Ingeniero de Soporte Técnico

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Vanderlande Industries GmbH A tiempo completo

Se busca un Ingeniero de Soporte Técnico para unir nuestra equipo de innovación en automatización logística y manejo de materiales. En Vanderlande Industries GmbH, estamos comprometidos con la excelencia y busquemos a alguien que pueda ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.

Sobre el Puesto:

  • Gestión de Incidentes: Será responsable del seguimiento de procesos corporativos para atención a incidencias (basados en ITIL) y tomar decisiones lógicas y metodológicas sobre los casos asignados.
  • Comunicación con Clientes: Mantendrá relaciones y vínculos sostenibles con los clientes, actualizando proactivamente sobre el estado de los casos y fomentando la satisfacción del cliente.
  • Resolución Técnica de Nivel 1: Brindará asistencia básica de nivel 1, incluyendo conexión remota a clientes para diagnóstico básico y mantener su conocimiento técnico actualizado.
  • Seguimiento de Procesos y Mejora Continua.

Requisitos del Puesto:

  • Tener formación profesional en automatización, electrotecnia o similar.
  • Estar familiarizado con gestión de cliente, entorno Office y tener cualquiera especialización técnica en algún ámbito de automatización industrial.
  • Tener al menos 2 años de experiencia en puesto similar.

Competencias:

  • Orientación al cliente
  • Toma de decisiones
  • Comunicación y persuasión
  • Trabajo en equipo y soporte
  • Tratar con la crítica y el estrés
  • Autonomía

Salario estimado: €45.000 - €60.000 anuales.



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