Coordinador/a de Servicios IT

hace 7 días

Madrid, Madrid, España Inycom A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de servicios TI para unirse a nuestro equipo en Inycom. Como Coordinador/a de Servicios IT, serás responsable de coordinar y gestionar los procesos de servicio de TI, asegurando la alineación con los principios de ITIL.

Funciones del Puesto

  • Colaborar con equipos multifuncionales para definir, implementar y mejorar los procesos de gestión de servicios de TI.
  • Garantizar la alineación con los principios de ITIL, incluida la gestión de incidentes, la gestión de problemas, la gestión de cambios y el cumplimiento de solicitudes de servicio.
  • Gestionar incidentes mayores/incidentes normales, asegurando una resolución oportuna y un impacto mínimo en los usuarios finales.
  • Investigar problemas recurrentes y trabajar con equipos técnicos para identificar las causas fundamentales e implementar medidas preventivas.
  • Comunicar al liderazgo para cualquier incidente importante de punta a punta de manera oportuna.
  • Coordinar y preparar mensualmente una reunión de revisión de incidentes importantes con el equipo de liderazgo tecnológico y los socios relevantes.
  • Ayudar al Gerente de Servicio a facilitar las solicitudes de cambio, evaluar sus impactos, coordinar aprobaciones y ejecutar el Consejo Asesor de Cambios (CAB) semanalmente.
  • Garantizar la comunicación y documentación adecuadas durante la implementación del cambio.
  • Escalación de cualquier cambio de emergencia al Gerente de Servicio para evaluación de riesgos, necesidades y aprobación.
  • Mantener el catálogo de servicios, incluyendo descripciones de servicios, SLA (Acuerdos de nivel de servicio) y OLA (Acuerdos de nivel operativo).
  • Supervisar el rendimiento del servicio frente a los SLA definidos e informar desviaciones.
  • Proporcionar capacitación sobre los procesos de servicios de TI cuando sea necesario.
  • Comunicar actualizaciones y mejoras relacionadas con el servicio a las partes interesadas.
  • Analizar el desempeño tecnológico a través de informes y paneles, identificar áreas para la optimización de procesos y ganancias de eficiencia.
  • Participar en iniciativas de mejora del servicio y contribuir a una cultura de mejora continua.

Requisitos del Puesto

  • Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos o titulación similar.

  • Coordinador IT en hibrido: Gestión de Técnicos

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Zaidan It Consulting A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Coordinador IT para uno de nuestros principales clientes en Madrid. En Zaidan IT Consulting, nos enfocamos en la consultoría informática y estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios.Funciones del Puesto:Resolución de incidencias y dudas de un grupo de técnicos Help-Desk que estarán a tu...

  • Coordinador IT en hibrido: Gestión de Técnicos

    hace 5 días

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  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Inycom A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Servicios IT en nuestra empresa Inycom. En este rol, serás responsable de coordinar y gestionar los procesos de servicio de TI, asegurando la alineación con los principios de ITIL y garantizando la resolución oportuna de incidentes y...

  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Inycom A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Inycom A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Servicios IT en nuestra empresa Inycom. En este rol, serás responsable de la coordinación de procesos de servicio, la gestión de incidentes y problemas, y la implementación de cambios para mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros...

  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Inycom A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Inycom A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollarte como profesional en la gestión de servicios de TI en una empresa líder en el sector industrial? Inycom, con más de 40 años de experiencia en el mercado, busca a un Coordinador/a de Servicios IT para un proyecto de duración determinada de 6 meses con posibilidad de prórroga hasta un año.**¿Quiénes somos?**Inycom es una empresa...

  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 7 días

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  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Inycom A tiempo completo

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  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 3 días

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    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Inycom A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollarte como Coordinador/a de Servicios IT en Inycom?Inycom, con más de 40 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional e internacional, estamos especializados en servicios TIC y Soluciones integrales de Negocio para nuestros clientes en soluciones de Data center, Cloud Computing, IA y Seguridad TI en grandes servicios...

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    hace 7 días

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  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

    hace 7 días

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  • Coordinador/a Operaciones IT

    hace 20 horas

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    hace 1 día

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  • Coordinador/a de Servicios IT

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Inycom A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Inycom A tiempo completo

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  • Coordinador de Operaciones de Seguridad IT

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España Automation & Robotic Technologies A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un/a profesional con experiencia en ciberseguridad para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Operaciones de Seguridad IT. En Automation & Robotic Technologies, nos enfocamos en la transformación tecnológica y digital de organizaciones nacionales e internacionales.Como Coordinador de Operaciones de Seguridad IT, serás...

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    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Automation & Robotic Technologies A tiempo completo

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