Jefe de Operaciones Asistencia en Viaje

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

¿Qué te motiva a buscar un trabajo en una empresa líder en el sector de los seguros?

Si eres una persona con experiencia en puestos similares y buscas formar parte de una organización consolidada y en fase de expansión, esta puede ser tu oportunidad.

Arag es una empresa alemana con sede en Dusseldorf, formada por un equipo humano excepcional de más de 4.000 personas repartidas por 19 países.

Nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes, y para lograrlo, buscamos a un profesional con experiencia en operaciones en el departamento de Asistencia en Viaje.

En este puesto, colaborarás con la Dirección del área en las siguientes funciones:
Seguimiento y control de presupuesto y costes del departamento.
Colaboración en el diseño de productos y análisis del impacto de estos.
Colaboración en el dimensionamiento del equipo en base a las diferentes cargas de trabajo.
Creación, seguimiento y análisis de los diferentes negocios del área, a través de la creación de cuadros de mando, indicadores y reportes, proponiendo medidas correctoras en las desviaciones de los mismos.
Identificar mejoras de eficiencia y resolución de incidencias entre clientes y departamentos.
Interlocución con clientes, proveedores y departamentos.
Velar por el cumplimiento de los protocolos y, en caso de desviación, realizar propuestas y seguimientos hasta su correcta ejecución.
Análisis, gestión y seguimiento de los expedientes de alto riesgo, protocolos especiales o gestiones que no forman parte de la tramitación estándar.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector.
Definición de parámetros a implementar en herramientas informáticas y análisis de la viabilidad de requerimientos de nuevos clientes y su puesta en marcha.
Canalizar sugerencias, incidencias y diferentes cuestiones que se planteen en el equipo.
Participar en mantener al equipo con un nivel de compromiso top.
Identificar necesidades formativas, conocimientos y habilidades necesarias para el constante crecimiento del equipo.

Se requiere:Nivel alto de español, catalán e inglés.
Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, proactividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
Deseable: Haber trabajado en Compañías de seguros, deseable en el departamento de Asistencia en Viaje aunque se valora experiencia en compañías similares.
Acostumbrado/a a trabajar por objetivos.

Arag ofrece:Contrato indefinido.
Jornada completa de lunes a jueves de 8:00-9:00 h entrada y de 17:00 a 18:00 h salida y los viernes de 8 a 15 h. Modalidad de trabajo híbrido pasado el periodo formativo.
Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
Beneficios sociales: Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y ticket formación).
Seguro de vida.
Condiciones especiales en seguro de salud.
Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
Diferentes ayudas económicas para padres con hijos/as.

Salario estimado anual: 35.000 - 50.000 euros dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?Nosotros valoramos a las personas y nos enfocamos en mejorar la calidad de vida de los demás, ofreciendo un ambiente laboral excepcional con políticas de conciliación y beneficios sociales.En Arag, somos líderes en el sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España y contamos con más de 20...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional comprometido y responsable para unirse al equipo de Asistencia en Viaje de ARAG.Funciones del PuestoPrestar Asistencia a Nuestros ClientesProvidenciar apoyo técnico y emocional a nuestros clientes en caso de accidentes o lesiones durante sus viajes.Gestión de IndemnizacionesAdministrar indemnizaciones y...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: Buscamos un Gerente de Asistencia en Viaje Nocturno para unirse a nuestro equipo en Arag. En esta posición, serás responsable de prestar asistencia a nuestros clientes en caso de incidentes durante sus viajes.**Responsabilidades del Puesto**:Prestar asistencia técnica y gestionar indemnizaciones en caso de incidentes o...


  • Barcelona, Barcelona, España ARAG SE A tiempo completo

    ¿Buscas una carrera profesional en un entorno dinámico y apasionante?Nuestra empresa, ARAG SE, busca a un Gerente de Asistencia en Viajes para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoComo Gerente de Asistencia en Viajes, serás responsable de gestionar solicitudes de reintegro de costes y reembolsos de garantías de indemnización en base a la...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Resumen del Puesto Buscamos a una persona resolutiva, comprometida y responsable para unirse a nuestro equipo en la Asistencia en Viajes de ARAG.Descripción del Puesto En ARAG, nos enfocamos en brindar asistencia a nuestros clientes en caso de accidentes o lesiones durante sus viajes. Nuestro equipo de Asistencia en Viajes se encarga de prestar la...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Descripción del puesto:">Nos encontramos en una búsqueda apasionante para un Especialista en Asistencia de Viaje. Si te apasiona brindar asistencia técnica a nuestros clientes en caso de accidentes o lesiones durante sus viajes, y gestionar indemnizaciones y pagos de garantías con base en las pólizas contratadas, entonces este es el desafío perfecto...

  • Asistente de Viaje

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder del sector?Arag, una empresa alemana consolidada con sede en Dusseldorf, busca a un/a Asistente de Viaje para nuestro equipo de Asistencia en Viaje.Sobre la EmpresaNuestra compañía cuenta con más de 4.000 personas repartidas por 19 países, liderando el sector de los seguros de Defensa Jurídica y...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué buscas en un trabajo?¿Qué te motiva a buscar un nuevo desafío laboral? ¿Cuáles son tus valores y expectativas en un empleo? Si valoras la oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector, con un ambiente laboral excepcional y excelentes políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, has...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué te hace aspirar a un trabajo? ¿En qué valores te fijas para buscarlo?Tienes inquietud por ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás y valoras realizarte en un ambiente laboral excepcional, con excelentes políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad.Arag es una empresa alemana con sede en...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué ofrecemos? Estamos buscando a una persona resolutiva, comprometida y responsable para unirse a nuestro equipo en el departamento de Asistencia en Viaje.¿Qué hacemos en Asistencia en Viaje? Nos encargamos de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico en caso de un accidente o lesiones sufridas durante el transcurso de su viaje, además...


  • Barcelona, Barcelona, España Ibimus Travel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Director de Operaciones de Viajes para liderar el crecimiento y desarrollo del Departamento Vacacional en Ibimus Travel en Sant Just Desvern. Actuarás como responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento, ayudando a los clientes, preparando presupuestos y propuestas, y trabajando con proveedores de...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**¿Buscas un trabajo que te permita ofrecer asistencia a clientes y gestionar indemnizaciones en una empresa líder en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje? ¿Te interesa trabajar en un ambiente laboral excepcional con políticas de conciliación y beneficios sociales?Nuestra compañía, ARAG, es una empresa alemana...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Nuestro equipo de Asistencia en ViajeBuscamos a una persona resolutiva, comprometida y responsable, con competencias para trabajar en equipo y con una clara orientación de servicio, con dominio del inglés y español.ResponsabilidadesPrestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.Contacto con la red...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Descripción del trabajo:Nuestra empresa ARAG busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Asistencia en Viaje.Cuando se trata de viajes, cualquier inconveniente puede ser una gran desventaja. Nuestro objetivo es proporcionar asistencia técnica y médica rápida y eficaz a nuestros clientes en el extranjero....


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué es el puesto de Gestionador de Asistencia en Viaje en ARAG?Buscamos a una persona resolutiva y comprometida para unirse a nuestro equipo de Asistencia en Viaje en ARAG. Se trata de un puesto que requiere competencias para trabajar en equipo y una clara orientación de servicio, con dominio del idioma inglés y español.¿Qué responsabilidades tendrá...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué es el puesto?Nos buscamos un/a gestor/a de asistencia viaje con un alto nivel de español y portugués para unir nuestro equipo en Arag.En este rol, tu responsabilidad principal será prestar asistencia a nuestros clientes en caso de incidentes durante sus viajes, gestionar indemnizaciones y realizar el seguimiento de los trámites del siniestro desde...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl puesto de Asistencia en Viaje busca a una persona resolutiva y comprometida para trabajar en equipo y con una clara orientación de servicio. La persona seleccionada deberá tener dominio del idioma español y francés, así como experiencia previa en atención al cliente.Durante su trayectoria en este puesto, el trabajador/a...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    Descripción del puestoNo buscas un trabajo cualquiera, buscas uno que te haga sentir realizado. Si eres una persona apasionada por ayudar a los demás y valoras la calidad de vida, este es tu momento.Arag es una empresa líder en el sector de seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España con más de 20 millones de clientes. Buscamos a...


  • Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

    ¿Qué buscas en un trabajo?Buscas una oportunidad laboral que te permita crecer profesional y personalmente, trabajar en equipo y desarrollar habilidades valiosas. Si quieres formar parte de una empresa líder en el sector de los seguros, consolidada y en fase de expansión, has encontrado tu lugar.DerechosEl Grupo ARAG es una empresa alemana con sede en...


  • Barcelona, Barcelona, España Utopia Fulfillment A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe de Almacen y Operaciones en nuestra empresa ubicada en Barcelona.