Especialista en Desarrollo de Experiencias del Cliente

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Ust A tiempo completo

Ust, una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y presencia en más de 35 países, busca a un Técnico Product Owner para liderar el desarrollo de soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías en el sector bancario.

Sobre la empresa:

UST es una organización líder en servicios de tecnología digital que proporciona soluciones tecnológicas innovadoras y efectivas a sus clientes. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes en su transformación digital y mejorar sus procesos mediante la implementación de tecnologías avanzadas.

Acerca de la posición:

Como Técnico Product Owner, serás responsable de gestionar el desarrollo de proyectos tecnológicos complejos, trabajando en estrecha colaboración con equipos de desarrollo y operaciones. Tus funciones incluirán:

  • Liderar la implementación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure y AWS.
  • Coordinar con los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de la solución.
  • Asegurar que todas las prácticas y soluciones de seguridad se apliquen correctamente.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia demostrable en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
  • Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
  • Experiencia con Genesys Cloud.
  • Conocimientos de APIs.
  • Conocimientos de principios de seguridad.

Ingresos estimados: Se ofrece un salario anual aproximado de €60.000 - €80.000 dependiendo de la experiencia.

Otras ventajas:

  • 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
  • Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
  • Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia...).
  • Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
  • Estabilidad y carrera profesional.
  • Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
  • Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

¿Qué te ofrecemos? A una persona motivada y apasionada por la tecnología, UST ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde puedes crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades.

¿Cómo postular? Si deseas conocer más sobre esta oportunidad, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliar información de la posición.

¿Por qué elegir a UST? En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad.



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