Gerente de Servicio de Atención al Cliente

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Kantar A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos la empresa líder en datos, perspectivas e consultoría. Nosotros formamos las marcas del mañana comprendiendo mejor a las personas en todo el mundo.

Worldpanel de Kantar busca un Gerente de Servicio de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Con sede en Barcelona o Madrid, España, esta es una oportunidad emocionante para formar parte de nuestra visión para el futuro.

Misión de la Posición

En este rol, ayudarás al cliente brindando la mejor respuesta o solución a las necesidades del servicio contratado.

Contarás con la oportunidad de trabajar en un entorno ágil con un equipo joven y multidisciplinario.

Las responsabilidades incluyen:
  • Conocer y comprender al cliente, a su mercado y a su negocio, atendiendo con la mayor prontitud, exactitud y rigurosidad posible las necesidades del servicio contratado.
  • Asegurar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento y calidad de los entregables contratados por el Cliente.
  • Análisis y comprensión de las necesidades para proponer mejor solución operativa acorde a los objetivos del negocio.
  • Gestión de las bases de datos según información contratada.

Requisitos

Titulación universitaria en Mkt, ADE, Económicas, Estadística, Matemáticas o similar con interés por la investigación de mercados en FMCG o 1-2 años en posición similar.
- Dominio del inglés (nível B2 mínimo).
- Dominio nativo del español.
Competencias

- Perfil con capacidad analítica
- Capacidad de organización y planificación
- Habilidades de comunicación y facilita las discusiones de manera constructiva.
- Eres proactivo, optimista y estás dispuesto a involucrarte para lograr las metas y objetivos del equipo / proyecto en el que participes.
- Disfrutas buscando activamente formas nuevas y más eficientes de mejorar los procesos, elevar los estándares, reducir los errores y superar las omisiones. Encontrar soluciones efectivas
- Eres altamente colaborativo y adaptable con la capacidad de trabajar de manera efectiva dentro de diferentes entornos culturales y técnicos.

¿Por qué unirte a Kantar?

Nosotros formamos las marcas del mañana comprendiendo mejor a las personas en todo el mundo. Al entender a las personas, podemos entender lo que impulsa sus decisiones, acciones y aspiraciones a una escala global. Y al amplificar nuestro conocimiento profundo de la comprensión humana junto con tecnología pionera, podemos ayudar a las marcas a encontrar profundas perspectivas que les ayuden a prosperar en nuestro mundo en constante cambio.

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