Especialista en Apoyo al Cliente

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo

Descripción del empleo

Buscamos un especialista en atención al cliente para unirte a nuestro equipo de Docplanner y contribuir a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.

Responsabilidades

  • Proporcionar una atención al cliente de alta calidad a través de diferentes canales, como email, teléfono y chat.
  • Acompañar a nuestros clientes y resolver dudas y preguntas relacionadas con nuestra plataforma.
  • Informar a nuestros clientes sobre los beneficios que nuestra plataforma les puede brindar en su día a día.
  • Recolección de feedback de clientes para mejorar el servicio y proactividad en la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
  • Apoyo y asistencia a nivel interno, gestionando solicitudes de incidencias y peticiones por parte de otros departamentos.

Conocimientos y habilidades

Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y conocimientos de informática básicos. También se valora un nivel de inglés medio para comunicarse con los equipos globales de atención al cliente.

Beneficios

Disponibilidad de clases de idiomas gratuitas, acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional, y un plan de opciones sobre acciones después de 6 meses de trabajar con nosotros.



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