Gerente de Servicio en Implementación y Soporte

hace 18 horas


Granada, Granada, España Viseo - Spain A tiempo completo

Estamos buscando a un profesional con experiencia como Gerente de Servicio en entorno SAP para unir nuestra equipo de implementación y soporte en Viseo - España.

Su salario será aproximadamente €85.000 por año, que puede variar dependiendo de su nivel de experiencia y habilidades.

Resumen del puesto

Como Gerente de Servicio, su principal responsabilidad será gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.

Tu Rol
  • Gestionar la relación con nuestros clientes y analizar la rentabilidad mensualmente del cliente.
  • Gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
  • Asegurarse de que el equipo asignado esté planificado y coordinado correctamente, y controlar los tiempos dedicados y posibles desviaciones.
  • Escalado de incidentes a recursos técnicos cuando sea necesario.
  • Seguimiento del servicio prestado a nuestros clientes y asegurarse de que se cumplan los niveles de servicio (SLA) establecidos.
  • Preparar informes de estado o cuadros de mando del servicio mensualmente.
  • Levantar y escalar oportunidades de negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad.
Tu Perfil

Necesitamos a alguien con:

  • Experiencia como Gerente de Servicio en entorno SAP.
  • Habilidades en inglés altamente valoradas, ya que trabajamos en proyectos internacionales.
  • Conocimientos en SAP FI, VIM y ARIBA.
  • Capacidad de gestión, organizada, resolutiva y buena comunicación.
Beneficios

Al unirse a nuestro equipo, disfrutarás de:

  • Una remuneración competitiva.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Requisitos

Puede solicitar acceso a información confidencial relativa a los clientes y cumplir con las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa.



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