Administrador de Atención Telefónica

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

Descripción del Puesto

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones tecnológicas para la gestión de puntos de venta, busca un Administrador de Atención Telefónica para unirse a su equipo de soporte técnico.

En este rol, serás responsable de recibir llamadas y correos electrónicos de clientes y distribuidores, crear y gestionar casos en SAP, y derivar las incidencias al Director del equipo técnico.

Funciones del Puesto

  • Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes y distribuidores para soporte técnico.
  • Analizar las necesidades de los distribuidores, identificando la incidencia/consulta.
  • Crear casos en el sistema SAP para su posterior resolución por el equipo técnico.
  • Filtrar llamadas de clientes finales para remitirlas a los distribuidores, evitando la atención directa de clientes finales.
  • Mantener actualizada la información en el sistema y verificar que las incidencias no permanezcan abiertas innecesariamente.
  • Brindar asistencia administrativa adicional al equipo de soporte técnico en las tareas relacionadas con la atención al cliente.

Requisitos del Candidato

  • Experiencia previa en atención al cliente y tareas administrativas.
  • Buen manejo de herramientas de ofimática (Word, Excel) y conocimientos básicos de SAP u otros ERP.
  • Nivel medio de inglés (mínimo B1), necesario para el uso de manuales de SAP y algunas llamadas puntuales en inglés.
  • Persona proactiva, organizada, y con habilidades de comunicación efectiva.
  • Disponibilidad inmediata.

Beneficios del Trabajo

  • Contrato temporal inicial por sustitución de baja + conversión a indefinido.
  • Horario de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de Lunes a Jueves y Viernes de 8.30 a 14.00.
  • Modelo de trabajo híbrido una vez superado el periodo de formación.
  • Salario acorde al desarrollo profesional.
  • Jornada completa.


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    **Vacantes Previstas**:1**Empresa**:Grupo Tragsa**Proyecto/Motivo Contratación**:La empresa busca incorporar un Administrador/a de Atención Telefónica para prestar apoyo a la Atención Telefónica Call Center en la Comunidad de Madrid.**Funciones y Tareas**:Realizar trabajos de atención telefónica a usuarios/as y resolución de consultas generales e...


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    Descripción del Puesto:Se busca un profesional para desempeñar el papel de administrador de atención al cliente en Central de Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica. El candidato seleccionado será responsable de proporcionar asistencia y apoyo a nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación.Funciones y...


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