.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a Stradivarius. Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más estimulantes para trabajar en la industria de la moda. ¿Te apasiona el trato con el cliente? ¿Te gustaría trabajar en el sector de la moda y liderar sus retos de innovación dentro del...
