Contact Center Executive

hace 1 día

Castro, España HBX Group A tiempo completo

About Us HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team Our people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to 'move fast, dream big and make the difference' every day. In fact, we believe that it is tech + data + people that truly sets us apart in the market, alongside our 'global approach, local touch' mentality. We're headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide. Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Job description We are seeking a Contact Center Agent to join our dynamic Contact Center team. In this role, you will support our clients and suppliers, contributing to one of our core missions: delivering unique holiday experiences to our customers. Role Overview The primary responsibility of this role is to assist clients—including tour operators, travel agencies, and end customers—with their inquiries, liaise with suppliers, and manage bookings in alignment with the standards and procedures of the Operations Department. The goal is to address client needs efficiently and effectively. Key Responsibilities Engage with callers in a professional and enthusiastic manner, representing HBX Group with excellence. Provide accurate and helpful information in response to client inquiries. Document all call activity clearly and accurately in the Back Office system. Respond promptly and precisely to online and email requests. Monitor and manage bookings, including reservations, special requests, amendments, and cancellations. Escalate issues appropriately, following Contact Center protocols. Maintain high standards of service quality and professionalism. Meet established Service Level Agreements (SLAs) and Key Performance Indicators (KPIs). Adhere to all company policies and procedures. Follow assigned schedules and adapt to changes based on call volume. Required Skills and Qualifications Strong customer service orientation and active listening skills. Proficiency in English and Italian (spoken and written). Excellent verbal and written communication, with attention to grammar and clarity. Problem-solving mindset with persistence in resolving issues accurately and efficiently. Ability to follow detailed instructions independently. High attention to detail and adaptability. Consistent focus and enthusiasm throughout the work shift. At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. xsgfvud We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference

  • Contact Center Executive

    hace 2 semanas

    Castro, España HBX Group A tiempo completo

    Global Contact Center Executive - French Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación. About us HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring...

  • Contact Center Executive

    hace 2 semanas

    Castro, España HBX Group A tiempo completo

    Global Contact Center ExecutiveDesplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?- FrenchAbout usHBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel.We’re game-changers, disruptors, the people who bring...

  • Contact Center Executive

    hace 4 semanas

    O Castro, España HBX Group A tiempo completo

    About UsSea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in...

  • International Contact Center Specialist

    hace 7 días

    Castro e Marzán, España IVI RMA GLOBAL A tiempo completo

    Val encia Jornada completa Turnos rotativos de mañana y tarde En IVIRMA Global estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y nivel alto de idiomas para incorporarse a nuestro Contact Center, donde contamos con un equipo internacional, dinámico y en constante crecimiento. ¿Quiénes somos? Somos el grupo...

  • Técnico/a Contact Center

    hace 2 semanas

    Castro, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Técnico/a supervisión proveedores Contact Center

    hace 3 días

    Castro, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Analista Funcional

    hace 7 días

    Castro, España Sopra Steria A tiempo completo

    Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria . Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos...

  • Analista Funcional

    hace 1 semana

    Castro, España Sopra Steria A tiempo completo

    Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos...

  • Técnico/a supervisión proveedores Contact Center

    hace 3 días

    Castro e Marzán, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Sales Executive

    hace 2 semanas

    Castro, España Roomonitor A tiempo completo

    Estamos contratando: Sales Executive Portugal (Portugués nativo)Roomonitor¿Eres un/a closer nato/a , te motiva ganar, construir relaciones sólidas y crecer en un entorno en plena expansión? Entonces sigue leyendoSobre RoomonitorEn Roomonitor transformamos la gestión de alquileres de corta estancia con soluciones inteligentes que garantizan seguridad,...