Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center) [FA29]
hace 3 días
Descripción :
En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.
Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un supervisor para unirse a nuestro equipo de Call Center.
- Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
- Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.
- Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.
- Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.
- Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.
- Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.
- Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.
- Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del Call Center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.
- Más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiencia en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nivel avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nivel conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.
- Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).
- Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
- Contrato laboral indefinido.
- Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.
- Trabajo presencial.
- Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):
- Horario: L-J: 14:00 - 23:00; V: 13:00 - 21:00.
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Madrid, España Ares Consultores A tiempo completoDescripción:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...
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Madrid, España ARES CONSULTORES A tiempo completoDescripción:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...
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Madrid, España Ares Consultores A tiempo completoDescripción :En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...
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Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)
hace 2 días
Madrid, España Global Alumni A tiempo completo**Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus...
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Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)
hace 7 meses
Madrid, España Global Alumni A tiempo completo**Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...
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Supervisor de Equipo de Ventas
hace 7 meses
Madrid, España Global Alumni A tiempo completo**Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...
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Supervisor De Equipo De Ventas
hace 6 meses
Madrid, España Global Alumni A tiempo completo**Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...
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Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center)
hace 6 meses
Madrid, España Global Alumni A tiempo completo**Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...
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Supervisor de Ventas
hace 4 días
Centro-Madrid, España ECD A tiempo completoPor expansión en ECD solicitamos: **SUPERVISOR DE VENTAS** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato concluido - Mínimo 1 año de experiência como Supervisor de Ventas. - Dominio de Excel - Manejo de personal - Manejo de KPI´s - Métricas de call center Ofrecemos: - Sueldo $9,000 Netos + Comisiones - Prestaciones de ley - Plan de Vida y Carrera -...
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Jefe Equipo Call Center/responsable Teleoperadores
hace 1 semana
Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo**Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector alarmas. Sería responsable de un equipo de teleoperadores en Madrid Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución...
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Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo**Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector energético. Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución de objetivos - Optimización de los recursos del Call...
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Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo**Descripción**:Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector alarmas.Sería responsable de un equipo de teleoperadores en MadridLas principales funciones serán:- Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo- Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora- Consecución de...
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Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo**Descripción**:Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector energético.Las principales funciones serán:- Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo- Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora- Consecución de objetivos- Optimización de los recursos del Call CenterSe...
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Coordinador/Supervisor De Call Center
hace 2 meses
Madrid, España Global Alumni A tiempo completoCoordinador/Supervisor de Call Center (EdTech) En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para...
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Responsable de Equipo Call Center
hace 7 meses
Madrid, España LHH A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...
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Responsable De Equipo Call Center
hace 7 meses
Madrid, España Lhh A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...
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Coordinador/Supervisor De Call Center
hace 2 meses
Madrid, España Global Alumni A tiempo completoCoordinador/Supervisor de Call Center (EdTech) En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para...
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Supervisor de Call Center
hace 4 días
Madrid, España Demolytic A tiempo completo**Madrid** **España** **Responsabilidades** Contratar y formar a nuevos empleados Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario Elaborar informes de resultados y rendimiento Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera,...
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Call Center Agent
hace 2 meses
Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completoAtender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...
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Supervisor De Call Center
hace 2 días
Madrid, España Demolytic A tiempo completo**Madrid****España****Responsabilidades**Contratar y formar a nuevos empleadosPrever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesarioElaborar informes de resultados y rendimientoIdear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivadoMedir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera,...
