Empleos actuales relacionados con Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT - Madrid, Madrid - Mahou San Miguel

  • Coordinador IT de Apoyo

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zaidan It Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador IT para nuestro cliente en Madrid. Como Coordinador IT, serás responsable de la resolución de incidencias y dudas de un grupo de técnicos Help-Desk, así como la gestión documentaria y el seguimiento de la calidad del servicio.ResponsabilidadesResolución de incidencias y dudas de técnicos Help-DeskGestión...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en la dirección de equipos y planificación de planes de trabajo para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL.Las responsabilidades del Coordinador de Servicios incluyen la gestión de servicios orientados al cumplimiento de objetivos, la interlocución con el cliente y la revisión y presentación...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL como Coordinador de Servicios.La posición requiere experiencia en dirección de equipos, planificación y diseño de planes de trabajo.El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios orientados al cumplimiento de objetivos y en...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Eltec It Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Eltec It Services estamos buscando un perfil de Coordinador de Servicios IT con al menos 2 años de experiencia para diversos proyectos de nuestros clientes referentes.ResponsabilidadesRealizar tareas técnico-administrativas de oficina técnica de proyectos, dando soporte al responsable de proyecto.Asistir en la elaboración y...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Eltec It Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Eltec It Services estamos buscando un perfil de Coordinador de Servicios IT con al menos 2 años de experiencia para diversos proyectos de nuestros clientes referentes.ResponsabilidadesRealizar tareas técnico-administrativas de oficina técnica de proyectos, dando soporte al responsable de proyecto.Asistir en la elaboración y...

  • Coordinador de Servicio de Asistencia Domiciliaria

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España MIT SERVICIOS DE ASISTENCIA A DOMICILIO SL A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Servicio de Asistencia Domiciliaria para unirse a nuestro equipo en MIT SERVICIOS DE ASISTENCIA A DOMICILIO SL. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con nuestros coordinadores, asegurándote de que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.ResponsabilidadesValoración inicial y seguimiento de...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios IT para unirse a nuestro equipo y contribuir a la misión de construir un futuro más sostenible.Funciones del PuestoSeguimiento del día a día del...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios IT para unirse a nuestro equipo y contribuir a la misión de construir un futuro más sostenible.Funciones del PuestoSeguimiento del día a día del...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación es un líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería, con más de 130 años de experiencia en la integración de la sostenibilidad en su estrategia. Buscamos un Coordinador de Servicios IT que se incorpore a nuestro equipo de profesionales con pasión por su trabajo y ganas de aprender y desarrollar su...

  • Coordinador de Servicios IT

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:COMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios IT para unirse a nuestro equipo y contribuir a la misión de construir un futuro más sostenible.**Funciones del Puesto**:Seguimiento del día a día del...

  • Coordinador IT en hibrido

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zaidan It Consulting A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Zaidan IT Consulting busca un Coordinador IT para uno de nuestros principales clientes ubicado en Madrid. En este rol, serás responsable de la gestión de un equipo de técnicos Help-Desk y de la resolución de incidencias y dudas de los mismos. Además, deberás realizar métricas del servicio y asegurarte de que se cumplan los...

  • Coordinador/a de Igualdad y Funciones de Apoyo

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Colegio De Politologos Y Sociologos De Madrid A tiempo completo

    Funciones Principales: El Coordinador/a de Igualdad y Funciones de Apoyo del Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid es responsable de planificar, organizar y gestionar las actividades del Espacio de Igualdad, garantizando la igualdad de oportunidades y la accesibilidad para todas las personas usuarias. Responsabilidades: - Planificar y desarrollar...

  • Coordinador de servicios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España beonit A tiempo completo

    En beonit, buscamos un Coordinador de servicios que se integre en nuestro equipo de apoyo y contribuya al éxito de nuestros proyectos.La misión de este profesional será garantizar el correcto funcionamiento del servicio asignado en relación con el cliente y con el equipo de tienda.Para lograr esto, necesitamos alguien con experiencia mínima demostrable...

  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo Social

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Buscamos un profesional con pasión por la integración social para unirse a nuestro equipo en Granollers.En Tunstall Spain, nos enfocamos en brindar apoyo a personas que necesitan asistencia en su vida diaria. Nuestro equipo de Coordinadores de Servicios de Apoyo Social es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban la atención y el apoyo que...

  • Coordinador de Operaciones IT

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?En Mahou San Miguel estamos buscando a un Coordinador de Operaciones IT para unirse a nuestro equipo de trabajo.Como Coordinador de Operaciones IT, serás responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, garantizando el cumplimiento de...

  • Profesor Coordinador IT

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ces A tiempo completo

    Buscamos un/a Profesor/a Coordinador/a IT innovador/aLa Escuela Superior de Imagen y Sonido CES busca un/a Profesor/a Coordinador/a IT comprometido/a con la innovación y la enseñanza. Este/a profesional/a liderará y adaptará los diferentes programas educativos a su entorno dinámico y creativo.Responsabilidades:Planificar, diseñar y supervisar la...

  • Profesor Coordinador IT

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ces A tiempo completo

    Buscamos un/a Profesor/a Coordinador/a IT innovador/aLa Escuela Superior de Imagen y Sonido CES busca un/a Profesor/a Coordinador/a IT comprometido/a con la innovación y la enseñanza. Este/a profesional/a liderará y adaptará los diferentes programas educativos a su entorno dinámico y creativo.Responsabilidades:Planificar, diseñar y supervisar la...

  • Coordinador de Ayuda a Domicilio

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España MIT SERVICIOS DE ASISTENCIA A DOMICILIO SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Ayuda a Domicilio para unirse a nuestro equipo en MIT SERVICIOS DE ASISTENCIA A DOMICILIO SL. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con nuestros coordinadores, asegurándote de que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.ResponsabilidadesRealizar valoraciones iniciales y...

  • Monitor de Natación y Coordinador en Piscina Cubierta

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio Integral De Apoyo Socio-Sanitario Siass A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional responsable y con capacidad de trabajo en equipo para ocupar el puesto de Monitor de Natación y Coordinador en Piscina Cubierta en nuestra instalación de Servicio Integral de Apoyo Socio-Sanitario SIASS.Funciones del Puesto:Realizar las funciones propias del puesto de Monitor en Piscina.Coordinar el resto del...

  • Monitor de Natación y Coordinador en Piscina Cubierta

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio Integral De Apoyo Socio-Sanitario Siass A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional responsable y con capacidad de trabajo en equipo para ocupar el puesto de Monitor de Natación y Coordinador en Piscina Cubierta en nuestra instalación de Servicio Integral de Apoyo Socio-Sanitario SIASS.Funciones del Puesto:Realizar las funciones propias del puesto de Monitor en Piscina.Coordinar el resto del...

Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

hace 2 meses

Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo
Descripción del Puesto

El/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y remoto, Herramienta de Ticketing, Gestión de identidades, Inventario, control remoto, etc.), garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio asumidos.

Responsabilidades
  • Seguimiento de las incidencias, solicitudes y tareas asignadas al área de Servicio al Cliente, con especialización en el área de Soporte de Aplicaciones, coordinando las acciones necesarias con los diferentes interlocutores internos y externos (resolver, reasignar, priorizar, escalar, documentar, planificar,...) para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
  • Interlocución con las diferentes áreas, tanto de negocio como de sistemas (usuario final, responsables de negocio, grupo de soporte nivel 2, BP's, CoE's, Jefes de Proyecto IT,...) para garantizar la adecuada gestión de los tickets y ejecución de tareas del área.
  • Coordinación del traspaso de conocimiento desde los niveles 2 de soporte de aplicaciones a nivel 1 de Servicio al Cliente.
  • Control de la actividad realizada por los servicios externos y seguimiento de los SLA's establecidos.
  • Administración de los sistemas a tu cargo, bien de forma directa o bien supervisando la administración realizada por terceros.
  • Gestión de las tareas de soporte y mantenimiento necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas a tu cargo.
  • Monitorización de la actividad departamental y los sistemas a tu cargo.
  • Detección de mejoras en el área y propuesta de iniciativas.
  • Monitorización y control de los KPI's del área.
  • Elaboración de informes de actividad del área.
Requisitos
  • Grado/Licenciatura en Telecomunicaciones, Informática o similar.
  • Experiencia como técnico de servicio al cliente y soporte de aplicaciones (ERP, CRM y otras aplicaciones tanto de mercado como a medida).
  • Experiencia en gestión de equipos de trabajo y proveedores de servicio IT. Capacidad de gestión de proveedores a nivel técnico, planificación y negociación de conflictos.
  • Experiencia en administración de tecnologías de Servicio al Cliente y Puesto de Trabajo (Microsoft Windows, O365, Antivirus, control remoto, maquetado de equipos, inventario, etc.).
  • Experiencia en uso y administración de herramientas de ticketing (Ej. servicenow).
  • Orientación a resultados, capacidad de comunicación, trabajo en equipo y resolución de conflictos.
  • Capacidad de interlocución con las diferentes áreas de negocio y de Sistemas.
  • Inglés nivel B2.