Gestor de Problemas Técnicos Senior Madrid

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Undisclosed A tiempo completo

En Page Consulting Tech Solutions, buscamos a un Gestor de Problemas Técnicos Senior en Madrid. Si eres una persona con experiencia demostrada en la gestión de incidentes y problemas en el sector de la tecnología (Metodología ITIL), este es tu oportunidad.

Sobre la empresa

Nosotros somos Page Consulting Tech Solutions, el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.

Pagos: Salario competitivo en función de la experiencia, entre €60,000 - €90,000 anuales.

Responsabilidades del trabajo

Como Gestor de Problemas Técnicos Senior, tus responsabilidades incluirán: Supervisar y gestionar incidentes y problemas técnicos. Asegurar el seguimiento y correcta documentación de los incidentes de alto impacto y problemas identificados en la compañía. Gestionar las quejas recibidas a través del cliente. Medición y seguimiento del SLA. Trabajar estrechamente con el equipo de Tecnología para implementar soluciones. Realizar seguimiento y documentación de todos los incidentes y problemas. Asegurar la calidad y la eficiencia de las soluciones tecnológicas implementadas. Coordinar con otros departamentos para garantizar la coherencia y la efectividad de las soluciones. Proporcionar soporte técnico y formación a los usuarios finales. Participar en proyectos de mejora continua.

Elegibilidad

Para ser considerado/a para este rol, debes tener:

  • Titulación en Informática o campo relacionado.
  • Experiencia demostrable en la gestión de incidentes y problemas en el sector de la tecnología (Metodología ITIL).
  • Conocimiento del paquete Office.
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
  • Conocimientos avanzados en la implementación de soluciones tecnológicas.
  • Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión.

Beneficios

Nuestros beneficios incluyen: Contrato indefinido. Modelo híbrido de trabajo con flexibilidad horaria. Formación continua para desarrollar tu talento. Compensación de gastos de teletrabajo. Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

Empresa y ubicación

La empresa es Undisclosed y se encuentra ubicada en Madrid. La ubicación del trabajo será remota, pero podrás disfrutar de reuniones regulares en la oficina si lo deseas.



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