Técnico de Soporte Móvil

hace 3 semanas


Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo
¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del soporte técnico?

En Facephi, estamos buscando un Técnico de Soporte Móvil con experiencia para unirse a nuestro equipo de expertos en resolución de problemas técnicos.

Las tareas principales incluyen:

Soporte y Resolución de Problemas:
Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de los clientes de manera oportuna, garantizando la satisfacción del cliente.

Colaboración con el Equipo de Producto:
Retroalimentar al equipo de Producto con las experiencias y necesidades del cliente, participar en la definición de requisitos del producto y sugerir mejoras.

Trabajo con el Equipo de Preventa:
Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.

Profundo Conocimiento Técnico del Producto:
Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores.

Desarrollo de Nuevas Soluciones:
Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.

Integraciones Técnicas Exitosas:
Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos.

Testing:
Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.

Monitoreo:
Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes.

Si tienes experiencia en soporte técnico y deseas unirte a un equipo dinámico y apasionado, no dudes en aplicar

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