Asistente de Experiencia de Huésped

hace 2 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

Experiencia de Huésped: Un Viaje Sin Fronteras

En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de fidelizar y crear experiencias inolvidables en nuestros clientes.

Misión del Puesto:

Tu principal misión será ofrecer un servicio personalizado y anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes. Esto incluye:

  • Ayudar al responsable del departamento a implementar los estándares y manuales del hotel.
  • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia.
  • Ayudar en la implementación de la experiencia digital de los clientes.
  • Gestionar las incidencias de clientes y seguir los protocolos establecidos.
  • Ayudar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
  • Ayudar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line.

Requisitos del Puesto:

Para este puesto, buscamos a alguien con:

  • 1-3 años de experiencia en un puesto similar.
  • Idiomas: Castellano e Inglés a nivel alto. Se valorará un tercer idioma.
  • Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.
  • Conocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o experiencia de clientes.
  • Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Extroversión y Creatividad.

¿Qué Buscamos?

En Meliá Hotels International, buscamos a personas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a crecer y desarrollarse en un entorno dinámico y apasionante. Si eres una persona con pasión por la hostelería y la atención al cliente, y estás dispuesta a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, este es el puesto para ti



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