Representante Customer Care Marketplace Detalles del puesto | MediaMarktSaturn Retail Group

hace 1 semana


el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn A tiempo completo

Tus tareas

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y buscas un nuevo desafío?

Estamos buscando un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Marketplace Customer Care. Como representante de Customer Care, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Marketplace colaborando mano a mano con el equipo de Calidad, desempeñando así un papel crucial para garantizar el éxito del Marketplace.

Mejora de la experiencia del cliente:

  1. Gestión y escalado de incidencias de cliente, asegurando su satisfacción y trabajando con los sellers para aplicar medidas correctivas.
  2. Aplicar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes en la plataforma.

Colaboración interdepartamental:

  1. Colaborar con el equipo de Calidad de Vendedor para mejorar la experiencia general del cliente, garantizando que los vendedores cumplen los estándares de calidad del Marketplace.
  2. Actuar como nexo entre vendedor y otros departamentos de MediaMarkt (tiendas, contact center, etc) para garantizar una comunicación fluida entre todos.
  3. Junto con el equipo de Operaciones, detectar posibles áreas de mejora que ayuden a optimizar la experiencia de cliente.

Análisis de datos:

  1. Utilizar datos para medir el desempeño de los vendedores y ayudar al equipo de Calidad a tomar decisiones basadas en datos.

Tu perfil:

  1. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  2. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  3. Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
  4. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de e-commerce.
  5. Experiencia de trabajo con herramientas CRM y otros programas informáticos de atención al cliente como Salesforce y Oracle.
  6. Actitud proactiva con atención al detalle y capacidad para anticipar y abordar posibles problemas de calidad.
  7. Mentalidad colaborativa con voluntad de compartir conocimientos y contribuir al éxito del equipo.
  8. Idiomas español e inglés.

Sobre nosotros:

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go

En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt:

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

Información adicional:

Ubicación: El Prat De Llobregat

MediaMarkt Marketplace ES

Departamento: HQ - Otros

Nivel de entrada: Profesionales

Tipo de empleo: Tiempo Completo

Horas de trabajo: 40

Persona: Solicitud de trabajo HQ Employee

Reclutador: Aida Rigalós Llaudet

#J-18808-Ljbffr

  • El Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

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    **¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?** **Let’s Go!**: **Representante Customer Care Marketplace**: - En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar...

  • Content Management

    hace 2 semanas


    el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn A tiempo completo

    Tus principales responsabilidades serán: Gestión de contenido de sellers: Evaluar y aprobar/rechazar los productos creados por nuestros sellers en la plataforma, asegurando el cumplimiento de nuestras guías de estilo y calidad. Desarrollo de guías de estilo: Definir y mantener actualizadas nuestras guías de contenido para garantizar que los productos...


  • el Prat de Llobregat, España MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES ESPAÑA,SAU A tiempo completo

    ¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes? Let’s Go! Representante Customer Care Marketplace En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Sobre la posiciónBuscamos un contador/a para unirse a nuestros equipos de AP, AR y GA en MediaMarktSaturn Retail Group. Si te apasionan las personas y el trabajo en equipo, y quieres formar parte de un equipo multidisciplinar y dinámico, esta es tu oportunidad.¿Quiénes somos?MediaMarktSaturn Global Business Services es el nuevo Hub financiero...


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    Sobre la posiciónBuscamos un contador/a para unirse a nuestros equipos de AP, AR y GA en MediaMarktSaturn Retail Group. Si te apasionan las personas y el trabajo en equipo, y quieres formar parte de un equipo multidisciplinar y dinámico, esta es tu oportunidad.¿Qué harás?Colaborar con todos los departamentos de la empresa, almacenes y organismos...


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    Tu rol en MediaMarktSaturn Retail GroupBuscamos un Especialista en Soluciones de Tienda para unirse a nuestro equipo en El Prat de Llobregat. En MediaMarktSaturn Retail Group, nos apasiona la tecnología y queremos inspirar a nuestros clientes y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del...


  • el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn A tiempo completo

    Tus tareas Como specialist del área de Commercial Controlling, colaborando con el resto del equipo del área de controlling y con otros departamentos, sus responsabilidades son: Planificación y reporting Trabajo cross functional con los departamentos de Compras, Forecasting & Replenishment y BI Analytics (IT & Organization). Elaborar informes sobre los...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoMediaMarktSaturn Retail Group busca un Especialista en Marketing Digital para la Ventana de Comercio Electrónico para unirse a nuestro equipo de Marketplace en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona.ResponsabilidadesIdentificarás los productos Marketplace con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las...


  • el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn A tiempo completo

    Tus tareas Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivos de nuestras tiendas, con el objetivo de cumplir con la normativa vigente de mantenimiento y medioambiente y la optimización de los recursos de cada servicio. Tareas Principales: Planificación, seguimiento y control de los mantenimientos preventivos y correctivos. Gestión de contratos de...


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    ¿Quieres formar parte de un equipo de retail innovador?MediaMarktSaturn Retail Group busca un Digital Marketing Specialist para unirse a nuestro equipo de marketing digital en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona.Responsabilidades:Identificarás los productos con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las campañas...


  • El Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Tus tareas ¡Buscamos Business Developer para el equipo de Marketplace!  La persona que se incorpore se encargará del desarrollo y seguimiento comercial de nuestro Marketplace, ayudando al equipo actual en el crecimiento del negocio incorporando nuevos sellers que encajen y empujen el negocio. Como Business Developer sus responsabilidades son:...


  • el Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Tus tareas Media Markt está buscando un Digital Marketing Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketplace en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona. Optimización de campañas: Identificarás los productos Marketplace con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las campañas activas. Análisis de resultados: Utilizar...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Mejora de la Experiencia del ClienteBuscamos un líder motivado y con experiencia para unirse al equipo de Atención al Cliente del Mercado. Como representante de Atención al Cliente, serás responsable de mejorar la experiencia general del cliente dentro del Mercado colaborando mano a mano con el equipo de Calidad.ResponsabilidadesGestión y escalado de...


  • El Prat de Llobregat, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Tus tareas Media Markt está buscando un Digital Marketing Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketplace en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona. Optimización de campañas: Identificarás los productos Marketplace con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las campañas activas. Análisis de resultados: ...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Producto para Mercado de Detalles que se encargue de la negociación y gestión del Mercado de Proveedores (Partner MKT) de MediaMarktSaturn Retail Group. El objetivo principal es crear planes de medios digitales, negociar presupuestos y hacer un seguimiento de los mismos en comparación con los...


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    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Campaña - Customer Solution Specialist to join our team at MediaMarktSaturn Retail Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and resolving customer inquiries in a timely and professional manner.Key...


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