Especialista en Apoyo al Cliente

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo

En Docplanner, somos el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, donde se pueden reservar y gestionar consultas médicas de manera sencilla y efectiva.

Somos líderes en 13 países, con más de 130,000 médicos activos y 80 millones de pacientes únicos que visitan nuestro sitio web cada mes.

Nuestra misión es hacer la experiencia de la salud más humana.

Descripción del Empleo

Estamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo de atención al cliente, alguien que esté dispuesto a ofrecer una experiencia única a nuestros usuarios.

Responsabilidades
  1. Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de correo electrónico, teléfono y chat.
  2. Acompañar al cliente y resolver dudas y preguntas relacionadas con nuestra plataforma.
  3. Informar a nuestros clientes sobre los beneficios que nuestra plataforma les puede brindar en su día a día.
  4. Recoger feedback de nuestros clientes para mejorar nuestro servicio y proactividad.
  5. Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición de otros departamentos.

Conocimientos Requeridos

Manejo de Gmail, navegadores web, procesador de texto y Excel. Experiencia con CRM, preferiblemente Salesforce. Español nativo o muy fluido es indispensable, así como un nivel de inglés medio para comunicarse con nuestros equipos globales.

Beneficios

Clases de idiomas gratuitas, acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional, día de cumpleaños libre y plan de opciones sobre acciones después de 6 meses de trabajar con nosotros.

Lo más importante

Un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en tu camino.



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