Gestor de Soporte Técnico Senior

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

Buscamos a un profesional con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico para unirse a nuestro cliente, una empresa aseguradora líder en el mercado.

Título del puesto: Gestor de Soporte Técnico Senior

Descripción del trabajo

El Gestor de Soporte Técnico Senior será responsable de definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte técnico, helpdesk y mantenimiento de los sistemas de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas.

  • Mantener actualizada la infraestructura de voz.
  • Mantener actualizada la plataforma de Help Desk interna.
  • Mantener actualizados los entornos de producción Microsoft.
  • Gestionar y supervisar la actividad general del equipo de soporte técnico.
  • Gestionar el equipo interno de Help Desk.
  • Participar en el diseño e implementación del plan contingencia de los sistemas para evitar caídas del sistema.
  • Realizar informes de seguimiento de la actividad de su área.
  • Organizar el trabajo y los recursos de su área.
Requisitos del candidato

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

  • Estudios superiores en Informática, Matemáticas o similares.
  • Experiencia previa trabajando como técnico de soporte y al menos 2-3 años coordinando equipos.
  • Experiencia en Microsoft, AVAYA, Presence, CISCO y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy...).
  • Valorable contar con alguna certificación ITIL o CISCO, así como tener conocimientos en inglés.
  • Buenas habilidades comunicativas, de gestión y trabajo en equipo.
Salario y beneficios

El salario competitivo es de aproximadamente 60.000€ anuales, más variable del 10%.

Incluye además:

  • Contrato indefinido directamente con cliente final.
  • Modalidad híbrida de trabajo y horario flexible de entrada y salida.
  • Paquete de retribución flexible.


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