Asistente de Servicio al Huésped

hace 2 semanas


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo
Asistente de Servicio al Huésped - Gran Meliá Palacio de Isora

Área: Experiencia del Huésped y Atención al Cliente

"El mundo es tuyo con Meliá"

La principal misión del Asistente de Servicio al Huésped será prestar apoyo al Gerente de Experiencia del Huésped en la fidelización y creación de experiencias únicas para nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente. Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu solicitud.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

  1. Implementar la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  2. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  3. Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  4. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  5. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  6. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  7. Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  8. Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Requisitos:

  1. Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
  2. Manejo del paquete Office.
  3. Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.

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    Asistente de Servicio al Huésped - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Experiencia del Huésped y Atención al Cliente"El mundo es tuyo con Meliá"En Meliá, buscamos a alguien dinámico y orientado al servicio que se una a nuestro equipo comprometido con la excelencia. Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y...


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    Asistente de Servicio al Huésped - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Experiencia del Huésped y Atención al Cliente"El mundo es tuyo con Meliá"En Meliá, buscamos a alguien dinámico y orientado al servicio que se una a nuestro equipo comprometido con la excelencia. Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y...


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    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de Guest Service Agent en Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife).Funciones del PuestoPrestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas para nuestros clientes.Ofrecer un trato personalizado y excepcional a...


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    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de Guest Service Agent en Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife).Funciones del PuestoPrestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas para nuestros clientes.Ofrecer un trato personalizado y excepcional a...


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    Misión del Puesto: Tu principal misión será prestar apoyo al Gerente de Experiencia al Huésped en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.Funciones Principales:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...


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    Misión del Puesto: Tu principal misión será prestar apoyo al Gerente de Experiencia al Huésped en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.Funciones Principales:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

  • Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    **Buscamos a un profesional para el puesto de Experiencia de Huésped**En Landmar Hotels estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Para lograrlo, estamos buscando a un profesional que se encargue de gestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.**Funciones del puesto:**Gestionar y...

  • Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    **Buscamos a un profesional para el puesto de Experiencia de Huésped**En Landmar Hotels estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Para lograrlo, estamos buscando a un profesional que se encargue de gestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.**Funciones del puesto:**Gestionar y...

  • Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La cadena hotelera Vincci Hoteles selecciona a un/a Experiencia de Huésped para uno de nuestros hoteles de 5 estrellas ubicados en Tenerife. Las principales responsabilidades de este puesto serán:• Atender directamente a los clientes y brindarles un servicio de alta calidad.• Informar y asesorar a los clientes sobre los...

  • Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La cadena hotelera Vincci Hoteles selecciona a un/a Experiencia de Huésped para uno de nuestros hoteles de 5 estrellas ubicados en Tenerife. Las principales responsabilidades de este puesto serán:• Atender directamente a los clientes y brindarles un servicio de alta calidad.• Informar y asesorar a los clientes sobre los...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Misión de la posición:**En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional que se una a nuestra gran familia y se convierta en el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a nuestros huéspedes. **Funciones del puesto:**Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos y aplicar las informaciones en la...


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    **Misión de la posición:**En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional que se una a nuestra gran familia y se convierta en el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad a nuestros huéspedes. **Funciones del puesto:**Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos y aplicar las informaciones en la...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre el puesto**El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International. Su misión es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Coordinador de Experiencia del Huésped se encuentran:Garantizar la...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sobre el puesto**El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International. Su misión es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Coordinador de Experiencia del Huésped se encuentran:Garantizar la...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España LANDMAR HOTELS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn Landmar Hotels, estamos en búsqueda de un Asistente de Servicio para el área de Bares y Restaurantes. Este puesto es fundamental para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.Responsabilidades clave:Limpiar y organizar el área del bar, asegurando un ambiente agradable.Reponer barriles de cerveza y botellas de...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Servicio al Cliente en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por brindar un servicio excepcional al cliente. Como Asistente de Servicio al Cliente, tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros...


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    ¿Qué es ser un Asistente de Servicio al Cliente en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por brindar un servicio excepcional al cliente. Como Asistente de Servicio al Cliente, tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?**En Meliá, somos una familia global que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en servicio y la innovación en la industria hotelera.**¿Qué busca Meliá en un Gerente de Experiencia del Huésped?**Buscamos a...


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    **¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?**En Meliá, somos una familia global que comparte la pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en servicio y la innovación en la industria hotelera.**¿Qué busca Meliá en un Gerente de Experiencia del Huésped?**Buscamos a...


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    Descripción del Trabajo:Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Contactar a la persona o al departamento apropiado, según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los...