Técnico de Soporte Remoto Senior

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

En Ricoh, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento continuo. Estamos buscando a un Técnico de Soporte Remoto Senior para unirse a nuestro equipo apasionado y enfrentar desafíos emocionantes.

Resumen del Empleo:

Nuestro Técnico de Soporte Remoto Senior será responsable de proporcionar soporte técnico remoto de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte IT y habilidades técnicas sólidas.

Responsabilidades:

  • Proveer soporte técnico remoto de alta calidad a nuestros clientes
  • Resolver incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
  • Cumplir con los niveles de servicio acordados con el cliente
  • Realizar seguimiento de tickets en curso hasta su resolución
  • Proporcionar feedback continuo al cliente durante la gestión de tickets
  • Monitorizar servicios
  • Controlar backups
  • Gestionar el buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing
  • Escalar a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)

Requisitos del Empleado:

  • Formación técnica (CFGS, Ingeniería, etc.)
  • Experiencia en soporte IT (al menos 2 años)
  • Español e Inglés (muy positivos otros idiomas)
  • Valorable Certificaciones ITIL o específicos

Beneficios:

  • Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento
  • Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante dos meses en verano y los viernes
  • Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia
  • Retríbución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades

Notas Importantes:

Nuestro Técnico de Soporte Remoto Senior trabajará de forma hibrida (2 veces en oficinas Sant Cugat y 3 en casa), con horario de 24x7 con rotaciones cada 15 días entre los diferentes horarios del servicio. Nuestro lema es #Imagine.Change. Si quieres unirte a un equipo apasionado y enfrentar desafíos emocionantes, te invitamos a postular.



  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S. L. A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico remoto para dar soporte a usuarios de nuestra empresa en el sector educativo. La persona seleccionada deberá atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios, brindando soluciones efectivas y eficientes a sus necesidades tecnológicas. Requisitos del EmpleoExperiencia en...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman A tiempo completo

    Iman Temporing es una empresa especializada en recursos humanos que busca a un profesional apasionado por la tecnología y el desarrollo sostenible. Nuestro equipo está formado por personas comprometidas con la innovación y el progreso, y estamos buscando a alguien que se sume a nuestra misión. ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico y creciente?...


  • Barcelona, Barcelona, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav, buscamos a un profesional experimentado para un puesto de Técnico de Soporte de Sistemas Remoto.La ubicación del trabajo es en la zona céntrica de Barcelona, España.A continuación, se presentan las condiciones base:**Salario:** Se ofrece un salario bruto anual de entre 17.000€ y 18.000€, con una contratación indefinida y un proyecto...


  • Barcelona, Barcelona, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Krell Consulting y Capacitación busca un Técnico de Soporte Senior con experiencia en tecnologías de la información para unirse a nuestro equipo. La posición implica brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, investigar y resolver problemas técnicos complejos, y colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción del...


  • Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca un Técnico de Soporte Remoto¡Únete a Cronoshare! Descripción del trabajo: En Cronoshare buscamos un técnico de soporte remoto con experiencia en impresión PDF. Deberás brindar asistencia a nuestros clientes para resolver problemas relacionados con la impresión de documentos en formato PDF. Requisitos del puesto: * Experiencia en...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S. L. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional en soporte técnico que brinde soluciones informáticas a usuarios remotos de una institución educativa líder. Detrás de cualquier gran empresa, hay personas apasionadas por el cambio. Si tienes experiencia en soporte técnico y eres experto en tecnologías, crees que las personas pueden cambiar el mundo, ¡hablemos!Necesitamos...


  • Barcelona, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descubre la oportunidad de unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico Remoto Nivel 1 en Devoteam.Sobre DevoteamNosotros somos una consultora líder en Europa, centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Con más de 25 años de experiencia, hemos consolidado nuestra...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S. L. A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un especialista en soporte técnico remoto para dar soporte a usuarios de una importante empresa educativa. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas que buscan ayudar y mejorar la experiencia de los clientes.Nuestro EquipoSomos Sosmatic, S.L., una empresa joven, en pleno crecimiento, tecnológica, creativa, cercana y...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico Remoto con experiencia en la resolución de problemas técnicos y mantenimiento de maquinaria para una empresa líder en la fabricación de campanas extractoras y sistemas de ventilación de alta calidad.El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:CFGS en...


  • Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Estamos buscando a un Técnico de Soporte Técnico Senior con pasión por la resolución de problemas y excelente habilidad analítica para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres alguien que se encuentra cómodo trabajando con sistemas operativos Windows, redes TCP/IP y herramientas de administración de sistemas, ¡esto podría ser el trabajo...


  • Barcelona, Barcelona, España Cuideo A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a clientes?Resumen del EmpleadoCuideo es una empresa innovadora que busca contratar un técnico senior para su equipo de soporte técnico. El candidato seleccionado trabajará en un entorno dinámico y colaborativo donde podrá aprender de las últimas tecnologías y desarrollar sus habilidades técnicas.Sobre...


  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Perfil del Técnico de Soporte SeniorSe busca un profesional para ocupar el cargo de Técnico de Soporte Senior en nuestro equipo. En Seidor, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras y tecnológicas que impulsan la competitividad de nuestros clientes.Nuestro papel consiste en brindar apoyo técnico a nuestros clientes, asegurando una experiencia...


  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    En Seidor, nos esforzamos por humanizar el mundo a través de la tecnología y estamos buscando un Técnico Senior de Soporte Técnico para unirte a nuestro equipo en Barcelona.Sobre nosotrosNuestra empresa tiene una gran alma de start-up, pero somos una gran empresa. Nos organizamos en unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Buscamos...


  • Barcelona, Barcelona, España Eurofins Scientific A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSe busca un Técnico de Soporte Técnico Senior para garantizar una experiencia óptima al cliente en Eurofins Analytico España. El candidato ideal será responsable de atender a los clientes, registrar y gestionar llamadas, supervisar certificados de resultados y mantener una relación directa con el cliente para facilitar soporte y...


  • Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo

    Información general sobre el puestoCronoshare busca un técnico de soporte remoto con experiencia en diagnóstico y reparación de discos duros para proporcionar servicios a nuestros clientes.SueldoSe ofrece un sueldo estimado de $8000 - $12000 al mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.Descripción del trabajoComo técnico de soporte...


  • Barcelona, Barcelona, España Winning Consulting A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Winning Consulting busca un Técnico de Soporte Senior para unirse a nuestro equipo de tecnología en Barcelona. En este puesto, serás el encargado de la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2 en el entorno de España y ocasionalmente en Portugal.**Funciones Principales:**Resolución de incidencias in situ, en remoto...


  • Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Buscamos un Técnico/a de Soporte de Usuario para nuestro equipo de soporte técnico corporativo. El objetivo del puesto es proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa, mediante llamadas, chats y solicitudes de soporte. El candidato ideal tendrá experiencia en resolución de incidencias técnicas, con conocimientos de herramientas de...


  • Barcelona, Barcelona, España 2I Informatica Industrial A tiempo completo

    Empresa Líder del SectorEn 2I Informática Industrial, estamos buscando a un Técnico de Mantenimiento y Soporte Informático senior para incorporarse en nuestro equipo de servicio técnico. Descripción del PuestoNuestro equipo busca a un profesional con experiencia en el campo de la informática tanto en el ámbito de software como de hardware, con...


  • Barcelona, Barcelona, España Crit Interim España Ett A tiempo completo

    Crit Interim España Ett Ofrecemos una oportunidad laboral para un/a tecnico/a senior con experiencia en soporte técnico informático para trabajar en el emocionante sector de artes gráficas. **Funciones del Puesto:**


  • Barcelona, Barcelona, España Iman Global Consulting A tiempo completo

    **Empresa:** IMAN Global Consulting **Descripción del puesto:** Buscamos un Técnico de Soporte RRHH senior para una empresa multinacional que brinda servicios de alimentación y catering. Este profesional será encargado de gestionar y mantener el organigrama de posiciones en SuccessFactors, así como realizar gestiones y validaciones de datos para cargas...