Especialista en Experiencia del Cliente, Omnicanal y Desarrollo de Negocio

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Glaxosmithkline A tiempo completo

Glaxosmithkline Tres Cantos es un lugar emocionante donde trabajar. La empresa ofrece una remuneración anual de alrededor de 70.000 euros, dependiendo del nivel de experiencia y las habilidades individuales del candidato.

Descripción del Puesto

El Especialista en Experiencia del Cliente formará parte del equipo de marketing, reportando directamente a la Gerencia de CX. Su responsabilidad principal será diseñar e implementar estrategias omnicanal para mejorar la experiencia del cliente y alinearla con los objetivos de negocio de la empresa.

Principales Responsabilidades
  • Diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente a nivel omnicanal y se alineen con los objetivos de negocio de la empresa.
  • Desarrollar estrategias personalizadas (User Journeys) para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
  • Establecer mecanismos para recoger y gestionar el feedback de los clientes.
  • Análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades a nivel de negocio.
  • Hacer seguimiento sobre las tendencias del mercado y las mejores prácticas en CX.
  • Trabajar en la segmentación de clientes para ofrecer una mayor personalización de contenidos.
Candidates Requisitos

Para esta posición, buscamos a un profesional con experiencia en marketing digital y desarrollo de negocios. El candidato ideal debe tener habilidades analíticas y capacidad para comunicarse efectivamente con equipos multidisciplinarios.

Beneficios

En Glaxosmithkline Tres Cantos, valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos una serie de beneficios y ventajas salariales. Algunos de ellos incluyen:

  • Acceso a capacitación continua y desarrollador profesional.
  • Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
  • Política de bienestar y equilibrio entre trabajo y vida personal.

Si estás buscando un desafío emocionante y un lugar donde crecer profesionalmente, no dudes en aplicar



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