Técnico/a supervisión proveedores Contact Center
hace 4 días
SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.#Un/a Técnico/a para la supervisión de los proveedores del área de Contact Center dentro siniestros (apertura, consultas, etc.) para el Ramo de Hogar en Madrid.#Interlocución con los proveedores que prestan el Servicio de Declaración de siniestros hogar para trasladar directrices y modelo de gestión. Seguimiento de la calidad ofrecida de los proveedores que atienden las interacciones de declaración de siniestros hogar.Garantizar que los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar tienen la información necesaria para prestar correctamente el servicio , y es accesible de manera ágil.Garantizar y coordinar la formación de los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar, identificando propuestas de eficiencia con soluciones e-learningRealizar planes de mejora con los proveedores que repercutan en una mejora continua del Servicio, identificando acciones que reviertan en una mejora del NPS de declaración de siniestros hogar, siempre en coordinación con la dirección de siniestros HogarRealizar sesiones de calibración con negocio y los proveedores para validar la calidad técnica de las llamadas.Proyectos y despliegues en centros de apertura de siniestros : Junto con la dirección de Multirriesgos, seguimiento y participación en los proyectos relacionados con aperturaSeguimiento de los niveles de servicio#Licenciatura o Grado Universitario• Experiencia en la gestión de siniestros hogar con un perfil mínimo de responsable de Servicio (no supervisor o coordinador) o Técnico/a de Calidad en Call Center dentro de consultoría.• Experiencia en el sector de atención al cliente, muy valorable en el ámbito de siniestros hogar , preferiblemente procedente de una empresa de asistencia o empresa aseguradora• Habilidades para gestionar proyectos de calidad en la gestión, con criterios de calidad y eficiencia, y orientación a resultados.• Capacidad de análisis para identificar oportunidades de mejora• Habilidades negociadores y liderazgo para supervisar proveedores prestadores del Servicio declaración siniestros hogar.• Disponibilidad para viajar a las sedes de los proveedores prestadores del Servicio dentro de la Comunidad de Madrid.#Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales.#Formación continua y crecimiento profesional#Un equipo colaborativo y multidisciplinar donde podrás desarrollar todo tu potencial.✨ Únete a nuestro equipo ✨¿
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Técnico/a supervisión proveedores Contact Center
hace 4 días
Castro e Marzán, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completoSegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...
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Contact Center Executive
hace 2 semanas
Castro, España HBX Group A tiempo completoGlobal Contact Center ExecutiveDesplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?- FrenchAbout usHBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel.We’re game-changers, disruptors, the people who bring...
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Contact Center Executive
hace 2 semanas
Castro, España HBX Group A tiempo completoGlobal Contact Center Executive - French Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación. About us HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring...
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Contact Center Executive
hace 2 días
Castro, España HBX Group A tiempo completoAbout Us HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour...
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Contact Center Executive
hace 4 semanas
O Castro, España HBX Group A tiempo completoAbout UsSea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in...
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International Contact Center Specialist
hace 7 días
Castro e Marzán, España IVI RMA GLOBAL A tiempo completoVal encia Jornada completa Turnos rotativos de mañana y tarde En IVIRMA Global estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y nivel alto de idiomas para incorporarse a nuestro Contact Center, donde contamos con un equipo internacional, dinámico y en constante crecimiento. ¿Quiénes somos? Somos el grupo...
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Analista Funcional
hace 1 semana
Castro, España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos...
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Analista Funcional
hace 7 días
Castro, España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria . Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos...
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Ingeniero/a y/o Técnico/a Calidad de Proveedores
hace 1 semana
Castro, España Formel D Group A tiempo completoFormel D es el proveedor de servicios global para la industria. Desarrollamos conceptos líderes en el mercado, así como soluciones individuales y escalables a lo largo de toda la cadena de valor del proceso productivo, desde la fase de diseño, industrialización, producción y postventa. La compañía fue fundada en 1993 y tiene su sede en Colonia...
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Administrativo/a de Support Center de Confirming
hace 4 días
Castro e Marzán, España NTT DATA A tiempo completo¿Estás buscando dar un nuevo paso en tu carrera? ¿Te consideras una persona proactiva capaz de liderar cambios en tu entorno? ¿Te interesa adentrarte en el mundo de la consultoría y trabajar para clientes en el ámbito nacional e internacional? NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de...
