Administrador de Atención Telefónica

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un profesional para ocupar el puesto de Administrador de Atención Telefónica en la empresa Tragsatec. El candidato seleccionado realizará funciones de apoyo al Centro de Coordinación Municipal (CECOM), atendiendo a los ciudadanos y proporcionando información solicitada.

Funciones del Puesto:

  • Atender a los ciudadanos utilizando adecuadamente los sistemas telefónicos e informáticos.
  • Atender demandas de información y colaboración provenientes de Ayuntamientos de la Comunidad de Madrid.
  • Transmitir información o instrucciones a los servicios municipales.
  • Transferir llamadas a los servicios o entidades correspondientes.
  • Uso adecuado de la información que se maneja en el servicio.
  • Consultar al coordinador en caso de duda o información conflictiva.
  • Asistir a la formación cuando así se requiera.

Requisitos del Puesto:

  • FP II o Ciclo Formativo Grado Superior en especialidad administrativa.
  • Experiencia mínima de 6 meses como agente telefónico/a.
  • Idioma: español como lengua nativa o C1 en español.

Observaciones:

Se ofrece un contrato de duración determinada estimada de 9 meses. Es necesario adjuntar la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica.



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